随着我们恢复正常服务，Fly Flexible 现已结束。
Fly Flexible 适用于 2021 年 9 月 17 日至 2022 年 6 月 30 日期间预订，且旅行日期在 2023 年 8 月 31 日之前的捷星航空(JQ)国际航班。Fly Flexible 适用于 2021 年 9 月 17 日至 2022 年 4 月 30 日期间预订，且旅行日期在 2023 年 8 月 31 日之前的捷星航空(JQ)国内航班。
如要详细了解未来预订可能提供的灵活选择，请参阅套票信息，以及我们的积分代金券选项。
COVID-19 边境限制*导致计划搁置？
如果您在 2022 年 5 月 26 日之前预订国内或国际航班，且您的航班被取消或受边境限制变更影响*，您将有资格获得全额航班预订积分代金券。如要查看更多信息，请参阅受 COVID-19 影响的预订的捷星积分代金券。
根据具体情况，还可以提供现金退款或免费更改航班日期或时间。条款与条件适用。
*“受边境限制影响”是指在限制期间或旅行后七天内（时间段尚未确定）计划从出现下列情况的目的地出发或抵达此类目的地的任何捷星航班：
- 由于边境关闭或封锁影响预订中所列目的地之间的旅行而无法出入
- 原本是后续旅行的门户，但由于边境关闭或封锁影响了预订中列出的目的地之间的旅行，因此无法继续旅行
- 推出了与预订时不同的隔离、入境或检测要求
- 设定了要求您在返程前进行隔离的限制
- 设定了要求您在返程后立即进行隔离的限制。
如果您的捷星假期预订受到边境限制的影响，则您的积分代金券中将仅包含您预订的航班价值。如要确定您预订的酒店部分有哪些选择，您必须联系捷星假期团队。
如何获取您的积分代金券
如果您认为自己有资格获得积分代金券，请联系我们。
如果您通过旅行代理或第三方网站（例如 Webjet、Skyscanner 等）进行预订，您需要联系为您进行预订的公司寻求帮助。
如果我的航班被取消怎么办？
如果您即将搭乘的航班被取消，我们将直接与您联系，告知您其他的选择。选择可能包括免费日期/时间改签、未使用/未旅行航班的全部价值的代金券或现金退款，具体取决于取消的情况。
对其他服务的影响
如果您通过旅行代理预订或在您的捷星预订中添加了旅行保险，您将需要联系服务提供商获取更多信息。
对于保险，请访问保险常见问题页面。
对于捷星度假套票，请联系捷星假日团队。
对于旅行代理和第三方网站，请联系他们寻求帮助。
捷星亚洲（3K）和捷星日本（GK）
如要了解有关捷星亚洲和捷星日本运营的更多信息，请查看其旅行提醒页面，了解当前有效的信息。