2024年11月11日
はじめに
本会員規約は、Club Jetstarの基礎を成すものです。本会員規約は、会員とジェットスター両者の権利の保護を目的としています。会員は、本会員規約を読み、その内容を十分ご理解いただく必要があります。
本会員規約は、すべての会員に対して適用されます。
本会員規約は、上記の日付をもって有効となり、ジェットスターは1ヶ月前に通知することにより内容を修正することができます。変更は、第6条に従って会員に通知されます。変更は、会員のClub Jetstar会員資格の更新時に有効となります。会員が変更に異議を唱える場合、会員は第2.5条に従ってClub Jetstar会員資格を更新しないことを選択できます。
セキュリティー上の理由により、admin@example.comやinfo@example.comのようなメールアドレスには配信できません。宛先にこれらのメールアドレスが含まれると、スパムメール扱いとなり、他の受信者にもメールが届かない可能性があります。
定義
特に文脈に反しない限り、本会員規約にある語句は、以下の意味で使われるものとします。
「特典」とは、会員に提供される設備・割引・サービス・手配をいいます。
「Club」あるいは「Club Jetstar」とは、ジェットスター航空が運営する有料の会員制プログラムをいいます。
「ジェットスター」とは、ジェットスター航空（JQ）、ジェットスター・アジア航空（3K）、ジェットスター・ジャパン（GK）、および随時「ジェットスター」ブランドまたは類似するブランドの下で合法的に運営されているその他の航空会社または旅行会社を意味します。
「ジェットスター航空」とは、Jetstar Airways Pty Ltd（ABN 33 069 720 243）をいいます。
「jetstar.com」とは、ジェットスターのウェブサイト（www.jetstar.com）をいいます。
「会員」とは、Club Jetstarの会員をいいます。
「会員資格」とは、Club Jetstarの会員資格をいいます。
「マイアカウント」とは、ジェットスター航空が運営する無料の会員制プログラムをいいます。
「カンタスグループ」とは、カンタス航空（ABN 16 009 661 901）およびその関連会社（2001年会社法〔コモンウェルス〕で定義）をいい、関連会社にはジェットスターのほか、発行株式資本の25%以上をカンタス航空またはジェットスターが直接的もしくは間接的に保有・支配している会社が含まれます。
「会員サイト」とは、jetstar.com内で、会員がメールアドレスとパスワードを入力しなければアクセスできない会員専用サイトをいいます。
「会員規約」とは、ジェットスター航空と各会員との間の本会員規約をいいます。
ジェットスター航空の「Club Jetstar」プログラムの会員資格は、入会希望者がここに記載されている会員規約を承諾されることを条件として付与されるものです。Club Jetstarへの登録、あるいは、Club Jetstarの特典の利用またはその利用の継続をもって、会員は、本会員規約に同意したものとみなされます。
第1条 資格と入会
1.1 Club Jetstarへご入会いただけるのは、jetstar.comを通じて予約をされる個人のお客様のみです。旅行代理店の方にはご利用いただけません。ジェットスター航空は、会員が予約に従った渡航をされないなど、旅行代理店の方が利用されていると合理的に考えられる場合、会員資格を取り消す権利を有しています。
1.2 Club Jetstar会員は、ジェットスターのサイトの入会ページよりClub Jetstarへの入会意図を示して入会するか、ジェットスターのサイトから航空券を購入する際に入会できます。すべての会員はマイアカウントに登録しなければなりません。Club Jetstar入会時、会員がマイアカウントに未登録の場合は、自動的にマイアカウントに登録されます。マイアカウント会員規約が適用されるため、会員の方には購入前に内容を入念に確認していただく必要があります。マイアカウント会員規約の詳細は、Club Jetstar入会時にジェットスターのサイトに提示されています。
