Giới hạn kích thước và trọng lượng hành lý ký gửi là bao nhiêu?

Trọng lượng tối đa

Mỗi túi đồ hoặc kiện hành lý không được nặng quá 32kg. Nếu quý khách có hạn mức hành lý ký gửi là 35kg hoặc 40kg thì phải chia ra ít nhất hai túi, với trọng lượng mỗi túi không quá 32kg.

Nếu mỗi túi hoặc kiện hành lý nặng hơn 32kg thì sẽ phải gửi dưới dạng hàng hóa. Xem Hàng hóa Qantas opens in new window để biết các tùy chọn hàng hóa. Hạn mức 32kg không áp dụng cho xe lăn và xe scooter chạy điện, chúng được coi là hành lý ký gửi bất kể trọng lượng ra sao và sẽ không làm phát sinh thêm trọng lượng hành lý hoặc phí xử lý.

Hành lý quá cỡ

Bất kỳ đồ vật nào có một cạnh dài hơn một mét (1000mm, 39in), bao gồm cả bánh xe, tay cầm và bao bì. Có thu phí xử lý hành lý quá cỡ.

Phí hành lý quá cỡ không áp dụng cho các thiết bị trợ giúp quá cỡ, thiết bị hỗ trợ đi lại, thiết bị y tế và đồ dùng của em bé.

Xem Hành lý quá cỡ để biết thêm thông tin.

Chiều dài tối đa đối với hành lý quá cỡ

Chiều dài tối đa của vật dụng quá khổ phụ thuộc vào máy bay và dịch vụ. Quý khách có thể tìm thấy loại máy bay mà mình định bay khi đặt chỗ, trên trang Chọn chuyến bay – chỉ cần mở đường dẫn chi tiết trong danh sách chuyến bay. Loại máy bay cũng được liệt kê trong thông tin hành trình. Nếu chuyến đi của quý khách gồm nhiều chuyến bay và các loại máy bay khác nhau thì sẽ áp dụng chiều dài tối đa nhỏ nhất.

Chuyến bay	Loại máy bay	Chiều dài tối đa
Jetstar Airways (JQ), Jetstar Asia (3K) và Jetstar Japan (GK)	Airbus A320, A321 và A321neo	2.3 m
Jetstar Airways (JQ)	Boeing 787	2.77 m

Nhạc cụ

Yêu cầu đặc biệt áp dụng với nhạc cụ.

Không phải tất cả các loại vé đều đã bao gồm hành lý ký gửi

Hành lý ký gửi không nằm trong giá vé hạng Economy Starter. Đối với các loại vé khác, xem hạn mức hành lý trong giá vé.

Xin nhớ rằng – thời điểm tốt nhất để bổ sung hạn mức hành lý là khi đặt chỗ.

Phí hành lý tại sân bay

Nếu quý khách chưa thêm hành lý ký gửi nhưng quý khách tới sân bay và có hành lý ký gửi, thì sẽ phải trả phí.

Quý khách sẽ bị tính phí trên 15kg hành lý đầu tiên và sau đó là cho mỗi kg bổ sung với giá cho từng kg. Nếu quý khách đã bổ sung hành lý ký gửi vào đặt chỗ nhưng tới sân bay với hành lý quá hạn mức thì quý khách sẽ phải trả phí cho hành lý quá cước. Hành lý quá cước được tính cho mỗi kg. Chúng tôi không thể bảo đảm rằng chúng tôi sẽ có khả năng bổ sung hành lý quá cước vào chuyến bay của quý khách.

Hãy đảm bảo rằng quý khách đã xem chính sách về chuyển tiếp hành lý nếu quý khách có nối chuyến trong hành trình của mình.

Xem thêm thông tin về hành lý ký gửi.