Hỗ trợ đặc biệt

Sự an toàn và thoải mái của tất cả hành khách của Jetstar là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, trong đó có những người có mức nhu cầu cụ thể. Để giúp chúng tôi chuẩn bị cho chuyến đi của quý khách, hãy yêu cầu mức hỗ trợ cụ thể mà quý khách cần khi đặt vé.

Chúng tôi có thể hỗ trợ hành khách:

• có khả năng di chuyển suy giảm cần hỗ trợ xe lăn, hỗ trợ đi lại, và hỗ trợ khi ở trên và ngoài máy bay;
• bị điếc hoặc khiếm thính;
• bị mù hoặc khiếm thị;
• những người đi cùng chó dịch vụ; và
• những người đi cùng thiết bị hỗ trợ
• những người cần có ôxy trong thời gian bay

Chúng tôi yêu cầu hành khách có thể di chuyển độc lập hoặc Hành khách đi cùng có thể trợ giúp quý khách. Tìm hiểu thêm về Yêu cầu đối với hành khách độc lập.

Nếu quý khách đi từ hoặc trong nội địa Úc, quý khách cũng có thể xem thông tin chi tiết về loại trợ giúp chúng tôi có thể cung cấp trong Kế hoạch Hỗ trợ hành khách khuyết tật.

Jetstar không có hệ thống, nhân viên hoặc tiện nghi hỗ trợ để cung cấp cùng mức hỗ trợ như các hãng hàng không có đầy đủ dịch vụ. Ví dụ: Jetstar không hỗ trợ hành khách yêu cầu hỗ trợ mua sắm bán lẻ, nhà hàng hoặc mua sắm miễn thuế trên chuyến bay quốc tế. Vui lòng kiểm tra để chắc chắn rằng chúng tôi sẽ có thể cung cấp loại hỗ trợ cụ thể mà quý khách cần trước khi quý khách thực hiện đặt chỗ.