Aturan tarif Starter dengan paket Flex

Aturan tarif ini berlaku untuk paket Flex yang dibeli, atau ditambahkan ke tarif, pada atau setelah 4 Juni 2024.

Untuk paket Flex yang dibeli sebelum 4 Juni 2024, bacalah Aturan Tarif ini.

Ringkasan paket Flex:

Jatah bagasi jinjing untuk pemesanan yang dilakukan antara 4 Juni 2024 dan 11 September 2024: 7 kg
Jatah bagasi jinjing untuk pemesanan yang dilakukan mulai 11 September 2024:
- Penerbangan domestik Jetstar Airways (JQ) di Australia dan Selandia Baru: 14 kg
- Pemesanan penerbangan internasional dan domestik Jetstar Airways (JQ) Australia dan Selandia Baru yang mencakup penerbangan internasional penghubung dengan Jetstar: 7 kg
- Penerbangan Jetstar Asia (3K) & Jetstar Japan (GK): 7kg
Pemilihan kursi standar atau bagian depan
Makanan dan minuman (penerbangan internasional jarak jauh dan penerbangan domestik Selandia Baru)
Poin loyalitas

Perjalanan di Jetstar tunduk pada Kondisi Penerbangan. Bacalah ketentuan tersebut dengan cermat.

Pengembalian dana/voucher untuk tarif dan tambahan Jetstar

Voucher dapat dibatalkan sebelum Tenggat Waktu Perubahan (lihat bagian Voucher di bawah).
Voucher tidak tersedia jika Anda meminta voucher setelah Tenggat Waktu Perubahan, kecuali dalam situasi tertentu termasuk berdasarkan hukum setempat Anda atau Kondisi Penerbangan.
Apabila tarif atau tarif dengan paket awal Anda tidak mencakup opsi untuk membatalkan penerbangan, dan Anda mengubah ke tarif Starter dengan paket Flex, pengembalian dana voucher kredit tidak akan tersedia, kecuali jika Anda berhak atas pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan, atau Anda menambahkan FareCredit ke pemesanan awal.
Apabila tarif awal Anda adalah tarif Starter dengan paket Flex dan Anda mengubah ke tarif atau tarif dengan paket lain, Anda akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana Voucher.
Apabila Anda telah membeli FareCredit, syarat dan ketentuan terkait akan berlaku dan tersedia di Jetstar.com pada saat pembelian.
Tambahan (tidak termasuk akomodasi, kegiatan, asuransi, sewa mobil, parkir bandara, transportasi bandara, keanggotaan Club Jetstar, biaya pemesanan dan layanan, biaya perubahan atau pembayaran, pengurangan karbon, donasi StarHeritage atau StarKids) hanya dapat dikembalikan dananya dalam bentuk Voucher jika diminta sebagai bagian dari pembatalan penerbangan yang berlaku.
Untuk pembatalan pemesanan Poin Plus Bayar - Penerbangan yang dilakukan berdasarkan aturan tarif Starter dengan paket Flex, nilai pemesanan termasuk setiap Tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) akan ditambahkan ke Voucher.
Syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.
Anda mungkin berhak atas pengembalian dana, penerbangan alternatif, atau pemulihan berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.
Voucher dapat dibatalkan sebelum Tenggat Waktu Perubahan (lihat bagian Voucher di bawah).

Melewatkan tenggat waktu check-in atau gagal naik pesawat dalam waktu yang diwajibkan

Dana tidak dapat dikembalikan/tarif hangus, kecuali dalam keadaan tertentu, termasuk berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan. Periksa rencana perjalanan Anda dan Jetstar.com untuk mengetahui waktu check-in dan naik ke pesawat yang ketat.

Perubahan tanggal/waktu

Perubahan pada hari yang sama - untuk perubahan yang dilakukan pada hari keberangkatan penerbangan terjadwal Anda dan hingga Tenggat Waktu Perubahan, berpindah ke penerbangan lain yang tersedia dan berangkat pada hari yang sama tanpa dikenakan biaya dengan asal dan tujuan yang sama seperti penerbangan awal Anda.
Perubahan yang dibuat sebelum hari keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan.
Biaya tidak akan dikenakan jika Anda berhak atas penerbangan alternatif berdasarkan hukum setempat atau Kondisi Penerbangan.

Perubahan tempat asal/tujuan

Tidak diperbolehkan.
Perubahan tempat asal/tujuan adalah ketika tempat keberangkatan atau kedatangan pemesanan diubah. Ini termasuk mengubah tanggal penerbangan pergi, sehingga penerbangan akan berangkat setelah tanggal penerbangan pulang kembali

Perubahan Nama Penumpang

Diperbolehkan setelah membayar Selisih Tarif yang berlaku dalam Tenggat Waktu Perubahan melalui Pusat Kontak Jetstar.
Perubahan nama dapat dilakukan untuk penumpang individu pada pemesanan, tetapi harus berlaku ke semua penerbangan bagi penumpang tersebut.
Perubahan Nama tidak diperbolehkan untuk pemesanan Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas atau JAL Mileage.

