Đại lý du lịch

Câu hỏi thường gặp về đặt chỗ khách đoàn của Jetstar

H) Bao nhiêu hành khách thì được đặt chỗ khách đoàn?

Để đạt điều kiện hưởng đặt chỗ khách đoàn thì phải có tối thiểu 10 hành khách bay trên cùng một chuyến bay.

H) Tôi có được nhận chiết khấu khi tạo đặt chỗ khách đoàn không?

Đặt chỗ khách đoàn không được chiết khấu và sẽ có giá cao hơn giá trên internet; vì giá vé khách đoàn đã bao gồm những tính năng:

• Lịch thanh toán linh hoạt
• Miễn phí đổi tên và không hạn chế đổi tên
• Miễn phí chọn chỗ ngồi tiêu chuẩn
• Đã bao gồm 20 kg hành lý
• Hạn mức hành lý trọn gói
• Hỗ trợ riêng và đặc quyền

H) Tôi có thể tạo đặt chỗ trên internet không?

Có, có thể đặt chỗ khách đoàn (tối đa 50 hành khách) trực tiếp trên www.jetstar.com. Đặt chỗ theo kiểu này có nghĩa là bạn sẽ cần phải cung cấp tên và thanh toán trước.

H) Tôi có thể trả như thế nào?

Chấp nhận thanh toán bang Thẻ tín dung, Nộp tiền trực tiếp và Thanh toán qua đại lý (chỉ những đại lý đã đăng ký). Có áp dụng các khoản phí thanh toán đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng.

H) Hành khách có thể trở về vào những ngày khác nhau không?

Có, miễn là vẫn có 10 hành khách còn lại trên ít nhất một chuyến bay khác (có thể áp dung phí thay đổi và chênh lệch giá vé). Có áp dụng các khoản phí thanh toán đối với thanh toán bằng thẻ tín dụng.

H) Tôi có thể mang hành lý nặng bao nhiêu?

Tất cả giá vé đoàn đều bao gồm hành lý ký gửi^¹ cộng với 7 kg hành lý xách tay mỗi hành khách. Quý khách có thể mua trước thêm tối đa 20 kg hành lý quá cước (tổng cộng 40 kg) mỗi người nếu cần với mức giá chiết khấu, cho tới 48 tiếng trước giờ khởi hành.

Các chuyến bay Jetstar Asia 3K: Quý khách có thể mua thêm tối đa 15 kg hành lý quá cước (tổng cộng 40 kg) mỗi người nếu cần.

H) Hãng có làm thủ tục cho khách đoàn không?

Jetstar không có quầy làm thủ tục riêng cho khách đoàn tại sân bay. Khách đoàn có thể làm thủ tục riêng từng người khi đến hoặc lần lượt tại quầy làm làm thủ tục của Jetstar. Chúng tôi khuyến nghị các Đoàn đến làm thủ tục tối thiểu 90 phút trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay nội địa Úc/New Zealand và ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành các chuyến bay quốc tế. Các đoàn sẽ không được dùng kiosk hoặc làm thủ tục qua trang web.

H) Giấy tờ tùy thân tôi cần khi làm thủ tục là gì?

Nội địa

Mọi hành khách, bao gồm cả trẻ em và em bé bay cùng người lớn, đều phải cung cấp giấy tờ tùy thân mà Jetstar chấp nhận được. Những loại giấy tờ có ảnh xác thực sau đây được chấp nhận, miễn là chúng vẫn còn hiện hữu và chưa hết hạn.

• Hộ chiếu;
• Giấy phép lái xe;
• Giấy tờ tùy thân do công ty cấp;
• Thẻ học sinh sinh viên.
• Bản chính hoặc bản sao có chứng thực giấy khai sinh hoặc giấy tờ khác được chấp nhận
• Thẻ y tế, dành cho trẻ em dưới tuổi đi học cấp ba bay cùng bố mẹ hoặc người giám hộ.

Đối với các đoàn Trường học/Học sinh mà không xuất trình được giấy tờ như trên thì vui lòng liên hệ nhóm Đặt chỗ đoàn là nơi có thể gợi ý cách giải quyết khác được chấp nhận.

Quốc tế

Hành khách bay quốc tế đến/từ Úc, phải xuất trình hộ chiếu (còn thời hạn hiệu lực) để làm thủ tục tại sân bay. Hành khách luôn luôn có trách nhiệm mang theo giấy tờ đi lại phù hợp và giấy phép nhập cảnh như Thị thực. Một số quốc gia có thể yêu cầu bằng chứng chặng tiếp theo hoặc hành trình quay về. Tất cả trẻ em và em bé bay cùng người lớn phải có hộ chiếu riêng hoặc cần được đăng ký trong hộ chiếu của bố hoặc mẹ.

Đối với những người chỉ bay tới Mỹ: Vui lòng đảm bảo bạn đã cung cấp cho JQ thông tin họ tên và ngày sinh của toàn bộ hành khách trước khi khởi hành. Bạn cũng phải có được ESTA / thị thực điện tử ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành.

H) Giá vé đoàn có được hưởng hoa hồng không?

Toàn bộ giá vé đoàn đều là Giá thuần và không được thanh toán hoa hồng hay thù lao nào.

H) Có bữa ăn trong giá vé đoàn không?

Giá vé đoàn được báo giá không có bữa ăn. Quý khách có thể mua trước bữa ăn trên các chuyến bay quốc tế chặng dài và một số chuyến quốc tế chặng ngắn, vui lòng liên hệ bộ phận phục vụ khách đoàn của Jetstar để tìm hiểu xem chuyến bay của quý khách có tùy chọn mua trước bữa ăn hay không.

H) Tôi có thể thuê chuyến bay cho đoàn của tôi không?

Toàn bộ các đội bay của Jetstar đều đang được khai thác liên tục theo lịch bay thường xuyên, tuy nhiên các yêu cầu này sẽ được cân nhắc. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận phục vụ khách đoàn của Jetstar:

H) Tôi có thể đặt chỗ cho đoàn của tôi cách thời điểm bay xa nhất là bao lâu?

Giá vé Jetstar được công bố trước khoảng 10 tháng. Jetstar Groups có thể cung cấp báo giá hợp lệ cho hành trình trong phạm vi đã công bố.

H) Đoàn của tôi có thể ngồi gần nhau không?

Chỗ ngồi sẽ được chỉ định khi kết thúc việc thanh toán đầy đủ. Chúng tôi sẽ làm hết sức để đảm bảo rằng mọi hành khách đều được ngồi gần nhau, tùy thuộc vào khả năng cung ứng.

H) Hãng có cung cấp chỗ ngồi miễn phí không?

Jetstar không có chỗ ngồi miễn phí hoặc chính sách miễn phí bất kể quy mô đoàn hay chi phí là bao nhiêu.

H) Đoàn của tôi sẽ bay có Hành lý Quá cỡ. Có bị tính phí không?

Có thu phí xử lý hành lý quá cỡ nếu quý khách bay mà mang dụng cụ thể thao, nhạc cụ hoặc bất kỳ món đồ nào dài hơn một mét trong hạn mức hành lý ký gửi. Vui lòng thông báo cho Nhóm phục vụ khách đoàn của Jetstar nếu đoàn của bạn định bay với những đồ vật này để họ có thể cung cấp báo giá sửa đổi.

H) Khi lập kế hoạch bay cho đoàn trường học, có bao nhiêu người lớn phải đi kèm học sinh?

Một hành khách đi kèm có thể trợ giúp tối đa bốn hành khách không đáp ứng được yêu cầu hành khách độc lập của Jetstar. Để biết thêm thông tin, xem Trẻ em đi một mình.