预订
若您是盲人或视力受损人士，请在预订时告知我们，以便我们为您提供必要的帮助。
为旅行做准备
携工作犬旅行？所有工作犬在带进机舱前必须得到捷星航空的批准。如需携带工作犬旅行，请务必通知我们并了解更多相关要求，以便为旅行做准备。
在出发机场
请在办理登机手续时将您的情况告知我们的工作人员，若从值机柜台到登机口或机舱座位需要帮助，请通知我们。
在飞行期间
通常我们会安排您优先登机，同时我们的机组人员将在机上为您提供单独的安全事项简介。
根据您的需求，若时间允许，我们的机组人员会在开始服务之前向您阅读我们的机上菜单。若您需要了解餐盘上餐食的摆放位置，请告知机组人员。
在目的地
从下飞机到行李提取区这段路程如需帮助，请通知我们。
若您在之后的行程仍需帮助（比如转机航班），请确保您已安排其他人来协助您，因为行李提取之后，我们将无法为您提供额外帮助。
在某些情况下，若您的单次预订中涉及多个捷星航班，我们会帮您托运行李。了解有关行李转运的更多信息。