人事本部
シニアトレーニングコーディネーター
齊藤 綾乃
成田空港のチェックインカウンターの変遷
10年前の就航当初、私は空港でのチェックイン手続きなどを行うカスタマーサービスオフィサー(CSO)としてお客様の対応をしていました。当時は第2ターミナル1階の南端に設けた3ブースと自動チェックイン機4台でチェックイン手続きを行っていました。
受託手荷物は、外のバス停横に特設された専用カウンターでお預かりし、その後、ランプエージェントがコンテナに積み込んでいました。真夏の暑い日に屋外で搭乗口への行き方や手荷物料金について、一生懸命ご案内していたのを思い出します。
就航から2か月後には、チェックインカウンターや自動チェックイン機、手荷物預け入れカウンターが同じ第2ターミナルの2階に移りました。広々とした専有スペースでカウンターなどの数も増え、いよいよ環境が整ったと感じました。
第3ターミナルに移ったのは2015年4月です。ジェットスター・ジャパンの便数が増えるにつれてお客様の数も増えていき、会社の成長を日々実感した、かけがえのない経験です。2022年4月から第3ターミナル拡張部分の運用も開始し、より多くのお客様をお迎えできることを期待するとともに、この10年を改めて振り返り、懐かしく感じています。
就航から2か月後には、チェックインカウンターや自動チェックイン機、手荷物預け入れカウンターが同じ第2ターミナルの2階に移りました。広々とした専有スペースでカウンターなどの数も増え、いよいよ環境が整ったと感じました。
第3ターミナルに移ったのは2015年4月です。ジェットスター・ジャパンの便数が増えるにつれてお客様の数も増えていき、会社の成長を日々実感した、かけがえのない経験です。2022年4月から第3ターミナル拡張部分の運用も開始し、より多くのお客様をお迎えできることを期待するとともに、この10年を改めて振り返り、懐かしく感じています。