FareCredit 的用处

如果您认为自己的计划在旅行前可能会发生变化，预订时请购买 FareCredit。FareCredit 允许您取消预订并获得积分代金券（FareCredit 的费用除外)。

FareCredit 适用于澳大利亚、新西兰和日本的国内航班。

FareCredit 还适用于往返澳大利亚和新西兰的所有航班（包括奥克兰至拉罗汤加岛的航班）、从澳大利亚出发的其他指定国际航班，以及从新加坡出发的指定国际航班。

购买 FareCredit

在 Jetstar.com 预订机票时，您可在最终付款前购买 FareCredit。您可以为整个预订购买，或者如果您确定了其余航班，也可以只为一趟航班购买。添加之后，FareCredit 将适用于所选航班上的所有乘客。

FareCredit 和旅行代理预订

当您通过某些旅行代理进行新预订时，您也可以添加 FareCredit。 请注意，如果您通过旅行代理购买了 FareCredit，您需要联系旅行代理来取消预订。

使用 FareCredit

即使您已在线办理了登机手续，在该航班的机场开始办理登机手续之前，您仍可以出于任何原因取消行程。

取消办法：

  • 打开捷星“管理预订”页面，使用行程单上的参考号和邮箱或姓氏登录。
  • 选择 '取消选项'
  • 选择需要取消的航班并确认
  • 查看邮箱。我们将在 72 小时内为您发送代金券。

如果要取消并非所有乘客都想取消的预订，请致电捷星联络中心。

积分代金券

积分代金券仅限单次使用，涵盖您所购机票的价格和所有机上额外项目收费，包括：

  • 套票
  • 行李
  • 座位
  • 餐食
  • 娱乐
  • 舒适包

您可登录 Jetstar.com 或通过捷星联络中心使用代金券预订捷星航班。查看下述所列的 FareCredit 积分代金券完整条款和条件了解详情。

FareCredit 例外情况：

您预订中的以下项目不在 FareCredit 范围内，也不会包含在您的积分代金券中。

  • FareCredit 的费用
  • 任何租车、住宿、旅行保险、机场停车、机场交通、捷星俱乐部会员费、预订与服务费、碳抵消、StarHeritage、 StarKids 或 StarTrees 捐款以及 StarKids 捐款的费用。

积分代金券有效期：

所有代金券均可多次使用，这意味着其可用于多次预订。

如果原始预订为：

  • 捷星航空 (JQ)：代金券有效期为 3 年
  • 捷星日本 (GK)：代金券有效期为 6 个月
  • 捷星亚洲 (3K)：代金券有效期为 18 个月

注意。2023 年 5 月 10 日起，您已有的一次性代金券将转为多次使用代金券。 这些代金券可用于多次预订

FareCredit 条款和条件

这些 FareCredit 条款和条件应与《FareCredit 代金券条款和条件》一并供乘客阅读。

(a) FareCredit 并不影响《澳大利亚消费者保护法》、当地法律或捷星航空的《承运条款》赋予您的权利。

(b) 如要取消 FareCredit 涵蓋的航班，你必須在該航班的機場辦理登機手續時段開始前登入管理預訂。儘管機場辦理登機手續一般會於航班預定出發時間前三小時開放，乘客仍有責任查明所有相關航班機場辦理登機手續的確切開始時間。對於旅行社的預訂，你只能取消預訂，並透過為你預訂的旅行社獲取 FareCredit 現金券。

(c) 取消航班后，我们将在 72 小时内通过邮箱向您发送收到一张相当于您机票价格和所有机上额外项目收费（不包括 FareCredit 费用）的积分代金券。对于多名乘客取消，将以每位乘客的名义发放代金券，并通过电子邮件发送给预订联系人。

(d) 如果已收取联络中心预订费，则该费用不会在积分代金券中退还。

(e) 代金券内容：您所购的机票价格和所有机上额外项目收费，包括套票、行李、座位、餐食、娱乐和舒适包，不包括 FareCredit 的费用。

(f) 代金券不包括：FareCredit 的费用、租车、住宿、旅行保险、机场停车、机场交通、捷星俱乐部会员费、预订与服务费、碳税、StarHeritage、 StarKids 或 StarTrees 捐款的费用。查看《代金券条款和条件》了解详情。

(g) 所有付款方式都将被记入代金券中，包括使用 Points Plus Pay （例如澳航飞行常客积分）的付款。代金券将预订时的机票价格和适用的机上额外项目收费换算成美元并以购买 FareCredit 的货币提供。 查看《代金券条款和条件》了解详情。

(h) 如果您将机票改签为弹性套票、弹性加值套票或顶级套票，初始预订中的 FareCredit 将被转移到新预订中。

(i) FareCredit 只能使用一次，且不再适用于之后因使用 FareCredit 产品所获代金券购买的任何航班。但是，如果您对加购了 FareCredit 的航班予以改签，且在改签时未使用 FareCredit，则 FareCredit 将继续对新航班有效。

(j) 如果仅预订中的部分乘客需要取消预订，则必须联系捷星联络中心。

(k) FareCredit 仅适用于未选择弹性套票、弹性加值套票或顶级套票的预订。

(l) FareCredit 仅在可用或适用的情况下在国内新西兰航班提供。

(m) FareCredit 并非旅行保险产品，也不可替代您可能需要购买的旅行保险。在预订之前，您需要阅读并考虑 FareCredit 的条款和条件，并根据您的个人情况，在决定购买该产品之前留意限制条件和除外情况。

(n) 若行程中含有免费旅程（例如免费返程或儿童免费乘机），FareCredit 不可用。

^ 2024 年 6 月 4 日起，直接通过捷星航空进行的新预订将不再提供基本顶级套票。