Tunarungu atau punya gangguan pendengaran

Melakukan pemesanan

Jika Anda tunarungu atau punya gangguan pendengaran, beri tahu kami saat Anda melakukan pemesanan agar kami dapat menyediakan bantuan yang mungkin Anda butuhkan.

Jika Anda ingin melakukan pemesanan atau bertanya, hubungi kami lewat obrolan online di situs web kami, atau hubungi kami lewat the National Relay Service (NRS) di Australia:

• Pengguna TTY (Telepon Teks) menelepon 133 677 lalu minta disambungkan ke 131 538
• Pengguna Bicara dan Dengar (relai wicara-wicara) menelepon 1300 555 727 lalu minta disambungkan ke 131 538
• Bagi pengguna relai internet, silakan hubungi NRS lalu minta disambungkan ke 131 538

Mempersiapkan perjalanan Anda

Bepergian dengan Anjing Pemandu? Semua Anjing Pemandu wajib disetujui oleh Jetstar untuk dibawa ke kabin pesawat terbang. Jangan lupa memberi tahu kami dan mempersiapkan perjalanan Anda dengan mencari informasi lebih lengkap tentang bepergian bersama Anjing Pemandu.

Di bandara

Informasi penerbangan akan ditampilkan di layar di bandara dan tata suara khusus tersedia pada beberapa terminal bandara.

Pastikan staf kami mengetahui Anda saat check-in dan beri tahu kami jika Anda menginginkan bantuan dari konter check-in ke pintu naik ke pesawat atau kursi di pesawat.

Pada penerbangan Anda

Anda biasanya akan dipersilakan sebagai yang pertama untuk naik ke atas pesawat untuk menerima penjelasan tentang prosedur keselamatan di pesawat secara terpisah dari kru kami.

Di destinasi Anda

Beri tahu kami apakah kami dapat membantu Anda dari pesawat ke area klaim bagasi.

Jika Anda membutuhkan bantuan dengan perjalanan terusan - termasuk ke penerbangan penghubung - jangan lupa meminta seseorang untuk menemui Anda karena kami tidak dapat membantu di luar klaim bagasi.

Dalam kondisi tertentu, kami meneruskan bagasi tercatat jika Anda melakukan beberapa penerbangan dengan satu pemesanan Jetstar. Cari informasi lebih lengkap tentang transfer bagasi.