Chó phục vụ (Dẫn đường, Hỗ trợ người khiếm thính và Trợ giúp) và Chó phục vụ đang huấn luyện đã được Jetstar phê duyệt sẽ được phép mang lên khoang máy bay trên các chuyến bay của Jetstar.
Ngoài Điều lệ Vận chuyển chung của Jetstar áp dụng cho tất cả hành khách, các điều lệ vận chuyển riêng này cũng áp dụng cho Chó phục vụ và Chó phục vụ đang được huấn luyện.
A. Tất cả các chuyến bay - nội địa và quốc tế
1. Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện phải luôn có Chủ hoặc Người huấn luyện đi kèm trong suốt chuyến bay.
2. Người điều khiển chó phải đảm bảo chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân hiện hành trong hành lý xách tay của họ và xuất trình nếu được yêu cầu:
- thẻ nhận dạng do một tổ chức thành viên của Tổ chức Chó Hỗ trợ Quốc tế (ADI) phát hành; hoặc
- thẻ nhận dạng được phát hành theo Đạo luật về Chó Dẫn đường, Chó Hỗ trợ Người khiếm thính và Chó Hỗ trợ Queensland (Đạo luật Queensland); hoặc
- thư chấp thuận do Jetstar ban hành
Riêng đối với các chuyến bay của Jetstar Japan (GK), phải xuất trình giấy chứng nhận và sổ kiểm tra sức khỏe theo quy định của Pháp lệnh của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi,
3. Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện phải được đeo dây đai, mặc áo khoác và/hoặc đeo phù hiệu để xác định đây là Chó phục hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện.
4. Người điều khiển chó hoặc Người huấn luyện đi cùng phải ngồi trên ghế và Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện phải ở trên sàn trong không gian do Jetstar chỉ định, không được ngồi trên ghế liền kề hoặc trong lòng của Người điều khiển chó hoặc Người huấn luyện đi cùng.
5. Phải để Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện trên một tấm đệm hút ẩm và thảm phải được cố định để tránh xê dịch trong suốt chuyến bay. Vì lý do an toàn, phải giữ chó bằng cách gắn dây xích lên chân ghế máy bay, vòng ray ghế hoặc điểm nối khác được Jetstar chấp thuận. Dây xích phải là loại có thể rút ngắn hoặc kéo dài ra khi cần. Vì lý do an toàn, không được xích trực tiếp vào cổ chó hoặc dây an toàn trên máy bay mà hành khách đang đeo, và không được gây cản trở lối đi hoặc lối thoát hiểm.
6. Người điều khiển chó, Người huấn luyện đi cùng và/hoặc Tổ chức huấn luyện phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ được huấn luyện, bao gồm việc xử lý các nhu cầu của chó trong chuyến đi và bất kỳ thiệt hại nào đối với người, địa điểm hoặc cơ sở vật chất mà chó gây ra.
7. Không áp dụng hành lý miễn cước riêng cho chó phục vụ hoặc chó phục vụ đang huấn luyện.
8. Người điều khiển chó hoặc Người huấn luyện đi cùng (và Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang được huấn luyện) thường phải lên máy bay trước (tức là trước khi các hành khách khác lên máy bay). Điều này là để đảm bảo sự an toàn và thoải mái của hành khách và chó, đồng thời cho phép tiếp viên có thời gian hoàn thành việc trao đổi về an toàn cá nhân của mình với hành khách mang theo chó và đảm bảo rằng chó được giữ an toàn.
9. Ưu tiên của Jetstar là đảm bảo an toàn cho máy bay, hành khách và phi hành đoàn của chúng tôi. Jetstar sẽ không chuyên chở Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện có khả năng ảnh hưởng đến người trên máy bay theo bất kỳ cách nào có thể ảnh hưởng xấu đến sự an toàn của máy bay. Phi công Chỉ huy có quyền quyết định cuối cùng về việc Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện có được chuyên chở vào ngày bay hay không và có thể áp dụng bất kỳ điều kiện nào khác mà họ yêu cầu vì lợi ích an toàn. Jetstar có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết để đảm bảo an toàn cho máy bay, kể cả trường hợp Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện có hành vi không thể kiểm soát, hung hăng và/hoặc nguy hiểm.
10. Nếu một Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện đã được phê duyệt để đi lại trên khoang máy bay và xảy ra vấn đề với con chó đó tại sân bay hoặc trong chuyến bay (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ vấn đề nào gây tổn hại hoặc đe dọa gây tổn hại đến sự an toàn trên máy bay, sự an toàn của nhân viên, người dân hoặc hành khách), Jetstar có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào về việc mang con chó đó lên khoang máy bay trong tương lai.
B. Chỉ áp dụng với các chuyến bay quốc tế
Ngoài các điều kiện vận chuyển nêu trên, các điều kiện vận chuyển bổ sung sau đây cũng được áp dụng đối với Chó phục vụ trên các chuyến bay quốc tế của Jetstar:
1. Chó phục vụ có thể được phép lên khoang máy bay trên các chuyến bay quốc tế, tùy theo yêu cầu khai thác, yêu cầu của cơ quan quản lý sân bay địa phương và các quy định về kiểm dịch và an toàn hàng không dân dụng.