1.3 Club Jetstar会員は、Club Jetstarへの入会時またはClub Jetstar会員特典の利用時に、真実かつ正確な個人情報を提供し、維持する義務があります。これを怠った場合、第1.8条および第1.9条に従い、ジェットスターの合理的な裁量に基づき、Club Jetstar会員資格および入会後の航空券購入が無効になる場合があります。各会員は、サイトのマイアカウントの個人情報を更新する責任があります。
1.4 Club Jetstarの会員資格は、他人に譲渡することはできません。特典を利用できるのは、会員のみです。会員資格の不正使用に気づいた会員は、ただちにジェットスター航空に通知しなければなりません。会員は、自己の会員資格で、ご自身とその他最大４名（搭乗者合計５名）のためにjetstar.comからフライトの予約ができます。特典を受けるためには、会員が予約の際に搭乗者となっている必要があります。会員特典はjetstar.comからマイアカウントにログインした会員が新規で予約される場合にのみご利用いただけます。
1.5 入会には、メールアドレスとパスワードが必要です。これらは、会員情報保護のために使用されます。パスワードの安全管理は会員自身の責任で行っていただきます。
注：パスワードを保護するため、自分のパスワードを何かに書きとめたり、パスワードに自分の名前やメールアドレスなど他人が連想しやすいものを設定しないでください。
- また、会員資格によって会員に対して提供されるClub Jetstar、設備、割引、サービス、手配を濫用・悪用してはなりません。そうした行為には次のようなことが含まれます。
- 違法行為・詐欺行為への関与。
- 虚偽の情報や誤解を与える情報の提供、またはそれを意図した行為。ジェットスターへの虚偽の表明。
- ジェットスターのスタッフに対する敵対的・侮辱的・攻撃的行為。
- 搭乗中あるいは空港における粗暴な行為。
- ジェットスターのスタッフからの正当な指示への拒絶。
第1.6条の違反は、本会員規約の重大な違反となります。
1.7 各会員は、アカウントからの予約時に会員資格情報が正しいことを確認する責任があり、必要に応じて内容を変更しなければなりません。ジェットスターは、会員によるパスワードの紛失、あるいは会員資格情報の完全性の欠如や情報が最新でないことを起因とし、サイトへのアクセス不可または取引の完了不可から発生するいかなる損失について、一切の責任を負いません。上記を制限することなく、また第5.4条に従い、ジェットスターは、会員からの不完全もしくは不正確なリクエストまたは指示、あるいは会員による到着の遅延もしくは未到着、または会員によるその他の過失から生じる損失、損害、費用、経費、またはその他の補償請求について、会員に対して一切の責任を負わないものとします。
1.8 ジェットスターは、本会員規約の重大な違反があった場合、合理的な判断に基づき、かかる会員資格を停止する権利を留保します。会員が特定の活動を促進または関与したと合理的に疑われる場合、会員は特定の活動について説明を行い、特定された違反を是正（可能な場合）し、ジェットスターが会員資格の停止を解除してそれ以上の措置を取らない理由を提供することで、14日以内に通知に対して回答することとします。ジェットスターは、会員からの回答を審査し、合理的な判断に基づき、回答が容認可能かどうか決定します。
1.9 ジェットスターは、第1.8条のプロセスの結果を会員に通知します。これにはジェットスターによる下記の行動が含まれる場合があります。
- さらなる措置なしに会員資格の停止を撤廃すること、または
- 合理的判断に基づき、会員の会員資格を取り消すこと。
第2条 会員資格の有効期間、更新および費用
2.1 入会時に、各会員には年会費をお支払いいただきます。会費は年会費であり、本プログラムへ12ヶ月間入会していただくことができます。
2.2 第5.4条に従い、Club Jetstar会員資格の取り消しとなっても、Club Jetstarの年会費は払い戻しできません。
2.3 現在の会費は3,980円です。入会の時点で適用される会費は、入会前に入会希望者に提示されます。フライト予約の際に会費を支払う場合には、予約時の運賃の支払通貨で会費をお支払いいただきます。
