Quy định về giá vé hạng Thương gia với gói Tối ưu

Tóm tắt về gói Thương gia Tối ưu:

• 14 kg hành lý xách tay
• 30 kg hành lý ký gửi
• Ghế ngồi hạng Thương gia
• Thực phẩm và đồ uống
• Hệ thống giải trí trên chuyến bay
• Gói tiện nghi
• Điểm khách hàng thân thiết
• Ưu tiên lên máy bay
• Sử dụng phòng chờ, nếu có

Các chuyến bay của Jetstar đều phải tuân theo Điều lệ vận chuyển. Vui lòng đọc kỹ các điều lệ này.

Hoàn tiền vé và các dịch vụ bổ sung của Jetstar (không bao gồm khách sạn, hoạt động, bảo hiểm và thuê xe)

• Hành khách có thể được hoàn Phí hoàn vé cho mỗi lần đặt chỗ nếu đặt chỗ ban đầu của quý khách là gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu (xem mục Phí và lệ phí). Phí hoàn vé được ghi rõ trên trang Phí và lệ phí tại thời điểm đặt chỗ sẽ được áp dụng.
• Quý khách phải yêu cầu hoàn vé trước khi kết thúc ngày khởi hành theo lịch bay ban đầu của mình. Quý khách sẽ không được hoàn vé nếu yêu cầu hoàn tiền sau khi kết thúc ngày khởi hành theo lịch bay, ngoại trừ trong một số trường hợp, bao gồm theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.
• Nếu giá vé ban đầu của quý khách không bao gồm tùy chọn hủy chuyến bay và quý khách đổi sang gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu, quý khách sẽ không được hoàn tiền bằng phiếu ưu đãi tín dụng, trừ khi quý khách được hưởng biện pháp khắc phục theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển hoặc quý khách đã thêm FareCredit vào đặt chỗ ban đầu.
• Nếu quý khách đổi sang gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu từ giá vé hoặc gói giá vé bao gồm hoàn phiếu ưu đãi, quý khách sẽ đủ điều kiện để được hoàn tiền bằng phiếu ưu đãi.
• Nếu quý khách đã mua FareCredit, các điều khoản và điều kiện liên quan sẽ được áp dụng và có trên Jetstar.com tại thời điểm mua.
• Đối với đặt chỗ có gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu được thực hiện sau ngày 4 tháng 6 năm 2024 – các dịch vụ bổ sung (không bao gồm chỗ ở, hoạt động, bảo hiểm, thuê xe, đỗ xe tại sân bay, đưa đón sân bay, tư cách hội viên Club Jetstar, phí đặt chỗ và dịch vụ, phí thay đổi hoặc thanh toán, bù đắp phát thải carbon, quyên góp StarHeritage hoặc StarKids) chỉ được hoàn tiền khi được yêu cầu nằm trong yêu cầu hoàn tiền cho chuyến bay liên quan.
• Đối với đặt chỗ có gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu được thực hiện trước ngày 4 tháng 6 năm 2024, các dịch vụ bổ sung (không bao gồm khách sạn, hoạt động, bảo hiểm và thuê xe) chỉ được hoàn tiền khi được yêu cầu nằm trong yêu cầu hoàn tiền cho chuyến bay liên quan.
• Các đặt chỗ không xuất vé được thực hiện qua Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) sẽ nhận hoàn tiền khi hủy đặt chỗ theo mức Phí hoàn vé cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay và phải được yêu cầu qua Jetstar. Phí hoàn vé được ghi rõ trên trang Phí và lệ phí tại thời điểm đặt chỗ sẽ được áp dụng.
• Các đặt chỗ qua Hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) được xuất trên vé của đối tác hãng hàng không hoặc Hahn Air cần đề cập đến đại lý du lịch xuất vé hoặc hãng hàng không đối tác để xử lý hoàn tiền. Đối với vé Hahn Air, đại lý du lịch xuất vé có thể yêu cầu hoàn tiền qua liên kết BSP.
• Đối với đặt chỗ có gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu được thực hiện sau ngày 4 tháng 6 năm 2024 qua đại lý du lịch trong trường hợp các dịch vụ bổ sung (không bao gồm chỗ ở, hoạt động, bảo hiểm, thuê xe, đỗ xe tại sân bay, đưa đón sân bay, tư cách hội viên Club Jetstar, phí thay đổi đặt chỗ và dịch vụ hoặc phí thanh toán, bù đắp phát thải carbon, quyên góp StarHeritage hoặc StarKids) được mua trực tiếp qua Jetstar, yêu cầu hoàn tiền cho các dịch vụ bổ sung đó phải được thực hiện trực tiếp với Jetstar sau khi yêu cầu hoàn tiền cho đặt chỗ chuyến bay qua đại lý du lịch.
• Đối với đặt chỗ có gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu được thực hiện trước ngày 4 tháng 6 năm 2024 qua đại lý du lịch trong trường hợp các dịch vụ bổ sung (không bao gồm khách sạn, hoạt động, bảo hiểm và thuê xe) được mua trực tiếp qua Jetstar, yêu cầu hoàn tiền cho các dịch vụ bổ sung đó phải được thực hiện trực tiếp với Jetstar sau khi yêu cầu hoàn tiền cho đặt chỗ chuyến bay qua đại lý du lịch.
• Đối với quy trình hủy Points Plus Pay – Đặt chỗ chuyến bay được khởi tạo trên Qantas.com và có chọn hộp kiểm sử dụng Điểm Qantas (Jetstar Points Plus Pay) theo quy định về gói giá vé Tiết kiệm Tối ưu, phần hoàn lại của Điểm Qantas sẽ được ghi có lại vào tài khoản của Hội viên và phần hoàn lại của các khoản thanh toán bằng tiền sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trừ đi Phí hoàn vé. Phí hoàn vé được ghi rõ trên trang Phí và lệ phí tại thời điểm đặt chỗ sẽ được áp dụng.
• Các điều khoản và điều kiện khác của Jetstar hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách cần kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết về các điều khoản và điều kiện khác của Jetstar và bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.
• Quý khách có thể được quyền hoàn tiền, có chuyến bay thay thế hoặc biện pháp khắc phục theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển mà không phải trả phí.

