BSP 付款更改

什麼事將會發生？

2023 年 12 月 4 日，捷星將更改處理 IATA 帳單和結帳計劃 (BSP) 付款的方式，以更符合業界 BSP 標準。捷星將退出現時利用旅行社借項通知單 (ADM) 和旅行社貸項通知單 (ACM) 來處理所有 BSP 付款的流程。作為代替，我們將利用 IATA 金融門戶 (IFG) 來即時驗證我們的代理是否符合資格^以 BSP 現金付款，且每位乘客將獲分配機票 (TKTT)

使用 BSP 的代理將注意到捷星 BSP 報表有一些更改，以及捷星何時接受 BSP 作為付款選項^。

所有捷星 BSP 交易將繼續由 BSP opens in new window 提供，以確保代理能夠對其交易進行對帳。

^BSP 現金將僅適用於 GoStandard 和 GoGlobal IATA 認證

背景

捷星目前在 13 個地區提供 BSP 付款服務，包括：澳洲、柬埔寨、大中華地區（包括中國內地、澳門特別行政區、香港特別行政區和台灣）、印尼、日本、新西蘭、馬來西亞、菲律賓、新加坡和泰國。IFG 由 IATA 設計，旨在讓航空公司、代理和所有旅程服務供應商能夠管理和控制其付款／結算流程，並擴展乘客旅程中所有分銷渠道和接觸點的付款多樣性。

由 2023 年 12 月 4 日起將有何改變？

Golite 代理

由 12 月 4 日起，IATA 認證類型的旅行社 GoLite 將無法使用 BSP 現金與捷星進行交易。透過 Agent Hub 預訂時，他們將不再於付款頁面上看到「代理信用」。可用的付款選項將包括信用卡、捷星現金券或你所在地點由捷星提供的其他合資格付款方式。

新預訂

由 2023 年 12 月 4 日起，透過捷星 Agent Hub 使用 BSP 進行交易的代理將需要選擇「BSP 現金」付款而非「代理信用」。

對於已經使用的非 IATA 代理，「代理信用」仍將是可接受的付款方式。

使用捷星 API 進行交易並以 BSP 付款的代理，需要從 BSP 付款代碼「AG」更改為「IF」。捷星的 API 技術規格文件已經為需要進行這項更改的開發人員進行更新。

只有在預訂與預訂所結算的對應 BSP 貨幣相同時，方能成功進行 BSP 付款，例如：澳洲的代理必須以澳元 (AUD) 建立預訂，新加坡的代理必須以新加坡元 (SGD) 進行預訂。

自捷星於 2023 年 12 月 4 日更改我們接受 BSP 付款的方式以來，我們遇到少許問題，影響了部分代理能夠使用 BSP 現金支付預訂款項的方式。2024 年 1 月 11 日，我們作出若干變更以解決多項相關問題。

已解決問題

付款錯誤 – 「無法建立預訂」
有發現指預訂的出發日期在代理的保留期內（即翌日旅程）出現問題。在該等情況下，系統不會允許建立預訂。此問題現已解決，因此無論航班的出發日期為何，都可以使用 BSP 現金。
無法為保留的預訂付款
代理無法透過捷星的管理我的預訂 (MMB) 系統支付預訂費用。BSP 現金現可用於 MMB 保留預訂，或者初次嘗試付款被拒的預訂。但是，如果預訂中已有經核准的付款，BSP 現金將無法用於第二付款方式。請使用信用卡或捷星付款頁面上所示的其他經核准的付款方式。
錯誤付款方式顯示
此問題導致部分代理在捷星 Agent Hub 付款頁面上同時看到 BSP 現金和代理信用或代理信用而非 BSP 現金，並因而感到困惑。優化措施已經作出，以確保正確的付款方式可以顯示。

預訂後購買附帶產品和更改日期或航班

在 IFG 整合的第一階段，旅行社將無法使用「BSP 現金」或「IF」付款方式支付任何額外附帶產品、航班或日期更改的費用。

這些更改仍將可透過捷星 Manage booking opens in new window 或透過我們的交易支援團隊使用信用卡、捷星現金券或其他合資格付款方式進行

捷星預期由 2024 年第 3 季起開始接受 BSP 支付航班更改和預訂後購買產品的款項。我們將在此常見問題中提供更多最新消息。

姓名更改

捷星目前有關姓名更改的政策將不會有變。對於意外的姓名更正，請繼續聯絡交易支援團隊以獲得支援或產生的費用之必要豁免（如適用）。

此外，自願姓名更改的流程亦將不變，但是當支付必要更改的費用時，「BSP 現金」或「IF」都將不是可接受的付款方式。這些更改的費用將需要使用信用卡、捷星現金券或其他合資格付款方式支付。

退款

在 IFG 整合的第一階段，退款將繼續利用 ACM 流程，而代理不會看到任何變更。這些交易將繼續在 BSPLink 上顯示。

行程變更與中斷

如果不幸捷星航班服務出現行程變更或中斷，捷星將為乘客提供補救選項，讓其選擇更改航班或申請現金券或以最初使用的付款方式退款。

對於需要重新預訂新航班的政策之外的補救選項，如果更改費用或票價差額適用，則「BSP 現金」和「IF」付款將不可使用。代理將需要使用信用卡、捷星現金券或其他合資格付款方式付款。

團體預訂

團體預訂無法使用「BSP 現金」支付款項。訂金和最終付款必須使用信用卡、銀行轉帳或預付帳戶支付。這也適用於預訂後購買附帶產品以及更改日期、航班和姓名。詳情請聯絡捷星 Groups team。

總票價報酬

選擇銷售捷星總票價機票且目前透過 BSP 接收報酬的旅行社，將每月透過 ACM 接收報酬。

報酬每月於期末支付，通常在當月第 3 週支付。

對帳

報表將繼續在 BSPLink opens in new window 提供，但會有所更改。

由 2023 年 12 月 4 日起，捷星將停止使用 ADM 來就票價、稅項和附帶產品開出帳單。作為代替，捷星將會就預訂中的每位乘客發出 TKTT（PNR 中有超過 4 個航段時，每位乘客可獲多個 TKTT）。預訂的票價和稅項部分將在 TKTT 號碼報告。如果購買附帶產品或收取費用，有關項目將出現在報表上，並會使用 EMDA 或 EMDS。