2.4 Club Jetstar会員資格の自動更新を選択した会員には、Club Jetstarへの入会から1年後、およびその後の年の同日に、以下第2.7条および第2.8条に記載の通り、翌12ヶ月間のClub Jetstar年会費が自動的に請求されます。ジェットスターは、第6条に従い、少なくとも1ヶ月前に現会員にEメールで通知することにより、いつでも年会費を変更することができます。ジェットスターは、第2.7条に記載のお知らせメールに新しい年会費を提示するかたちで年会費の変更を会員に通知する場合があります。年会費は、当初に入会金がどの通貨で支払われたかにかかわらず、会員が選択したプログラムの通貨（Club Jetstarオーストラリアの場合はオーストラリアドルで請求）で課金されます。
2.5 会員は、年会費支払期限より前に、マイアカウントClub Jetstarから「都度更新：自動更新を無効にする」を選択するか、当社のコンタクトセンターに連絡することで、Club Jetstar会員資格を更新しないことを選択できます。「都度更新：自動更新を無効にする」を選択された場合、Club Jetstar会員資格は、年会費の支払がなされた12ヶ月が満了した時点で失効します。また、会員資格の失効日まで、会員特典を引き続きご利用いただけます。
2.6 会員は、当社のコールセンターに連絡することで、Club Jetstarを即時に退会することができます。当社からの確認が取れ次第、Club Jetstarへのアクセスは直ちに停止されます。
2.7 ジェットスターは、12ヶ月の会員資格更新期日の約30日前に、会員のプロフィールに保存されたメールアドレスにお知らせメールを送信します。自動更新を選択した会員が、プログラム入会から12ヶ月（およびその後12ヶ月ごと）が経過する時点で会員資格の自動更新を選択している場合、会員資格更新期日に会員資格はさらに12ヶ月間自動的に更新され、会員資格プロフィールに保存された支払方法に基づいて年会費が課金されます。
2.8 退会すると会員資格を元に戻すことはできません。Club Jetstar会員特典を利用するには再登録が必要です。
第3条 航空券の購入と特典提供
3.1 ジェットスターは、会員が指定した期日までにClub Jetstarに入会した場合など、初回入会時にジェットスター・フライトバウチャーを提供することがあります。
3.2 ジェットスター・フライトバウチャーには特定の利用規約が適用されます。利用規約はバウチャーに記載されています。
3.3 ジェットスターまたはそのパートナー／関連会社によるすべてのプロモーション、運賃、特別オファー、その他の特典は、ジェットスターのサイトに提示される当該特典の利用規約、および製品あるいはサービスに関する一般的な利用規約が適用されます。ジェットスターは、パートナー／関連会社から手数料を受け取る場合があります。
3.4 jetstar.comで購入可能な特別運賃のフライトを予約する際は、搭乗者の中に必ず一人会員が含まれていなければなりません。
3.5 会員は、転売を目的として航空券を購入することはできません。航空券および運賃に関するすべての変更には、該当となる運賃規則が適用され、変更手数料および運賃の差額の支払いが必要となる場合があります。運賃差額は高額となる場合があります。会員は、購入前に該当となる運賃規則を入念に確認しなければなりません。運賃規則の詳細は、予約時にジェットスターのサイトに提示されます。
3.6 Club Jetstarの一環として、ジェットスターは会員に第三者プロバイダーによる割引やその他の特典を提供します。これは会員資格のオプション特典に含まれます。第三者が提供する会員特典には、ジェットスターのサイトに提示される当該特典の利用規約、および第三者の製品あるいはサービスに関する一般利用規約が適用されます。
3.7 会員特典は、第三者によるものを含めて動的性質を持ち、本サイト上で随時告知されます。
第4条 プライバシーと個人情報
ジェットスターは、会員一人一人のプライバシーを尊重しています。jetstar.comおよび会員サイトには、当社で現在施行されているプライバシーポリシーが全面的に適用されています。
プライバシーポリシーの全文は、プライバシーポリシーをご確認ください。
4.1 ジェットスターは、プライバシーポリシーに従い、会員がClub Jetstarへの入会を選択した時点で、予約プロセス中に会員から取得した情報、および会員が提供した更新情報および追加情報、会員がClub Jetstar会員としてログイン中に会員が取った行動を、本条項に記載している目的のため、収集、使用、開示し、ジェットスター、カンタスグループおよびその他の組織に以下の目的のために開示することを、会員は会員資格の条件として承認するものとします。