Tenggat Waktu Perubahan dan Titik kontak

Untuk perubahan yang dilakukan pada hari keberangkatan penerbangan terjadwal Anda agar menjadi perjalanan pada hari yang sama, perubahan dapat dilakukan:
- di Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara jika pemesanan awalnya dilakukan melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Kontak Jetstar.
- di Pusat Kontak sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
- di Meja Layanan Jetstar di bandara sebelum penerbangan terjadwal semula ditutup untuk check-in di bandara dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
Semua perubahan lain yang diperbolehkan harus dilakukan sebelum penerbangan terjadwal semula dibuka untuk check-in di bandara.
Jam buka check-in bandara tersedia pada rencana perjalanan Jetstar Anda dan di Jetstar.com.
Perubahan Waktu dan Tanggal dapat dilakukan melalui Jetstar.com atau pada Aplikasi Jetstar jika pemesanan semula dilakukan melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Kontak Jetstar.
Semua perubahan dapat dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara dan biaya pemesanan tambahan akan dikenakan (lihat Biaya dan Ongkos) jika pemesanan awalnya tidak dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar atau Meja Layanan Jetstar di bandara. Biaya pemesanan dikenakan dalam tarif yang dipublikasikan pada hari perubahan (kecuali biaya perubahan). Biaya pemesanan dapat berubah dan Jetstar akan mengirimkan pemberitahuan tentang perubahan setidaknya satu bulan sebelumnya dengan memperbarui laman web Biaya dan Ongkos Biaya pemesanan tambahan dapat dihindari dengan melakukan perubahan melalui Jetstar.com atau pada Aplikasi Jetstar.
Voucher harus diminta melalui Jetstar.com, Aplikasi Jetstar, atau Pusat Kontak Jetstar sebelum check-in dibuka di bandara.

Voucher

Voucher tersedia per penumpang, per penerbangan dengan ketentuan Anda membatalkan penerbangan yang terdampak sebelum Tenggat Waktu Perubahan.
Voucher akan dikirim melalui email dalam waktu 72 jam.
Voucher hanya dapat digunakan untuk pemesanan baru yang mencakup penumpang perjalanan semula.
Voucher dapat digunakan untuk pembayaran beberapa pemesanan penerbangan Jetstar hingga nilai Voucher ini habis dan maksimal sampai Tanggal Kedaluwarsa Voucher ini.
Voucher akan diterbitkan untuk jumlah yang dibayarkan, termasuk Selisih Tarif atau tambahan (tidak termasuk hotel, kegiatan, asuransi, dan sewa mobil) yang dibayarkan setelah pemesanan Tarif Starter dengan paket Flex semula Anda
Untuk mengetahui validitas dan perincian Voucher, bacalah Syarat dan Ketentuan Voucher selengkapnya.
Syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian syarat dan ketentuan Jetstar lainnya atau pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Biaya Perubahan dan Selisih Tarif

Biaya Perubahan tidak dikenakan untuk perubahan yang diperbolehkan ke tarif Starter dengan paket Flex.
Selisih Tarif berlaku per penumpang, per penerbangan. Tarif baru Anda akan berjumlah minimal sama dengan tarif semula atau tarif dengan paket Anda, dan mungkin lebih tinggi. Anda tidak dapat mengubah ke tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Pengembalian dana tidak akan diberikan jika tersedia tarif yang lebih rendah atau tarif dengan paket. Namun demikian, jika harga paket baru lebih rendah, ini akan diimbangi dengan selisih harga tarif. Selisih Tarif mungkin berjumlah besar.
Selisih Tarif untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket semula, dan tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Perubahan ini harus dilakukan melalui Pusat Kontak Jetstar dan tidak dikenakan biaya layanan tambahan.
Apabila tarif eksklusif anggota Club Jetstar atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket tidak tersedia, atau untuk perubahan yang diperbolehkan pada pemesanan tarif eksklusif anggota Club Jetstar yang dilakukan pada Jetstar.com atau Aplikasi Jetstar, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket eksklusif anggota Club Jetstar yang awalnya dipesan dan tarif nonanggota atau tarif nonanggota dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan yang setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif atau tarif dengan paket yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif eksklusif anggota Club Jetstar semula atau tarif eksklusif anggota Club Jetstar dengan paket dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.
Selisih Tarif untuk perubahan pada pemesanan lain adalah selisih (jika ada) antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang tersedia pada tanggal perubahan, yang berjumlah setidaknya merupakan tarif atau tarif dengan paket yang sama. Apabila tarif yang sama tidak tersedia, Selisih Tarif adalah selisih antara tarif atau tarif dengan paket semula dan tarif atau tarif dengan paket yang lebih tinggi berikutnya yang tersedia.

