Chỉ có Chó dịch vụ (Dẫn đường, Hỗ trợ người khiếm thính và Hỗ trợ) và Chó dịch vụ đang huấn luyện đã được Jetstar phê duyệt mới được phép mang lên khoang máy bay trên các chuyến bay của Jetstar.
Ngoài Điều lệ vận chuyển chung của Jetstar áp dụng cho tất cả hành khách, tài liệu này còn đưa ra các điều lệ vận chuyển riêng áp dụng cho Chó dịch vụ và Chó dịch vụ đang huấn luyện sau đây.
Người huấn luyện đi cùng nghĩa là Người huấn luyện chịu trách nhiệm kiểm soát Chó dịch vụ đang huấn luyện trên chuyến bay.
Tổ chức huấn luyện được công nhận nghĩa là một tổ chức hoặc người huấn luyện:
- là thành viên chính thức của Tổ chức Chó Hỗ trợ Quốc tế (Assistance Dogs International, ADI); hoặc
- được chấp thuận theo Đạo luật về Chó Dẫn đường, Chó Hỗ trợ Người khiếm thính và Chó Hỗ trợ Queensland 2009 (Đạo luật Queensland).
Người điều khiển chó nghĩa là hành khách khuyết tật cần Chó dịch vụ hỗ trợ trong việc khắc phục tác động của tình trạng khuyết tật.
Jetstar có nghĩa là Jetstar Airways Pty Ltd, ABN: 33 069 720 243. Jetstar Asia Airways Pte Ltd, BRN: 200403570D. Jetstar Regional Services Pte Ltd, BRN: 201229688K. Số giấy phép đại lý du lịch Singapore 02495. Jetstar Japan Co., Ltd. Jetstar Holidays K.K. Ủy viên của Cơ quan Du lịch Nhật Bản Cơ quan Du lịch đã Đăng ký Số 1829. Số báo cáo kinh doanh đặt hàng qua đường bưu điện: Số 2019-Seoul Jung-gu-2057
Chó dịch vụ nghĩa là chó được huấn luyện để hỗ trợ người khuyết tật khắc phục tác động của tình trạng khuyết tật, bao gồm chó dẫn đường, chó hỗ trợ người khiếm thính hoặc chó hỗ trợ. Chó đại sứ, chó trị liệu, chó hỗ trợ cảm xúc, chó an ủi và chó phục vụ tại cơ sở không được huấn luyện để thực hiện các nhiệm vụ nhằm khắc phục tác động của tình trạng khuyết tật của một người, do đó không được coi là Chó dịch vụ.
Chó dịch vụ đang huấn luyện nghĩa là chó đang được huấn luyện để trở thành Chó dịch vụ.
Chó dịch vụ sẽ dừng trạng thái “đang huấn luyện” để thành “đã huấn luyện” khi:
a) đã được bàn giao cho Người điều khiển chó; và
b) Người điều khiển chó được một Tổ chức được công nhận cấp giấy tờ nhận dạng, cho thấy chó đã đạt được trình độ huấn luyện thích hợp và/hoặc đã vượt qua bài kiểm tra tiếp cận công cộng.
Vé nghĩa là vé điện tử do Jetstar hoặc đại lý được Jetstar ủy quyền phát hành thay mặt cho Jetstar và bao gồm tất cả các điều khoản, điều kiện và thông báo.
Quý khách nghĩa là Người điều khiển chó có Vé được chuyên chở trên máy bay và đi cùng với Chó dịch vụ.
A. Tất cả các chuyến bay – Nội địa và Quốc tế
- thẻ nhận dạng do một tổ chức thành viên của Tổ chức Chó Hỗ trợ Quốc tế (ADI) phát hành; hoặc
- thẻ nhận dạng được phát hành theo Đạo luật về Chó Dẫn đường, Chó Hỗ trợ Người khiếm thính và Chó Hỗ trợ Queensland (Đạo luật Queensland); hoặc
- thư chấp thuận do Jetstar ban hành.
- các giấy tờ tùy thân khác của Quý khách và Chó dịch vụ được Jetstar chấp nhận tại thời điểm phê duyệt.
1. Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện phải luôn có Chủ hoặc Người huấn luyện đi kèm trong suốt chuyến bay.
2. Quý khách phải đảm bảo chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân hiện hành trong hành lý xách tay của mình và xuất trình nếu được yêu cầu:
Riêng đối với các chuyến bay của Jetstar Japan (GK), phải xuất trình giấy chứng nhận và sổ kiểm tra sức khỏe theo quy định của Pháp lệnh của Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi.
3. Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện phải được đeo dây đai, mặc áo khoác và/hoặc đeo phù hiệu để xác định đây là Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện.
