在捷星，我們設有獨立旅客要求，並適用於所有乘客。如果您未能符合獨立旅客要求，您將需與可協助您的隨行乘客同行。
我們設有額外獨立旅客要求，並適用於獨自旅行的兒童。 有關詳情，請查看獨自旅行的年輕乘客。
獨立旅客要求
如果您乘搭我們的航班，您有能力獨立旅行是十分重要的。這表示您必須能夠在無人協助的情況下做到以下事項：
- 在航班期間有需要時自行如廁（如使用機上洗手間（如有）*、導尿管、造口袋或其他方法）；
- 飲食；及
- 於航班期間服用藥物或進行所需的醫療程序。
此外，您亦必須能夠：
- 與人溝通，並理解機艙服務員講解的安全指示和緊急指示；及
- 如果您需要在助行器之間進行轉移，或由助行器轉移至客機座位：
- 自行轉移；或
- 在沒有隨行乘客或照顧者的協助下使用滑板及由我們的職員轉移。
如果您未能符合上述所有要求，或者需要他人協助完成以上任何事項，您將需可協助您的隨行乘客同行。
*請注意：以 A320、A321 或 A321neo 客機營運的捷星 (JQ) 或捷星亞洲 (3K) 航班並無可讓輪椅進入的洗手間或通道輪椅。在這些客機上，機組人員將無法協助你往返座位和機上洗手間門之間。
你可於預訂時在選擇航班頁面找到你將乘航班的客機類型──只需開啟航班列表中的詳情連結即可。此外，你的行程中亦會列出客機類型。
成年人的同行乘客
如果你未能符合我們所有獨自乘搭飛機之旅客要求，你將需與符合有關要求的同行乘客同行。
同行乘客將需要購買屬於其個人的機票，並在體能上能夠照顧你的需要。你的同行乘客必須能夠協助你做到以下事情項（如需要）：
- 在客機上和在機場使用洗手間；
- 處理機上和機場的緊急情況；
- 攜帶隨身行李和設備；
- 服藥和進行醫療程序；
- 飲食；
- 辦理行政手續，如填寫入境文件；
- 登機和下機，包括協助在助行器之間轉移，以及座位間的轉移（如有需要）；及
- 拆裝及組合輪椅。
一名同行乘客可協助最多四名未能符合我們獨自乘搭飛機之旅客要求的成人乘客。你的同行乘客必須最少年滿 15 歲。
請謹記，同行乘客必須為成熟、有自理能力，以及能夠在整個航班期間照顧和監督受其照顧的人士。
兒童和嬰兒的同行乘客
兒童或嬰兒（2 歲以下）的同行乘客必須符合照顧其兒童的上述要求。
一名同行乘客可與最多四名兒童同行乘搭捷星航班。這可包括最多兩名嬰兒，但其中一名嬰兒必須以兒童身份預訂並擁有其個人座位。請參閱關於帶嬰兒旅行，我需要知道些甚麼？
在所有捷星航班上，不足三個月的嬰兒必須由家長或合法監護人陪同。
我們對獨自乘搭飛機之旅客設有的額外要求，將適用於獨自旅行的年輕乘客。
兒童及嬰兒的同行乘客–捷星航空s (JQ)、及捷星日本(GK)
在所有捷星航空（JQ）、航班及捷星日本（GK）國際航班上：
- 年齡介乎 2 至 11 歲的兒童及嬰兒需與一名最少年滿 15 歲的同行乘客隨行（兒童或嬰兒的家長少於 15 歲除外）。
在捷星日本（GK）的國內航班上：
- 在捷星日本 (GK) 的日本國內航班上，2 至 11 歲兒童的同行乘客必須最少年滿 12 歲 ；乘搭 GK 國內航班的嬰兒的同行乘客必須最少年滿 15 歲。
在捷星亞洲（3K）航班上與兒童、嬰兒及年輕乘客隨行的同行乘客
在捷星亞洲（3K）及所有接駁至 3K 的航班上：
- 所有 18 歲以下的乘客都必須由 18 歲或以上的乘客陪同（兒童或嬰兒的家長少於 18 歲除外）。
- 如果兩名或以上年齡為 12 歲以上但未滿 18 歲的年輕乘客一同旅行，那麼每位乘客也需要完成所提及的程序。
請謹記：任何 12 歲以下但未滿 18 歲獨自乘搭捷星亞洲（3K）航班或從一航班接駁至捷星亞洲（3K）航班的年輕乘客，都必須符合在 乘搭捷星亞洲（3K）航班的年輕乘客頁面列明的所有要求。