- 商品やサービスの提供
- 調査、マーケティング、商品開発、商品企画によるカスタマーサービスの向上。
- 個人宛てのEメール、SMS、個人を対象とするウェブ上のマーケティング、および印刷物の郵送を通じてジェットスターが行う、自社ならびに提携会社の商品やサービスのマーケティング。
- Club Jetstarの運営に関連して提携会社がジェットスター、カンタスグループ、会員に対して行うサービスの提供。
以上のことを目的として、オーストラリアの内外で情報がやりとりされる場合があります。
必要な情報が一部でも提供されない場合、ジェットスターはその会員に対してすべての特典を提供できない場合があります。
4.2 ジェットスターは、会員からの要望があれば、法律で認められる、あるいは法律が求める範囲において、ジェットスターが保持する当該会員の個人情報に本人がアクセスし、それを修正できるようにいたします。会員情報へのアクセス権があるのは、当該アカウントに名前が登録されている本人のみです。ただし、ジェットスター航空は、合法的に執行される裁判所命令および召喚状（subpoenas）に従うほか、州機関、連邦機関および国際機関による捜査に協力します。したがって、そうした事態のほか、法律で求められる場合には、当該会員の承知や承諾がなくとも、当該会員のアカウント情報を外部機関に提供する場合があります。
第5条 責任
5.1 ジェットスターは、プロモーションした運賃セールイベントを実行できない場合、60日以内に同等のセールイベントを会員に提供するためにあらゆる合理的な措置を講じるものとします。かかる状況下でのジェットスターの責任は、同等のセールイベントを会員に提供することに限定されます。
5.2 会員は、ご購入前にジェットスターおよび提携会社の商品がご希望に見合うものであるかを自己の責任において確認する必要があります。本会員規約に明示的に規定されている場合を除き、直接的・間接的に関わらず、会員による商品購入後の翻意でのいかなる損失、費用、支出、損害に対しても、ジェットスターは、一切責任を負いません。
5.3 ジェットスター航空は会員資格の一環として第三者による割引を提供しますが、第三者による表明に対して一切責任を負いません。第5.4条に従い、会員が第三者の製品またはサービスの購入することを選択した場合、契約上またはその他の義務の履行に対する責任、およびそれらの製品およびサービスに関連する損失または損害に対する責任は当該第三者が負い、ジェットスターのサイトに提示される当該第三者の利用規約に準拠します。
5.4 ジェットスター航空は、法律で認められている範囲で、ジェットスターまたは第三者サービスプロバイダーが提供する商品もしくはサービス、あるいはかかる商品またはサービスの提供を起因とする損失もしくは損害（あらゆる身体的および心理的傷害ならびに物的損失または損害を含むがこれらに限定されない）に対し、ジェットスターによる本会員規約または法律の違反、過失、故意の不正行為に起因する場合を除き、一切の責任を負いません。
5.5 ジェットスターは、会員が登録しているメールアドレス宛てにメールを確実に届けるようにあらゆる合理的な措置を講じます。ただし、ジェットスターが合理的に支配できない原因によるセール情報を伝えるEメールの紛失、誤送信、未配、遅配に対して、ジェットスターは、一切責任を負いません。
5.6 法律に別段の定めがない限り、戦争、暴動、火災、洪水、天災、政府その他の公的機関の行為、ジェットスターの管理または支配下にない機械または設備の事故または故障、示威行為など（ただし、それらに限定されません）、ジェットスターが支配できない事象から直接的・間接的に発生する損傷、損害、損失、遅延、追加支出、不都合に対して、ジェットスターは、一切責任を負いません。
5.7 予約および旅行前に、目的地の安全性、情勢、その他の問題についての旅行勧告を調べておく必要があります。海外の目的地については、オーストラリア外務貿易省のSmartravellerのサイト（英語）で旅行勧告を確認してください。
5.8 ジェットスターは、業界基準に従い、ウイルス（または悪影響のあるその他のプログラム）がサイトに存在しないことを保証するため、合理的な取り組みを実施します。
5.9 本条は、法律で許される範囲において適用されるものです。