4. Quý khách hoặc Người huấn luyện đi cùng phải ngồi trên ghế và Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện phải ở trên sàn trong không gian do Jetstar chỉ định, không được ngồi trên ghế liền kề hoặc trong lòng quý khách hoặc Người huấn luyện đi cùng.
5. Phải để Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện trên một tấm đệm hút ẩm và thảm phải được cố định để tránh xê dịch trong suốt chuyến bay. Vì lý do an toàn, phải giữ chó bằng cách gắn dây xích lên chân ghế máy bay, vòng ray ghế hoặc điểm nối khác được Jetstar chấp thuận. Dây xích phải là loại có thể rút ngắn hoặc kéo dài ra khi cần. Vì lý do an toàn, không được xích trực tiếp vào cổ chó hoặc dây an toàn trên máy bay mà hành khách đang đeo, và không được gây cản trở lối đi hoặc lối thoát hiểm.
6. Quý khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện, bao gồm việc xử lý các nhu cầu của chó trong chuyến đi và bất kỳ thiệt hại nào đối với người, địa điểm hoặc cơ sở vật chất mà Chó dịch vụ gây ra.
7. Quý khách có trách nhiệm tuân thủ tất cả các yêu cầu, quy định hoặc hạn chế của Jetstar và chính phủ, bao gồm giấy phép nhập cảnh và giấy chứng nhận sức khỏe bắt buộc của quốc gia, tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ mà động vật đang được vận chuyển đến.
8. Trong trường hợp Chó dịch vụ của quý khách gây thương tích cho người khác, gây thiệt hại tài sản hoặc thiệt hại nào khác, bao gồm cả trường hợp Jetstar hoặc quý khách phải chịu bất kỳ thiệt hại nào do Chó dịch vụ hoặc do quý khách không tuân thủ các yêu cầu, quy định hoặc hạn chế của Jetstar hoặc chính phủ, Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm cho tổn thất đó và quý khách sẽ phải bồi thường bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh trong những trường hợp nêu trên.
9. Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm trừ khi nguyên nhân khiến Chó dịch vụ bị bệnh hoặc bị thương hoặc chết phát sinh trực tiếp từ hành vi gian lận, sơ suất hoặc hành vi sai trái có chủ đích của Jetstar. Trừ khi phát sinh trực tiếp từ hành vi gian lận, sơ suất hoặc hành vi sai trái có chủ đích của Jetstar, trong trường hợp Jetstar phải bố trí dịch vụ chăm sóc thú y, chỗ ở hoặc vận chuyển Chó dịch vụ bị từ chối nhập cảnh vào một quốc gia, không khỏe, bị thương, chết, bị bỏ rơi hoặc vì bất kỳ lý do nào khác, quý khách sẽ phải bồi thường cho Jetstar các chi phí hợp lý liên quan đến dịch vụ chăm sóc thú y, vận chuyển hoặc chỗ ở mà Jetstar phải chịu. Quý khách xác nhận rằng đối với Chó dịch vụ bị từ chối nhập cảnh vào Hoa Kỳ, Jetstar có nghĩa vụ pháp lý phải trả lại Chó dịch vụ cho quốc gia khởi hành trong vòng 72 giờ kể từ khi bị từ chối.
10. Đối với Chó dịch vụ đã bay đến Hoa Kỳ, Chó dịch vụ bị quý khách bỏ rơi có thể được chuyển sang cơ sở cứu trợ động vật hoặc trại chăm nuôi động vật địa phương hoặc được xử lý theo cách mà Jetstar cho là phù hợp mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào. Quý khách phải bồi thường cho Jetstar các chi phí hợp lý mà Jetstar phải chịu liên quan đến việc: (1) trả lại Chó dịch vụ được coi là để lại cho quý khách hoặc Đại lý của quý khách hoặc (2) chăm sóc, cho ăn hoặc vận chuyển Chó dịch vụ bị bỏ rơi và bất kỳ chi phí hợp lý nào khác mà Jetstar phải chịu liên quan đến Chó dịch vụ bị bỏ rơi.
“Bị bỏ rơi” nghĩa là:
(i) khi quý khách hoặc Đại lý của quý khách tuyên bố bằng lời nói hoặc bằng văn bản với Jetstar hoặc cơ quan quản lý nhà nước; hoặc
(ii) Quý khách không hợp tác hoặc phản hồi lại dù Jetstar đã nỗ lực liên hệ với quý khách trong vòng 24 giờ; hoặc
(iii) Quý khách từ chối thanh toán trong vòng 24 giờ cho việc thăm khám, xét nghiệm, nhốt giữ hoặc điều trị bắt buộc theo quy định của Hoa Kỳ để đảm bảo an toàn khi nhập khẩu chó và mèo vào Hoa Kỳ.