2. Chó phục vụ không được phép bay đến hoặc đi từ Thái Lan. Ngoại trừ Thái Lan, Chó phục vụ thường được phép đi trên các tuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác tới các quốc gia bên ngoài Úc, tuy nhiên, quý khách nên kiểm tra với Cơ quan Kiểm dịch tại các quốc gia liên quan trước khi đặt chỗ.
3. Người điều khiển chó có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu Kiểm dịch được đáp ứng cho tất cả các chuyến đi quốc tế.
4. Khi du lịch quốc tế, Người điều khiển chó phải kiểm tra các hạn chế và quy định liên quan đến việc lên xuống máy bay, quá cảnh, tiêm chủng và kiểm dịch động vật. Hầu hết các quốc gia đều có những quy định nghiêm ngặt và việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc Chó phục vụ bị tách khỏi Người điều khiển chó trong vài tháng hoặc tệ nhất là chó sẽ bị tiêu hủy. Người điều khiển chó cần tham khảo với Cơ quan Kiểm dịch liên quan để biết thêm thông tin.
5. Người điều khiển chó phải đảm bảo luôn mang theo giấy tờ chính xác và đầy đủ (bao gồm giấy chứng nhận tiêm chủng hoặc giấy phép nhập cảnh) trong hành lý xách tay để đảm bảo rằng Chó phục vụ có thể rời khỏi quốc gia xuất xứ một cách hợp pháp và được thông quan để nhập cảnh vào quốc gia đến. Trong mọi trường hợp, Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc thông quan nhập cảnh của Chó phục vụ tại điểm đến hoặc bất kỳ cảng đến nào khác, bao gồm cả do giấy tờ không chính xác hoặc không đầy đủ.
6. Khi du lịch quốc tế, Người điều khiển chó cần xem xét các phong tục hoặc quy định của địa phương liên quan đến chó ở những nơi công cộng, ví dụ như nhà hàng và khách sạn. Jetstar không chịu trách nhiệm nếu chó bị từ chối cho ra vào những nơi công cộng đó.
7. Nếu máy bay bị chuyển hướng, Jetstar sẽ hỗ trợ nếu có thể nhưng trong mọi trường hợp Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm nếu Chó phục vụ không còn được phê duyệt để thông quan kiểm dịch tại điểm đến, bất kỳ cảng đến nào khác hoặc khi vào hoặc trở về cảng khởi hành.
8. Nếu quý khách đang đi trên bất kỳ chuyến bay quốc tế nào với hãng vận chuyển không phải là Jetstar, quý khách phải nói chuyện với hãng vận chuyển đó để thảo luận về việc vận chuyển Chó phục vụ của mình.
9. Không được phép vận chuyển chó phục vụ đang huấn luyện trên các chuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác.
C. Chó phục vụ đang huấn luyện
Ngoài các điều kiện vận chuyển nêu trên, các điều kiện vận chuyển bổ sung sau đây cũng được áp dụng đối với Chó phục vụ đang huấn luyện.
1. Giới hạn tối đa đối với Chó phục vụ đang huấn luyện:
- hai chuyến bay nội địa Hạng Phổ thông riêng lẻ (ví dụ: một vé khứ hồi cho hai thành phố) với mục đích đi để trải nghiệm môi trường máy bay trước khi chứng nhận, trong đó mỗi chuyến bay không được quá ba giờ; và
- một chuyến bay nội địa Hạng Phổ thông duy nhất cho mục đích bàn giao. Chó phục vụ đang huấn luyện đã hoàn thành chương trình huấn luyện và đang cùng Người điều khiển chó đến địa điểm nhận nhiệm vụ có thể thực hiện chuyến bay nội địa trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
Lưu ý: nếu các chuyến bay bổ sung được yêu cầu và được Jetstar chấp thuận, Người huấn luyện đi cùng hoặc Tổ chức Huấn luyện phải trả tiền cho ghế thứ hai mà con chó ngồi phía trước và ghế riêng của chó.
2. Các chuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác hoặc trên bất kỳ chuyến bay nào do Jetstar Asia (3K) hoặc Jetstar Japan (GK) khai thác không vận chuyển Chó phục vụ đang huấn luyện.
3. Nếu Chó phục vụ đang huấn luyện được chấp thuận để vận chuyển trên cabin máy bay thì việc chấp thuận đó chỉ là chấp thuận cho việc vận chuyển với danh nghĩa Chó phục vụ đang huấn luyện. Sau khi hoàn thành việc huấn luyện và được chứng nhận, chó sẽ phải được phê duyệt mới với tư cách là Chó phục vụ.
4. Người huấn luyện chó đi cùng phải đảm bảo chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân hiện hành trong hành lý xách tay của họ và xuất trình nếu được yêu cầu:
Đối với Người huấn luyện chó đi cùng:
- thẻ nhận dạng còn hiệu lực do một tổ chức thành viên của ADI phát hành; hoặc
- thẻ nhận dạng còn hiệu lực của người huấn luyện được phát hành theo Đạo luật Queensland; hoặc
- thư chấp thuận do Jetstar ban hành
Đối với Chó phục vụ đang huấn luyện:
- giấy tờ còn hiệu lực do một tổ chức thành viên của ADI hoặc theo Đạo luật Queensland về Chó phục vụ đang huấn luyện cấp, chứng minh rằng chó đã đạt tiêu chuẩn phù hợp để di chuyển bằng phương tiện giao thông công cộng, bao gồm cả máy bay (ví dụ: Kiểm tra Tiếp cận Công cộng).