預訂
如果你是失明或視力受損，請在預訂時告知我們，讓我們向你提供你或會需要的任何協助。
預備展開旅程
與服務犬同行？所有服務犬均需要經過捷星批准才可帶進客機機艙。請了解更多有關與服務犬同行的詳細要求，確保已告知我們相關事宜並為旅程作準備。
在出發機場
請於辦理登機手續時向我們的職員說明你的情況，如果你希望有職員協助你由辦理登機櫃檯前往登機閘口或客機座位，亦請告知我們。
在你的航班上
一般而言，你將獲邀先行登機，而我們的機組人員將在機上為你進行個別安全簡介。
如果你要求，且時間許可，我們的機組人員可在提供服務前為你閱讀機上菜單。如果你希望我們說明餐膳物品在托盤上的位置，請告知機組人員。
在你的目的地
如果你需要我們協助你由客機前往行李領取區域，請告知我們。
如果你在乘搭航班後繼續的旅程（包括轉機航班）需要協助，請確保你安排其他人士接送，因為我們將不能在領取行李之後提供協助。
在部分情況下，若你在一個捷星預訂中有多班航班，我們將提供全程託運行李服務。了解更多有關行李轉運的資訊。