11. Không áp dụng hành lý miễn cước riêng cho chó phục vụ hoặc chó phục vụ đang huấn luyện.
12. Quý khách hoặc Người huấn luyện đi cùng (và Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện) thường phải lên máy bay trước (tức là trước khi các hành khách khác lên máy bay). Điều này là để đảm bảo sự an toàn và thoải mái của hành khách và chó, đồng thời cho phép phi hành đoàn có thời gian hoàn thành việc trao đổi về an toàn cá nhân của mình với hành khách mang theo chó (nếu cần) và đảm bảo rằng chó được giữ an toàn.
13. Ưu tiên của Jetstar là đảm bảo an toàn cho máy bay, hành khách và phi hành đoàn của chúng tôi. Jetstar sẽ không chuyên chở Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện có khả năng ảnh hưởng đến người trên máy bay theo bất kỳ cách nào có thể ảnh hưởng xấu đến sự an toàn của máy bay. Phi công chỉ huy có quyền quyết định cuối cùng về việc Chó dịch vụ hoặc Chó dịch vụ đang huấn luyện có được chuyên chở vào ngày bay hay không và có thể áp dụng bất kỳ điều kiện nào khác mà họ yêu cầu vì lợi ích an toàn. Jetstar có quyền thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết để đảm bảo an toàn cho máy bay, kể cả trường hợp Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện có hành vi không thể kiểm soát, hung hăng và/hoặc nguy hiểm.
14. Nếu một Chó phục vụ hoặc Chó phục vụ đang huấn luyện đã được phê duyệt để đi lại trên khoang máy bay và xảy ra vấn đề với con chó đó tại sân bay hoặc trong chuyến bay (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ vấn đề nào gây tổn hại hoặc đe dọa gây tổn hại đến sự an toàn trên máy bay, sự an toàn của nhân viên, người dân hoặc hành khách), Jetstar có quyền từ chối bất kỳ yêu cầu nào về việc mang con chó đó lên khoang máy bay trong tương lai.
B. Chỉ áp dụng với các chuyến bay quốc tế
Ngoài các điều lệ vận chuyển nêu trên, các điều lệ vận chuyển bổ sung sau đây cũng được áp dụng đối với Chó dịch vụ trên các chuyến bay quốc tế của Jetstar:
1. Chó phục vụ có thể được phép lên khoang máy bay trên các chuyến bay quốc tế, tùy theo yêu cầu khai thác, yêu cầu của cơ quan quản lý sân bay địa phương và các quy định về kiểm dịch và an toàn hàng không dân dụng.
2. Chó phục vụ không được phép bay đến hoặc đi từ Thái Lan. Ngoại trừ Thái Lan, Chó phục vụ thường được phép đi trên các tuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác tới các quốc gia bên ngoài Úc, tuy nhiên, quý khách nên kiểm tra với Cơ quan Kiểm dịch tại các quốc gia liên quan trước khi đặt chỗ. Có một số yêu cầu cụ thể đối với hành khách bay đến Nhật Bản, New Zealand và Hoa Kỳ, bao gồm cả việc phê duyệt trước khi bay và những hạn chế về ngày/giờ đến.
3. Quý khách có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu Kiểm dịch được đáp ứng cho tất cả các chuyến đi quốc tế. Nói chung, Quý khách có trách nhiệm làm việc với các cơ quan kiểm dịch. Jetstar chỉ có thể tham gia một cách hạn chế và hỗ trợ trong quá trình này bằng cách yêu cầu Quý khách cung cấp thông tin. Đối với các chuyến bay quốc tế đến Úc, Jetstar không thể cho phép Chó dịch vụ khởi hành trên chuyến bay đến Úc cho đến khi Jetstar nhận được giấy phép nhập khẩu Chó dịch vụ hợp lệ và thông báo bằng văn bản từ Bộ Nông nghiệp và Tài nguyên Nước Úc xác nhận đã nhận được giấy phép nhập khẩu, giấy chứng nhận sức khỏe chính thức và bất kỳ phiếu trả lời kết quả xét nghiệm cần thiết nào và Jetstar đã xác minh thông tin này.
4. Khi du lịch quốc tế, Quý khách phải kiểm tra các hạn chế và quy định liên quan đến việc lên xuống máy bay, quá cảnh, tiêm chủng và kiểm dịch động vật. Hầu hết các quốc gia đều có những quy định nghiêm ngặt và việc không tuân thủ các quy định này có thể dẫn đến việc Chó dịch vụ bị tách khỏi Quý khách trong vài tháng hoặc tệ nhất là Chó dịch vụ sẽ bị chuyển về cửa khởi hành hoặc bị tiêu hủy. Quý khách cần tham khảo với cơ quan kiểm dịch liên quan để biết thêm thông tin.