Không kịp thời hạn làm thủ tục chuyến bay hoặc không lên máy bay trong thời gian yêu cầu

• Quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền hoặc thực hiện thay đổi được phép trước thời gian kết thúc ngày khởi hành theo lịch ban đầu và sau khi thanh toán toàn bộ khoản Chênh lệch giá vé tương ứng.

Thay đổi ngày/giờ

• Được phép khi thanh toán khoản Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi.
• Quý khách không phải trả phí khi được quyền yêu cầu chuyến bay thay thế theo luật địa phương hoặc Điều lệ vận chuyển.

Thay đổi điểm khởi hành/điểm đến

• Được phép khi thanh toán khoản Chênh lệch giá vé tương ứng trong Thời hạn thay đổi. Quý khách phải liên hệ với Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay để thực hiện thay đổi đối với điểm khởi hành hoặc điểm đến.

Thay đổi tên hành khách

• Miễn phí trong Thời hạn thay đổi qua Trung tâm Liên hệ của Jetstar.
• Có thể thay đổi tên trong đặt chỗ cho từng hành khách, nhưng phải áp dụng cho tất cả chuyến bay của hành khách đó.
• Không được phép thay đổi tên đối với đặt chỗ thanh toán bằng Points Plus Pay (điểm dành cho khách hàng thường xuyên) của Qantas hoặc JAL Mileage.

Thay đổi thời hạn và điểm liên hệ

• Quý khách phải thực hiện các thay đổi được phép trước khi kết thúc ngày khởi hành theo lịch. Các thay đổi có thể được thực hiện:
  • tại Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar trước khi chuyến bay theo lịch ban đầu mở quầy làm thủ tục tại sân bay nếu đặt chỗ ban đầu được thực hiện qua Jetstar.com, Ứng dụng Jetstar hoặc Trung tâm Liên hệ của Jetstar.
  • tại Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay trước khi kết thúc ngày khởi hành của chuyến bay theo lịch của quý khách và có thể áp dụng phí dịch vụ bổ sung.
• Quý khách có thể xem thời gian mở quầy làm thủ tục tại sân bay trên hành trình Jetstar của mình và tại Jetstar.com.
• Thay đổi ngày và giờ có thể được thực hiện qua Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar nếu đặt chỗ ban đầu được thực hiện qua Jetstar.com, Ứng dụng Jetstar hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Jetstar.
• Tất cả các thay đổi có thể được thực hiện thông qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay và có áp dụng phí đặt chỗ bổ sung (xem mục Phí và lệ phí) nếu ban đầu quý khách không đặt chỗ qua Trung tâm Liên hệ hoặc Quầy Dịch vụ của Jetstar tại sân bay. Phí đặt chỗ được áp dụng theo mức phí được công bố vào ngày tiến hành thay đổi (ngoại trừ phí thay đổi). Phí đặt chỗ có thể thay đổi và Jetstar sẽ thông báo trước tối thiểu một tháng về việc thay đổi bằng cách cập nhật trang web Phí và lệ phí. Quý khách có thể tránh các khoản phí đặt chỗ bổ sung bằng cách thực hiện thay đổi thông qua Jetstar.com hoặc trên Ứng dụng Jetstar.