ジェットスターは、本契約の利用規約を随時修正し、かかる変更をサイトに掲載します。ジェットスターは、会員に対して1ヶ月前に変更を通知し、変更はクラブ会員資格の更新時に有効となります。会員が変更に異議を唱える場合、会員は第2.5条に従ってClub Jetstarの会員資格を更新しないことを選択できます。ジェットスターは、本契約の利用規約の変更を通知するため、会員のプロフィールのメールアドレスを使用して現会員にEメールを送信します。ただし、ジェットスターは、ジェットスターが送信したEメールの紛失、誤送、不達、または遅延について一切の責任を負いません。
第7条 著作権と商標権
7.1 jetstar.comおよび会員サイト内の著作権が保護される資料は、すべてジェットスター航空が保有するか、法的権利を有しています。その他の知的財産権もすべて留保されています。会員サイトは個人利用のみを対象としており、商業目的で利用することはできません。会員は、会員サイトのページを、閲覧する目的でのみ個人用パーソナルコンピューターにダウンロードし、個人利用のためにのみ印刷することができます。会員は、会員サイトから取得した情報について、変更、複写、配布、転送、掲示、再現、複製、公開、第三者への権利許諾、派生的著作物の制作、譲渡もしくは販売を行ってはなりません。
7.2 会員サイト上の商標、商品名、社名、およびロゴはすべて、それぞれの保有者の財産です。
第8条 総則
8.1 解釈：特に文意に反しない限り、本会員規約では以下に準じます。
- 日付や時刻は、オーストラリアのメルボルン時間を基準とします。
- 「～を含む」、「～など」という表現は、「～を含むが、それらに限定されない」という意味で使用するものとします。
8.2 準拠法：会員による会員申込書の記入やジェットスター航空への提出がどこでなされたかに関わらず、会員規約および会員資格は、オーストラリアのビクトリア州法に準拠し、それに従って解釈されます。会員規約あるいは会員資格に関わる問題について会員が訴訟などの法的手続をとる場合、ビクトリア州の裁判所の非専属管轄権に従うものとします。
8.3 ニュージーランドに拠点を置くサービスまたは商品について:ニュージーランド消費者保証法が適用される場合がありますが、事業目的で会員資格を取得した場合、または事業目的で会員資格を取得したと会員が告知した場合には、当該法令の規定は本会員規約から除外されます。
8.4 本会員規約のいかなる条項も、2010年競争・消費者法並びに州および準州の消費者保護法令等の下で会員が有する、法的に排除できない権利には影響しません。
8.5 本会員規約の条項の一部または全体が違法、無効、あるいは法的強制力のないものである場合、その違法性、無効性、法的強制力の欠如が解消されるように、その条項を限定的に解釈することとします。それが不可能な場合には、会員規約からその条項を除外し、残りの条項はその効力を完全に維持するものとします。
第9条 雑則
9.1 本会員規約あるいは会員サイトの利用を理由として会員とジェットスター航空との間にいかなる共同事業、パートナーシップ、雇用関係、代理関係も発生しないことに、会員は同意していただきます。
9.2 本会員規約としては、jetstar.comに掲載されている英語版会員規約が優先されます。
9.3 本会員規約に同意された時点で、ジェットスターから送信されるClub JetstarのEメールを受け取ることに同意されたこととなります。Club Jetstarを退会された場合、ただちにClub JetstarからのEメールはすべて送信されなくなります。ジェットスターからの販売促進用メールの受信拒否を選択されてもClub Jetstarに登録されている場合、Club Jetstarに関するメールだけが送信され、その他のメールは送信されなくなります。
9.4 本会員規約および本規約で言及されるその他の条件は、会員資格に関する事前の書面または口頭による合意に優先し、会員とジェットスターの間で合意されたすべての条件を構成するものとします。
9.5 本契約で明示的に付与されていない権利は、ジェットスターおよび会員が留保するものとします。
ご意見・ご質問は、次の連絡先までお寄せください。
Jetstar Airways Pty Limited. Attn: Club Jetstar Member Services GPO Box 4713, Melbourne, VIC, 3001, Australia.