5. Quý khách phải đảm bảo luôn mang theo giấy tờ chính xác và đầy đủ (bao gồm giấy chứng nhận tiêm chủng hoặc giấy phép nhập cảnh) trong hành lý xách tay để đảm bảo rằng Chó dịch vụ có thể rời khỏi quốc gia xuất xứ một cách hợp pháp và được thông quan để nhập cảnh vào quốc gia đến. Trong mọi trường hợp, Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc thông quan nhập cảnh của Chó phục vụ tại điểm đến hoặc bất kỳ cảng đến nào khác, bao gồm cả do giấy tờ không chính xác hoặc không đầy đủ.
6. Khi du lịch quốc tế, Quý khách cần xem xét các phong tục hoặc quy định của địa phương liên quan đến chó ở những nơi công cộng, ví dụ như nhà hàng và khách sạn. Jetstar không chịu trách nhiệm nếu Chó dịch vụ bị từ chối cho ra vào những nơi công cộng đó.
7. Nếu máy bay bị chuyển hướng, Jetstar sẽ hỗ trợ nếu có thể nhưng trong mọi trường hợp Jetstar sẽ không chịu trách nhiệm nếu Chó phục vụ không còn được phê duyệt để thông quan kiểm dịch tại điểm đến, bất kỳ cảng đến nào khác hoặc khi vào hoặc trở về Úc.
8. Nếu quý khách đang đi trên bất kỳ chuyến bay quốc tế nào với hãng vận chuyển không phải là Jetstar, Quý khách phải nói chuyện với hãng vận chuyển đó để thảo luận về việc vận chuyển Chó dịch vụ của mình.
9. Jetstar sẽ không chấp nhận đặt chỗ cho Chó dịch vụ đang huấn luyện trên các chuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác.
C. Chó dịch vụ đang huấn luyện
Ngoài các điều kiện vận chuyển nêu trên, các điều kiện vận chuyển bổ sung sau đây cũng được áp dụng đối với Chó phục vụ đang huấn luyện.
- hai chuyến bay nội địa Hạng Phổ thông riêng lẻ (ví dụ: một vé khứ hồi cho hai thành phố SYD-MEL-SYD) với mục đích đi để trải nghiệm môi trường máy bay trước khi chứng nhận, trong đó mỗi chuyến bay không được quá ba giờ; và
- một chuyến bay nội địa Hạng Phổ thông duy nhất cho mục đích bàn giao. Chó phục vụ đang huấn luyện đã hoàn thành chương trình huấn luyện và đang cùng Người điều khiển chó đến địa điểm nhận nhiệm vụ có thể thực hiện chuyến bay nội địa trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
- thẻ nhận dạng còn hiệu lực do một tổ chức thành viên của ADI phát hành; hoặc
- thẻ nhận dạng còn hiệu lực của người huấn luyện được phát hành theo Đạo luật Queensland; hoặc
- giấy tờ tùy thân hiện có khác cho người huấn luyện được Jetstar chấp nhận tại thời điểm phê duyệt.
- giấy tờ còn hiệu lực do một tổ chức thành viên của ADI hoặc theo Đạo luật Queensland về Chó dịch vụ đang huấn luyện cấp, chứng minh rằng chó đã đạt tiêu chuẩn phù hợp để di chuyển bằng phương tiện giao thông công cộng, bao gồm cả máy bay (ví dụ: Kiểm tra Tiếp cận Công cộng).
1. Giới hạn tối đa đối với Chó phục vụ đang huấn luyện:
Lưu ý: nếu các chuyến bay bổ sung được yêu cầu và được Jetstar chấp thuận, Người huấn luyện đi cùng hoặc Tổ chức Huấn luyện phải trả tiền cho ghế thứ hai mà con chó ngồi phía trước và ghế riêng của chó.
2. Không được phép vận chuyển chó phục vụ đang huấn luyện trên các chuyến bay quốc tế do Jetstar khai thác. Không được mang Chó dịch vụ đang huấn luyện lên khoang Hạng Thương gia
3. Nếu Chó phục vụ đang huấn luyện được chấp thuận để vận chuyển trên cabin máy bay thì việc chấp thuận đó chỉ là chấp thuận cho việc vận chuyển với danh nghĩa Chó phục vụ đang huấn luyện. Sau khi hoàn thành việc huấn luyện và được chứng nhận, chó sẽ phải được phê duyệt mới với tư cách là Chó phục vụ.
4. Người huấn luyện chó đi cùng phải đảm bảo chuẩn bị sẵn các giấy tờ tùy thân hiện hành trong hành lý xách tay của họ và xuất trình nếu được yêu cầu:
Đối với Người huấn luyện chó đi cùng:
Đối với Chó phục vụ đang huấn luyện: