Phí hoàn vé
Mức phí này áp dụng cho tất cả đặt chỗ hạng Business Max và cho gói Starter Max^ được đặt chỗ qua hãng hàng không đối tác hoặc một số đại lý du lịch. Liên hệ với đại lý du lịch của quý khách để biết thêm thông tin.
Xem Quy định về giá vé để biết chi tiết.
Áp dụng trên từng hành khách trên từng đặt chỗ. Không áp dụng cho bất kỳ trường hợp nào khác ngoài những trường hợp đã nêu ở trên.
| Loại chuyến bay | Lệ phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand | AUD / NZD $50 |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | JPY ¥3,000 |
| Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand | AUD / NZD $50 / FJD $75 |
| Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác | AUD / NZD $50/ KRW ₩ 44,000 |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác | SGD $50 / VND 900,000đ |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác | JPY ¥3,000 |
^ Gói giá vé Tiết kiệm tối ưu không còn được cung cấp trực tiếp qua Jetstar Từ ngày 4 tháng 6 năm 2024.
Phí quản lý hoàn vé
Một số loại vé là không hoàn trả hoặc chỉ được hoàn trả một phần, tùy vào Điều kiện Vận chuyển hoặc pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, nếu vé của quý khách là không hoàn trả, và quý khách quyết định không bay nữa thì hãy liên hệ với chúng tôi để chúng tôi hoàn trả một số loại phí và thuế của bên thứ ba nhất định, ngoại trừ phụ phí xăng dầu và bảo hiểm. Nếu quý khách yêu cầu hoàn trả các loại thuế và phí của bên thứ ba này thì sẽ phải trả phí quản lý dưới đây, trừ khi được miễn theo pháp luật hiện hành. Nếu khoản phí quản lý này vượt quá khoản tiền được hoàn trả thì quý khách sẽ không được hoàn trả và sẽ không phải trả phí quản lý.
Áp dụng trên từng hành khách, từng đặt chỗ (áp dụng giao động phí*).
| Loại chuyến bay | Phí |
|---|---|
| Toàn bộ Jetstar Airways (JQ) | AUD / NZD $50 / FJD $75 |
| Jetstar Asia (3K) | SGD $50 / VND 900,000đ |
| Tất cả Jetstar Japan (GK) | 3.000 JPY |
*Giao động phí:
Xem Điều kiện Vận chuyển có liên quan trong trang Điều khoản và Điều kiện.
Để yêu cầu hoàn trả các loại phí và thuế của bên thứ ba, hãy vào phần Liên hệ với chúng tôi.
Thay đổi phí thông qua jetstar.com (Quản lý đặt chỗ) tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Jetstar, Tổng Đại lý Bán hàng (GSA) hoặc tại sân bay
Phí được tính cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay khi hành khách thay đổi ngày hoặc giờ bay tại phần Quản lý đặt chỗ, qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến trên jetstar.com, gặp trực tiếp GSA hoặc tại quầy dịch vụ sân bay.*
Phí này cũng áp dụng khi quý khách thay đổi tên đặt chỗ bằng cách gọi điện hoặc trò chuyện trực tuyến với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Jetstar.