Phí thay đổi và chênh lệch giá vé

• Phí thay đổi không áp dụng cho những thay đổi được phép đối với giá vé hạng Thương gia với gói Tối ưu.
• Chênh lệch giá vé áp dụng cho mỗi hành khách trên mỗi chuyến bay. Giá vé mới của quý khách tối thiểu sẽ bằng giá vé hoặc gói giá vé ban đầu và có thể nhiều hơn. Quý khách không thể đổi sang giá vé hoặc gói giá vé thấp hơn. Không áp dụng hoàn tiền nếu có giá vé hoặc gói giá vé thấp hơn. Tuy nhiên, nếu giá gói mới thấp hơn thì giá này sẽ được bù vào các khoản chênh lệch giá vé. Chênh lệch giá vé có thể khá lớn.
• Chênh lệch giá vé của những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu của quý khách với giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng với giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Quý khách phải thực hiện những thay đổi này qua Trung tâm Liên hệ của Jetstar và không phải trả thêm phí dịch vụ.
• Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar hoặc với những thay đổi được phép đối với đặt chỗ bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar được thực hiện trên Jetstar.com hoặc Ứng dụng Jetstar, Chênh lệch giá vé sẽ là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé dành cho hành khách không phải hội viên được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng với giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé tương đương, Chênh lệch giá vé sẽ là khoản chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé cao hơn có sẵn tiếp theo.
• Chênh lệch giá vé đối với các thay đổi về đặt chỗ khác là khoản chênh lệch (nếu có) giữa giá vé hoặc gói giá vé ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé được áp dụng vào ngày thay đổi, ít nhất bằng giá vé hoặc gói giá vé ban đầu. Nếu không có giá vé hoặc gói giá vé tương đương, Chênh lệch giá vé sẽ là chênh lệch giữa giá vé hoặc gói giá vé ban đầu với giá vé hoặc gói giá vé cao hơn có sẵn tiếp theo.

Thay đổi giá vé/gói giá vé được phép

• Tùy thuộc vào khoản thanh toán Chênh lệch giá vé, gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu có thể được đổi thành gói giá vé hạng Thương gia hiện có.
• Các đặt chỗ có gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu bằng giá vé dành riêng cho hội viên Club Jetstar có thể được đổi thành giá vé hạng Thương gia với gói hạng Thương gia hiện có dành cho hội viên hoặc hành khách không phải hội viên.
• Nếu giá vé hoặc gói giá vé thuộc chuyến bay Miễn phí chặng về (Return for Free), Miễn phí cho bạn cùng bay (Fly a Friend for Free) hoặc chuyến bay khuyến mãi miễn phí khác, và quý khách đủ điều kiện và chọn hủy chuyến bay đã thanh toán trong đặt chỗ với hình thức hoàn tiền thanh toán ban đầu thì quý khách sẽ không còn đủ điều kiện nhận chuyến bay miễn phí và chuyến bay miễn phí đó cũng sẽ bị hủy. Giá trị của bất kỳ gói hoặc dịch vụ bổ sung nào trên chuyến bay, chẳng hạn như hành lý, được thêm vào chuyến bay miễn phí trong đặt chỗ của quý khách sẽ được bao gồm trong hình thức hoàn tiền thanh toán ban đầu.
• Quý khách không thể đổi gói giá vé hạng Thương gia Tối ưu thành giá vé hạng Thương gia hoặc gói giá vé Tiết kiệm.