Perubahan tarif/paket yang diperbolehkan

Sesuai dengan pembayaran Selisih Tarif yang berlaku pada saat perubahan tersebut, tarif Starter dengan paket Flex dapat diubah ke tarif Starter dengan Paket Starter, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Kelas Bisnis yang tersedia.
Pemesanan tarif Starter dengan paket Flex tarif eksklusif anggota Club Jetstar dapat diubah ke tarif Starter dengan paket Starter, tarif Kelas Bisnis, atau tarif Kelas Bisnis dengan paket Kelas Bisnis anggota atau nonanggota yang tersedia
Apabila tarif awal Anda adalah tarif Starter dengan paket Flex dan Anda mengubah ke tarif atau tarif dengan paket lain, Anda akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana Voucher.
Apabila tarif atau tarif dengan paket adalah bagian dari Pulang Bayar Gratis, Terbang Bersama Teman Gratis, atau penerbangan promosi gratis lainnya, dan Anda memenuhi syarat, dan memilih untuk membatalkan penerbangan berbayar pada pemesanan Anda untuk pengembalian dana voucher kredit, Anda tidak lagi memenuhi syarat untuk penerbangan gratis tersebut, dan penerbangan gratis tersebut juga akan dibatalkan. Nilai paket atau ekstra dalam penerbangan apa pun, seperti bagasi, kursi, atau makanan yang ditambahkan ke penerbangan gratis pada pemesanan Anda akan dimasukkan dalam pengembalian dana voucher kredit.
Tarif Starter dengan paket Flex tidak dapat diubah ke tarif Starter.

Pemesanan Ulang

Anda harus memesan ulang ke penerbangan Jetstar yang tersedia. Jetstar tidak memiliki pemesanan tanggal terbuka.

Mata uang

Semua jumlah akan ditagihkan dalam mata uang yang Anda gunakan untuk membuat pemesanan semula Anda.

Mendapatkan Qantas Points serta Kredit Status, Hadiah Bisnis Qantas, Miles JAL Mileage Bank, dan Skywards Miles Emirates

Qantas Points dan Kredit Status
- Penumpang tarif Starter dengan paket Flex memenuhi syarat untuk mendapatkan Qantas Points dan Kredit Status
- Qantas Points dan Kredit Status diperoleh dengan Tarif Ekonomi Qantas
JAL Mileage
- Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk memperoleh JAL Mileage dengan tingkat akumulasi 30%.
- Perolehan JAL Mileage Bank hanya tersedia pada penerbangan Jetstar Japan (GK).
Skywards Miles Emirates
- Penumpang yang bepergian dengan penerbangan Jetstar (penerbangan internasional saja), Jetstar Asia (3K), dan Jetstar Japan (GK) dapat memilih untuk mendapatkan Skywards Miles dengan tarif Ekonomi Emirates.
- Perolehan Skywards Emirates tidak tersedia pada penerbangan domestik yang beroperasi di Australia atau Selandia Baru.
Hadiah Bisnis Qantas
- Penumpang tarif Starter dengan paket Flex memenuhi syarat untuk mendapatkan Hadiah Bisnis Qantas pada penerbangan yang dilakukan oleh JQ, tidak termasuk penerbangan domestik Selandia Baru.
- Apabila Anda bepergian dengan penerbangan domestik di Selandia Baru yang terhubung ke penerbangan Jetstar internasional, Anda hanya akan memperoleh Hadiah Bisnis Qantas pada penerbangan domestik non-Selandia Baru.
- Qantas Points yang diperoleh dalam Hadiah Bisnis Qantas untuk penerbangan Jetstar yang memenuhi syarat dihitung sebesar 20% dari Qantas Points yang diperoleh anggota Bronze Frequent Flyer Qantas di setiap kelas pemesanan masing-masing (termasuk bonus kabin dan jaminan poin minimum jika berlaku, dan tidak termasuk Qantas Points bonus yang dapat ditawarkan dari waktu ke waktu).
- Agar memenuhi syarat untuk memperoleh Hadiah Bisnis Qantas, Anda harus menyediakan ABN yang valid dan terdaftar untuk PPN serta menjadi anggota program Hadiah Bisnis Qantas.
- Syarat dan ketentuan Hadiah Bisnis Qantas berlaku.
Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Hadiah Peningkatan Klasik Frequent Flyer Qantas

Tarif Starter dengan paket Flex tidak memenuhi syarat untuk Hadiah Peningkatan Klasik.
Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Poin Plus Bayar Frequent Flyer Qantas - Penerbangan di Jetstar dan JAL Mileage - Pembayaran Tambahan

Semua perubahan atau tambahan pada pemesanan Anda harus dibayar dengan uang dan tidak dapat ditukarkan dengan Qantas Points.
Perubahan atau tambahan akan dihitung menggunakan nilai moneter awal dan mata uang tarif (sebagaimana ditentukan oleh Jetstar) serta sesuai dengan syarat yang tercantum dalam bagian Biaya Perubahan dan Selisih Tarif dari aturan tarif ini.
Syarat dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga mungkin berlaku, dan Anda harus memeriksanya dengan saksama sebelum melakukan pembelian. Perincian pihak ketiga tersedia di Jetstar.com pada saat pemesanan.

Tarif Starter dengan paket Flex tersedia pada rute tertentu yang dioperasikan oleh Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia Airways (3K), dan Jetstar Japan (GK).