Đặt chỗ mới được thực hiện vào và từ ngày 14 tháng 11 năm 2024
Từ ngày 14 tháng 11 năm 2024, số phí thay đổi sẽ có cải biến tùy theo khoảng thời gian quý khách thực hiện thay đổi trước thời điểm khởi hành chuyến bay ban đầu. Nếu quý khách thay đổi thông tin đặt chỗ của mình:
- Trong vòng 30 ngày (bao gồm cả ngày thứ 30) trước ngày khởi hành chuyến bay theo lịch ban đầu của quý khách: quý khách sẽ bị tính phí cao hơn
- Trên 30 ngày trước ngày khởi hành chuyến bay ban đầu: Quý khách sẽ bị tính phí thấp hơn
| Loại chuyến bay | Phí thay đổi vào ngày khởi hành trong tối đa 30 ngày và bao gồm cả ngày 30 | Phí thay đổi trên 30 ngày |
|---|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc | 80 AUD | 70 AUD |
| Các chuyến bay nội địa New Zealand | 70 NZD | 60 NZD |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | 5000 JPY | 4000 JPY |
| Các chuyến bay quốc tế chặng ngắn và đường dài của Jetstar Airways (JQ) | 105 AUD / 105 NZD / 95.000 KRW / 160 FJD | 95 AUD / 95 NZD / 82.000 KRW / 145 FJD |
| Các chuyến bay quốc tế giữa Úc và New Zealand | 90 AUD / 90 NZD | 80 AUD / 80 NZD |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia (3K)* | 75 SGD / 895.000 IDR / 17.500 LKR | 65 SGD / 690.000 IDR / 14.880 LKR |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Japan (GK) | 6.000 JPY | 5.000 JPY |
Đặt chỗ trước ngày 14 tháng 11 năm 2024
| Loại chuyến bay | Phí thay đổi đối với đặt chỗ được thực hiện từ ngày 12 tháng 10 năm 2023 đến ngày 13 tháng 11 năm 2024 | Phí thay đổi đối với đặt chỗ được thực hiện trước ngày 12 tháng 10 năm 2023 |
|---|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc | 70 AUD | 60 AUD |
| Các chuyến bay nội địa New Zealand | 60 NZD | 60 NZD |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | 4.000 JPY | 4.000 JPY |
| Các chuyến bay quốc tế chặng ngắn và đường dài của Jetstar Airways (JQ) | 95 AUD / 95 NZD / 145 FJD/ 82.000 KRW | 80 AUD / 80 NZD / 125 FJD / 68.600 KRW |
| Các chuyến bay quốc tế giữa Úc và New Zealand | AUD / 80 NZD | AUD / 80 NZD |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia (3K)* | 65 SGD / 690.000 IDR / 14.880 LKR | 65 SGD / 690.000 IDR / 14.880 LKR |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Japan (GK) | 4.500 JPY | 4.500 JPY |
*Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung: Phuket (HKT) 250 THB, Singapore (SIN) 20 SGD.
Xin lưu ý: tất cả các sân bay ở Úc và New Zealand. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ và thanh toán không tiếp xúc (tất cả đều miễn phí).
Thay đổi phí thông qua Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS)
Áp dụng cho mỗi hành khách với mỗi chuyến bay. Vui lòng tham khảo bảng liên quan dưới đây để biết phí thay đổi áp dụng cho đặt chỗ của quý khách.
Đặt chỗ được thực hiện vào và từ ngày 14 tháng 11 năm 2024
| Loại chuyến bay | Phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc | AUD $80 |
| Các chuyến bay nội địa New Zealand | NZD $70 |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | JPY ¥5,000 |
| Các chuyến bay quốc tế chặng ngắn và đường dài của Jetstar Airways (JQ) | AUD / NZD $105 / FJD $160 / KRW ₩95,000 |
| Các chuyến bay quốc tế giữa Úc và New Zealand | AUD / NZD $90 |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia (3K) | SGD $75 / IDR 895,000 Rp / LKR Rs. 17,500 |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Japan (GK) | JPY ¥6,000 |
Đặt chỗ trước ngày 14 tháng 11 năm 2024
| Loại chuyến bay | Phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc | 85 AUD |
| Các chuyến bay nội địa New Zealand | 60^ NZD |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | 4.000 JPY |
| Các chuyến bay quốc tế chặng ngắn và đường dài của Jetstar Airways (JQ) | AUD / 95 NZD# / 145 FJD# / 82.000 KRW# |
| Các chuyến bay quốc tế giữa Úc và New Zealand | AUD / 80 NZD |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia (3K) | 65 SGD / 690,000 IDR / 14.880 LKR |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Japan (GK) | 4.500 JPY |
^ Phí khi đặt chỗ trước ngày 17 tháng 10 năm 2023 là 55 NZD.
# Phí khi đặt chỗ trước ngày 17 tháng 10 năm 2023 là 80 AUD / 80 NZD / 125 FJD / 68.600 KRW.
Phí đặt chỗ tại Trung tâm Phục vụ khách hàng
Áp dụng cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay
Các chuyến bay nội địa Nhật Bản| Loại chuyến bay | Lệ phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc | 45 AUD |
| Các chuyến bay nội địa New Zealand | 40 NZD |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | JPY ¥3,500 |
| Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand | AUD / NZD $45 / FJD $70 |
| Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác | AUD / NZD $50 / KRW ₩42,900 |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác | SGD $30 / IDR 320,000 Rp / VND 510,000₫ |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác | JPY ¥4,000 |
Phí Bổ Sung áp dụng tại Bộ phận phục vụ khách hàng
Phí sẽ được áp dụng khi bổ sung (hành lý, ghế, gói tiện ích, giải trí trên chuyến bay) vào đặt chỗ qua Bộ phận phục vụ khách hàng.