Đặt chỗ lại

• Quý khách phải đặt chỗ lại trên chuyến bay Jetstar đang mở bán. Jetstar không chấp nhận giữ chỗ cho các hồ sơ đặt chỗ có ngày khởi hành không xác định.

Tiền tệ

• Tất cả các khoản tiền được tính theo đơn vị tiền tệ quý khách đặt chỗ ban đầu.

Tích lũy Điểm Qantas và Status Credits, JAL Mileage, Dặm thưởng Emirates Skywards và Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas

• Điểm Qantas và Status Credits
  • Hành khách có giá vé hạng Thương gia với gói Tối ưu có đủ điều kiện để tích lũy Điểm Qantas và Status Credits.
  • Điểm Qantas và Status Credits được tích lũy theo Mức giá phổ thông linh hoạt của Qantas.
• JAL Mileage
  • Tích lũy JAL Mileage chỉ áp dụng trên các chuyến bay của Jetstar Japan (GK) – Giá vé hạng Thương gia với gói Max không áp dụng trên các chuyến bay của Jetstar Japan (GK).
  • Tích lũy JAL Mileage không áp dụng trên chuyến bay nội địa của Jetstar Japan (GK) nối chuyến đến chuyến bay quốc tế của Jetstar Airways (JQ) mua giá vé hạng Thương gia với gói Max.
• Dặm thưởng Emirates Skywards
  • Hành khách bay trên các chuyến bay của Jetstar Airways (JQ) (chỉ dành cho các chuyến bay quốc tế), Jetstar Asia (3K) và Jetstar Japan (GK) có thể chọn tích lũy Dặm thưởng Skywards theo mức giá Phổ thông của Emirates.
  • Tích lũy Emirates Skywards không áp dụng cho các chuyến bay nội địa hoạt động tại Úc hoặc New Zealand.
• Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas
  • Hành khách mua giá vé hạng Thương gia với gói Max đủ điều kiện để tích lũy Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas trên các chuyến bay Jetstar Airways (JQ), không bao gồm các chuyến bay nội địa New Zealand.
  • Nếu quý khách bay chuyến bay nội địa trong lãnh thổ New Zealand nối chuyến với một chuyến bay quốc tế của Jetstar, quý khách sẽ chỉ được tích lũy Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas trên chuyến bay quốc tế.
  • Điểm Qantas tích lũy được trong Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas cho các chuyến bay đủ điều kiện của Jetstar, được tính bằng 20% số Điểm Qantas mà một hội viên hạng Đồng của Khách hàng Thường xuyên của Qantas tích lũy được trong mỗi hạng đặt chỗ tương ứng (bao gồm thưởng khoang hành khách và số điểm tối thiểu được đảm bảo nếu có và không bao gồm điểm thưởng Qantas có thể được cung cấp tùy từng thời điểm).
  • Để đủ điều kiện tích lũy Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas, quý khách cần phải cung cấp số ABN hợp lệ đã đăng ký GST, đồng thời là hội viên của chương trình Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas.
  • Áp dụng điều khoản và điều kiện của Điểm thưởng Hạng Thương gia của Qantas.
• Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.

Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn dành cho khách hàng thường xuyên của Qantas

• Giá vé hạng Thương gia với gói Tối ưu không đủ điều kiện để nhận Phần thưởng nâng hạng tiêu chuẩn.
• Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.

Điểm dành cho khách hàng thường xuyên Qantas Points Plus Pay – Chuyến bay trên Jetstar – Khoản thanh toán bổ sung

• Tất cả các thay đổi hoặc bổ sung đối với đặt chỗ của quý khách phải được thanh toán bằng tiền và không thể thanh toán bằng Điểm Qantas.
• Các thay đổi hoặc bổ sung sẽ được tính bằng giá bán ban đầu và loại tiền tệ dùng để trả tiền vé (do Jetstar xác định) và tuân theo các điều kiện được ghi rõ trong mục Phí thay đổi và Chênh lệch giá vé của quy định về giá vé này.

• Các điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba có thể được áp dụng. Quý khách nên kiểm tra kỹ những điều khoản và điều kiện này trước khi thực hiện giao dịch mua. Thông tin chi tiết của bên thứ ba sẽ được cung cấp trên Jetstar.com tại thời điểm đặt chỗ.