ご予約の変更

ジェットスターでは、フライトのご予約がお済みのお客様は、空港でのご予約便のチェックイン開始時刻まで出発日およびご出発予定時刻をご変更いただけます。搭乗されるお客様の氏名および連絡先として登録されたお客様の氏名をご変更いただけるほか、一緒に搭乗されるお子様を追加することもできます。その場合、追加料金や変更手数料がかかる場合がありますのでご注意ください。

また、お手荷物、機内でのお食事、エンターテインメントなど、ご希望のサービスをご予約後に追加することもできます。

ご予約の変更方法

jetstar.com／ジェットスターアプリで手続きをされたご予約は、予約の確認／変更からご変更いただけます。またコンタクトセンター／ライブチャットでもご変更を承っておりますが、その場合は追加料金がかかります。フライトの遅延・欠航によるご予約の変更などは、予約の確認／変更からご確認ください。

搭乗されるお客様の氏名および連絡先として登録されたお客様の氏名のご変更、一緒に搭乗されるお子様の追加は、コンタクトセンター／ライブチャットのみで承っております。コンタクトセンターへご連絡いただく際は、旅程表に記載のご予約番号をお手元にご用意ください。

旅行会社やジェットスター以外の予約サイト経由でご予約いただいたお客様（一部を除く）は、利用された旅行会社や予約サイトで変更手続きをしてください。

ご予約内容の変更手数料については手数料一覧をご確認ください。ご予約の変更期間については運賃規則をご確認ください。

ご予約の変更／取消／払い戻し

航空券の名義変更
規定の変更手数料をお支払いいただくことにより、コンタクトセンター／ライブチャットにて、名義の変更が可能です。サイトでは変更ができません。予約時と変更時で運賃差額が発生する場合は、差額をいただきます。変更時の運賃が予約時の運賃を下回る場合でも、払い戻しはございません。変更は全旅程に対して行われ、一部区間のみの変更はできません。搭乗者氏名・タイトルを間違って入力された場合も、速やかにコンタクトセンター／ライブチャットまでご連絡いただきますようお願いいたします。変更手数料の詳細については、サイトの手数料一覧よりご確認ください。

航空券の譲渡および転売
ジェットスターではオークションでの購入など航空券の譲渡および転売を禁止しております。当社のサイト、コンタクトセンターまたは旅行会社などでご予約ください。
搭乗券に記載された名義人以外はご搭乗いただけませんので、ご注意ください。なお、不正搭乗が発覚した場合には、ご搭乗をお断りするとともに、状況によっては更なる法的手段を講じることも含め厳正に対処いたします。※搭乗者が変更になる場合は、事前にコンタクトセンターで変更の手続きを行ってください（運賃差額や手数料が発生する場合があります）。

取消および払い戻し
手荷物料金を支払った後、フライト変更をした場合は、再度料金をお支払いいただく必要はございません。予約後の受託手荷物キャンセルは承っておりません。ただし代替のフライトでご利用いただけないプラス3kgまたはプラス7kgのオプション料金は、払い戻しされます。

同行者が来られなくなった場合は、返金可能な運賃種別をご購入いただいた場合に限り、複数名のうち一部のお客様のみキャンセル／返金することは可能です。

原則として、ご予約の際にご利用いただいたお支払い方法にて払い戻します。最大15営業日かかる場合があります。
※キャリア決済でお支払いの場合、ご利用の携帯電話会社を通じての払い戻しの場合もございます。