| Loại chuyến bay | Lệ phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand | AUD $5 / NZD $5 |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | JPY ¥450 |
| Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand | AUD $5 / NZD $5 / FJD $8 |
| Các chuyến bay quốc tế đường dài do Jetstar Airways khai thác | AUD $5 / NZD $5 |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Asia khai thác | SGD $5 / IDR 50,000 Rp |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác | JPY ¥450 |
Phí đặt chỗ tại sân bay và phí đặt chỗ tại Jetstar Travel Shop
Đối với các đặt chỗ mới được thực hiện tại quầy dịch vụ sân bay – phí được áp dụng cho mỗi hành khách, với mỗi chuyến bay*.
Đối với các đặt chỗ mới được thực hiện tại Jetstar Travel Shop – phí được áp dụng cho mỗi hành khách, với mỗi lần đặt chỗ.
| Loại chuyến bay | Lệ phí |
|---|---|
| Các chuyến bay nội địa Úc và New Zealand | AUD / NZD $32 |
| Các chuyến bay nội địa Nhật Bản | JPY ¥3,500 |
| Các chuyến bay quốc tế đường ngắn / Các chuyến bay giữa Úc và New Zealand | AUD / NZD $37 / FJD $55 |
| Các chuyến bay quốc tế chặng dài với Jetstar Airways* | AUD / NZD $42 / KRW ₩34,500 |
| Các chuyến bay quốc tế với Jetstar Asia* | SGD $30 / IDR 120,000 Rp / VND 440,000₫ |
| Các chuyến bay quốc tế do Jetstar Nhật Bản khai thác | JPY ¥4,000 |
Phí đặt chỗ tại Jetstar Travel Shop áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện tại Jetstar có thương hiệu Jetstar Travel Shop stores ở Haikou.
*Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung để đặt chỗ mới: Phuket (HKT) THB ฿450, Singapore (SIN) SGD $30
Phí quầy dịch vụ sân bay bổ sung để mua chỗ ngồi, suất ăn, hành lý: Phuket (HKT) THB ฿200
Phí đặt chỗ xe lăn
Jetstar cung cấp xe lăn và trợ giúp đi lại cho những hành khách có yêu cầu. Các khoản phí sẽ được áp dụng cho yêu cầu cung cấp xe lăn (tùy thuộc vào khả năng cung ứng), trên các chuyến bay quốc tế của Jetstar Asia (3K) từ ngày 28/3/2018.
Phí áp dụng cho từng hành khách trên mỗi chuyến bay (có áp dụng ngoại lệ*)
| Loại chuyến bay: Phí trên các Chuyến bay Quốc tế (cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay) của Jetstar Asia (3K) | |
|---|---|
| Khách hàng mang theo xe lăn của chính họ | Miễn phí |
| Đã đặt trước qua trang web của Jetstar và/hoặc trung tâm phục vụ khách hàng | SGD $35 / CNY 170 / HKD $190 / TWD $700 / THB 650 / VND 570.000₫ / USD $25 / MYR 90 / IDR250.000 Rp / JPY ¥2,750 |
| Tại sân bay | SGD $50 / CNY 240 / HKD $270 / TWD $1,000 / THB 950 / VND 800.000₫ / USD $35 / MYR 120 / IDR320.000 Rp / JPY ¥3,900 |
| Trên chuyến bay | SGD $50 |
*Các trường hợp miễn phí:
- Hành khách của 3K sử dụng xe lăn của chính họ
- Hành khách trên các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) đến/đi từ Darwin và Philippines.
- Hành khách trên các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) từ Malaysia xuất trình thẻ OKU hợp lệ khi làm thủ tục chuyến bay
- Hành khách bay theo chuyến liên danh và liên tuyến
- Các chuyến bay nối chuyến giữa Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Asia (3K); Jetstar Japan (GK) và Jetstar Asia (3K)
- Các chuyến bay do Jetstar Airways (JQ) và Jetstar Japan (GK) khai thác
- Các chuyến bay giữa nhiều thành phố bao gồm chuyến bay được miễn phí này và các chuyến bay của Jetstar Asia (3K) trong hành trình
Lưu ý: Chúng tôi không thể đáp ứng được một số yêu cầu trợ giúp đặc biệt trên các/chuyến bay mà quý khách lựa chọn. Trong những trường hợp như vậy, vui lòng chọn chuyến bay khác, hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin.