Tóm tắt Hạng Thương gia:
- 14 kg hành lý xách tay
- 30 kg hành lý ký gửi
- Ghế ngồi hạng Thương gia
- Thực phẩm và đồ uống
- Hệ thống giải trí trên chuyến bay
- Gói tiện nghi
- Ưu tiên lên máy bay
Các chuyến bay của Jetstar đều phải tuân theo Điều lệ vận chuyển. Vui lòng đọc kỹ các điều lệ này.
Hoàn tiền vé và các dịch vụ bổ sung của Jetstar
- Không hoàn tiền, ngoại trừ một số trường hợp cụ thể bao gồm theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.
- Nếu quý khách đã mua FareCredit, các điều khoản và điều kiện liên quan sẽ được áp dụng và có trên Jetstar.com tại thời điểm mua.
Không kịp thời hạn làm thủ tục chuyến bay hoặc không lên máy bay trong thời gian yêu cầu
- Quý khách chỉ có thể thực hiện thay đổi được phép khi yêu cầu trước thời gian kết thúc ngày khởi hành theo lịch ban đầu và sau khi thanh toán toàn bộ khoản Chênh lệch giá vé tương ứng.
Thay đổi ngày/giờ
- Được phép khi thanh toán khoản Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi.
- Quý khách không phải trả phí khi được quyền yêu cầu chuyến bay thay thế theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.
Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến
- Được phép khi thanh toán khoản Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi. Quý khách phải liên hệ với Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay để thực hiện thay đổi đối với điểm khởi hành hoặc điểm đến.
Thay đổi tên hành khách
- Miễn phí trong Thời hạn thay đổi qua Trung tâm Liên hệ của Jetstar.
- Có thể thay đổi tên trong đặt chỗ cho từng hành khách, nhưng phải áp dụng cho tất cả chuyến bay của hành khách đó.
- Không được phép thay đổi tên đối với đặt chỗ trên Jetstar thanh toán bằng Points·Plus·Pay·(điểm dành cho Khách hàng thường xuyên) của Qantas hoặc JAL Mileage.
Thay đổi thời hạn và điểm liên hệ
- Quý khách phải thực hiện các thay đổi được phép trước khi kết thúc ngày khởi hành theo lịch, các thay đổi có thể được thực hiện:
- at Jetstar.com or Jetstar App before the original scheduled flight opens for check-in at the airport if originally the booking was made via Jetstar.com, the Jetstar App or Jetstar Contact Centre.
- at the Contact Centre or at the Jetstar Service Desk at the airport up to the end of the day of your scheduled flight departure, and additional service fees may apply.
- Quý khách có thể xem thời gian mở quầy làm thủ tục tại sân bay trên hành trình Jetstar của mình và tại Jetstar.com.
- Thay đổi ngày và giờ có thể được thực hiện qua Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar nếu đặt chỗ ban đầu được thực hiện qua Jetstar.com, Ứng dụng Jetstar hoặc Trung tâm Liên hệ của Jetstar.
- Tất cả các thay đổi có thể được thực hiện thông qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay và có áp dụng phí đặt chỗ bổ sung (xem mục Phí và lệ phí) nếu ban đầu quý khách không đặt chỗ qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay. Phí đặt chỗ được áp dụng theo mức phí được công bố vào ngày tiến hành thay đổi (ngoại trừ phí thay đổi). Phí đặt chỗ có thể thay đổi và Jetstar sẽ thông báo trước tối thiểu một tháng về việc thay đổi bằng cách cập nhật trang web Phí và lệ phí. Quý khách có thể tránh các khoản phí đặt chỗ bổ sung bằng cách thực hiện thay đổi thông qua Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar.
Phí thay đổi và chênh lệch giá vé
- Phí thay đổi không áp dụng cho những thay đổi được phép đối với giá vé hạng Thương gia.
- Chênh lệch giá vé áp dụng cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay. Giá vé mới của quý khách tối thiểu sẽ bằng giá vé hoặc gói giá vé ban đầu và có thể nhiều hơn. Quý khách không thể đổi sang giá vé hoặc gói giá vé thấp hơn. Không áp dụng hoàn tiền nếu có giá vé hoặc gói giá vé thấp hơn. Tuy nhiên, nếu giá gói mới thấp hơn thì giá này sẽ được bù vào các khoản chênh lệch giá vé. Chênh lệch giá vé có thể khá lớn.
- Chênh lệch giá vé của những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu của quý khách với giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng với giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Quý khách phải thực hiện những thay đổi này qua Trung tâm Liên hệ của Jetstar và không phải trả thêm phí dịch vụ.
- Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar hoặc với những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar được thực hiện trên Jetstar.com hoặc Ứng dụng Jetstar, Chênh lệch giá vé sẽ là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé dành cho hành khách không phải hội viên được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng với giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé tương đương, Chênh lệch giá vé sẽ là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé cao hơn có sẵn tiếp theo.
- Chênh lệch giá vé đối với các thay đổi về đặt chỗ khác là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc gói giá vé ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé tương đương, Chênh lệch giá vé sẽ là chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé cao hơn có sẵn tiếp theo.
Thay đổi giá vé/gói giá vé được phép
- Tùy thuộc vào khoản thanh toán Chênh lệch giá vé được áp dụng tại thời điểm thay đổi, gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu có thể được đổi thành giá vé hạng Thương gia hoặc gói giá vé hạng Thương gia hiện có.
- Các đặt chỗ giá vé hạng Thương gia bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar có thể được đổi thành giá vé hạng Thương gia hoặc gói giá vé hạng Thương gia hiện có dành cho hội viên hoặc hành khách không phải hội viên.
- Nếu thay đổi giá vé hạng Thương gia ban đầu thành giá vé hoặc gói giá vé bao gồm phiếu ưu đãi tín dụng hoặc hình thức hoàn tiền thanh toán ban đầu và sau đó hủy đặt chỗ, quý khách sẽ không nhận được phiếu ưu đãi hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp quý khách được hưởng biện pháp khắc phục theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển hoặc quý khách đã thêm FareCredit vào đặt chỗ ban đầu.
- Quý khách không thể đổi vé hạng Thương gia thành gói giá vé Tiết kiệm.
Đặt chỗ lại
- Quý khách phải đặt chỗ lại trên chuyến bay Jetstar đang mở bán. Jetstar không chấp nhận giữ chỗ cho các hồ sơ đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định.
Tiền tệ
- Tất cả các khoản tiền được tính theo đơn vị tiền tệ quý khách đặt chỗ ban đầu.
Tích lũy Điểm Qantas và Status Credits, JAL Mileage, Dặm thưởng Emirates Skywards và Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas
- Giá vé hạng Thương gia không đủ điều kiện để nhận Điểm Qantas (điểm dành cho khách hàng thường xuyên) và Status Credits, JAL Mileage hoặc Dặm thưởng Emirates Skywards.
- Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.
- Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas không được tích lũy với giá vé hạng Thương gia.
Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn dành cho khách hàng thường xuyên của Qantas
- Giá vé hạng Thương gia không đủ điều kiện để nhận Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn.
- Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.
Điểm dành cho khách hàng thường xuyên Qantas Points Plus Pay – Chuyến bay trên Jetstar – Khoản thanh toán bổ sung
- Tất cả các thay đổi hoặc bổ sung đối với đặt chỗ của quý khách phải được thanh toán bằng tiền và không thể thanh toán bằng điểm.
- Các thay đổi hoặc bổ sung sẽ được tính bằng giá bán ban đầu và loại tiền tệ dùng để trả tiền vé (do Jetstar xác định) và tuân theo các điều kiện được ghi rõ trong mục Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé của quy định về giá vé này.
- Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.