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捷星团体预订常见问题

Q) 多少名乘客符合团体预订的资格?

至少预订一个航班且乘客不低于 10 名，即可享受团体预订。

Q) 团体预订时是否可享受折扣?

团体票价不享受折扣，而且通常高于我们的网络票价，因为团体预订可享受以下优势：

• 灵活支付安排
• 免费及无限制姓名更改
• 免费标准座位选择
• 含20公斤托运行李
• 共享行李限额
• 独家专属服务支持

Q) 我能否通过网络进行团体预订?

可以，您可以直接前往www.jetstar.com进行团体预订（最多50人）。预订时您需要提供姓名并预付款项。

Q) 如何支付?

捷星接受信用卡、直接转账和旅行社支付进行付款（仅限注册旅行社）。信用卡支付需承担手续费。

Q) 乘客是否可以在不同日期返程?

可以，只要有一个航班同时有至少10名乘客就可以（需支付改签费和价差）。信用卡支付需承担手续费。

Q) 我能携带多少行李?

所有团体票均包含托运行李^¹和每人 7 公斤的随身行李。 如有需要，每人最多可以折扣价额外预购 20 公斤（总计 40 公斤）的超重行李，但需在出发前 48 小时内完成预购。

捷星亚洲 (3K) 航班： 如有需要，每人最多可以购买 15 公斤（总计 40 公斤）的额外超重行李。

Q) 有没有团体值机服务?

捷星在机场没有设置团体值机服务台。团体乘客可在到达时在捷星登机服务台分别或逐个办理登机手续。我们建议搭乘澳大利亚/新西兰国内航班的团体提前90分钟到达，国际航班提前2小时到达。团体不可使用自助服务亭或网络值机。

Q) 登机时需要携带哪种身份证明?

国内航班

所有乘客，包括随成年人出行的婴幼儿，都需要提供捷星接受的身份证明。捷星接受以下未过期的带照片身份证明。

• 护照；
• 驾驶证；
• 公司出具的证明；
• 学生证。
• 也可提供出生证原件或已验证的副本，或可接受的代替证件
• 随父母或监护人出行的小学及以下青少年也可提供医保卡。

无法提供上述证明的学校/学生团队，请联系团体预订团队，他们将向您推荐其他可接受的证明文件。

国际航班

往返澳大利亚的国际航班乘客必须在机场值机时提供有效护照（带要求有效期）。乘客始终有责任持有适当的旅行证件和入境许可，如签证等。某些国家可能需要续程或回程旅行证明。所有与成人同行的儿童和婴儿需要自己的护照，或登记在父母任何一方的护照上。

仅限前往美国的乘客：请确保在起飞前向捷星提供所有乘客的全名和出生日期。您还必须在出行前至少72小时获得ESTA/电子签证。

Q) 团体机票是否享受佣金?

所有团体机票均为净值，不享受佣金或提成。

Q) 团体票价是否含餐食?

团体票价不含餐食。乘客可以为自己的长途和部分短途国际航班预购餐食，请联系捷星集团服务台了解所选航班是否可预购餐食

Q) 我能否团体包机?

所有捷星客机均按既定时刻服务持续运营，但也可考虑提供包机服务。更多信息请联系捷星集团服务台：

Q) 团体预购可提前多久预订?

捷星会提前十个月公布票价。捷星集团也会在公布票价的范围内提供出行有效报价。

Q) 可否将团队的座位安排在一起?

座位将在全额支付后安排。我们将尽力确保所有乘客安排在一起，具体要视座位情况而定。

Q) 贵公司是否提供FOC座位?

不管团体规模或消费是多少，捷星都没有FOC或免费政策。

Q) 我的团体行李超标，是否需另付费用？

如果您将运动器材、乐器或长度超过一米的行李作为托运行李携带，则需支付超出尺寸的行李手续费。如果团体出行要携带超标行李，请提前告知捷星，以便修改报价。

Q) 安排学校团体出行时，需要有多少成人陪同?

一名陪同乘客最多可协助四名不符合捷星单独出行要求的乘客。更多信息，请参见独自旅行的儿童乘客页面。