운송 약관

(주)젯스타항공

호주 사업자등록번호 ABN 33 069 720 243
운송약관 (여객 및 수하물)

2024년 1월

1. 사용된 용어의 정의

‘당사’는 Jetstar에 대한 정의와 같습니다.

‘귀하’는 승객을 의미합니다.

‘항공사 코드’는 특정 운송인을 식별하는 두 개 또는 세 개의 문자를 의미합니다.

‘호주 소비자법’은 2010년 경쟁 및 소비자법(Cth)의 별지(Schedule) 2를 의미합니다.

‘수권대리인’은 항공 여객 운송의 판매에 있어서 Jetstar를 대표하는 권한을 갖고 필요한 라이선스를 보유한 여객 판매 대리인을 의미합니다.

‘수하물’은 여행 중의 귀하의 개인 재산을 의미하며, 위탁 수하물과 기내 수하물을 모두 포함합니다.

‘수하물 허용량’은 Jetstar 서비스에 따른 여행에 대하여 제6.1조에 명시된 귀하의 요금에 포함된 기내 수하물 및 위탁 수하물의 양을 의미합니다.

‘수하물 확인표’는 위탁 수하물을 식별할 목적으로 각 위탁 수하물에 부착된 확인표에 상응하는 수하물 번호표를 의미합니다.

‘예약’은 승객의 여정과 관련하여 당사 또는 당사의 수권대리인이 당사의 시스템에 입력한 세부사항을 의미합니다.

‘예약 번호’는 귀하의 항공권 또는 여정 영수표(Itinerary Receipt)에 표시되어 귀하가 당사와 체결한 예약 내용을 식별하는 당사 또는 당사의 수권대리인이 발행한 번호를 의미합니다.

‘기내 수하물’은 귀하가 귀하와 함께 항공기 기내에 반입하는 수하물로서 위탁 수하물 이외의 수하물을 의미합니다. (때에 따라 휴대 수하물 또는 미위탁 수하물이라 합니다.)

‘운송인’은 항공 운송인을 의미합니다.

‘위탁 수하물’은 운송을 위하여 항공기 내에 당사가 보관하는 귀하의 수하물로서 당사가 수하물 확인표 또는 수하물 수령증 또는 두 가지 모두를 발행한 수하물을 의미합니다.

‘탑승수속 마감시간’은 위탁 수하물의 위탁을 완료한 후 귀하가 탑승권을 수령하여 탑승수속을 완료하여야 하는, Jetstar가 정한 시간을 의미합니다.

‘공동운항편’은 항공사 편명의 항공사 코드가 항공기를 운항하는 운송인의 항공사 코드가 아닌 운항을 의미합니다.

‘운송약관’은 본 운송약관을 의미하고, 구매한 운임 및 결합상품에 적용되는 운임규정을 포함합니다.

‘협약’은 다음 중 어느 하나에 해당하는 것을 의미합니다.

1929년 10월 12일 바르샤바에서 서명된 “국제항공운송에 있어서의 일부 규칙의 통일에 관한 협약” (이하 ‘바르샤바 협약’)
1955년 9월 28일 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약
몬트리올의 추가의정서 제4호(1975)에 따라 헤이그에서 개정된 바르샤바 협약
과달라하라 보충 협약(1961)
1999년 5월 28일 몬트리올에서 서명된 “국제항공운송에 있어서의 일부 규칙 통일에 관한 협약” (이하 ‘몬트리올 협약’)
그 밖의 적용 가능한 규약이나 협약 및 이를 가능하게 하는 법령

‘손해’는 승객의 사망, 상해 또는 신체적, 개인적 상처를 포함하며, 당사가 운영하는 항공편의 운송 또는 당사가 제공하는 기타 서비스로 인한 또는 이와 관련하여 발생하는 수하물의 손실, 부분 손실, 도난 및 기타 손상을 포함합니다. 단, 작은 스크래치, 흠집, 패임 및 훼손 등과 같은 수하물의 통상적인 마모는 포함되지 않습니다.

‘일(日)’은 총 일력 일수를 의미합니다. 통지를 위한 경우, 통지가 발송된 날은 산입되지 않습니다.

‘국내운송’은 출발지와 도착지가 모두 동일한 국가 내에 있고, 그 국가 외의 기항지가 없는 여정을 의미합니다.

‘당사가 통제할 수 없는 사유’는 기상 사건, 항공 교통 관제 문제, 제3자의 쟁의행위, 보안 문제 등 당사가 통제할 수 없는 기타 비정상적이고 예기치 못한 상황을 의미합니다.

‘당사가 통제할 수 있는 사유’는 엔지니어링 문제, Qantas IT 시스템 중단, 리소싱 문제로 인한 수하물 컨베이어 벨트에의 수하물 인도 지연, 항공기 청소 지연, 기내식 하역 지연, 승무원/직원 문제 또는 기타 당사가 합리적으로 통제할 수 있는 상황을 의미합니다.

‘Frequent Flyer Redemption’은 frequent flyer 포인트 또는 기타 보상 포인트의 상환을 대가로 발행되는 예약을 의미합니다.

‘독립 여행자 요건’은 jetstar.com에 공개되어 있는 독립 여행자 및 동반 여객 관련 요건을 의미합니다.

‘국제운송’은 어느 국제 항공편과 결합되는 국가 내의 비행을 포함하여 둘 또는 그 이상의 국가 간의 운항을 의미합니다.

‘여정 영수표(Itinerary Receipt)’는 승객의 이름, 항공 정보 및 통지를 포함한 예약으로 여행하는 승객에게 당사 또는 당사의 수권대리인이 발행하는 서류(들)을 의미합니다.

‘마케팅 커뮤니케이션’은 Jetstar 또는 그 관련 회사들이 수시로 제공할 수 있는 직접 마케팅 커뮤니케이션을 의미하며, “Spam Act 2003 (Cth)”에 따른 상업적 전자 메시지, “Do Not Call Register Act 2006 (Cth)”에 따른 텔레마케팅 전화 및 “1988 개인정보보호법”에 따른 직접 마케팅의 형태를 포함합니다.

‘Jetstar, 당사’는 본 운송약관에서 Jetstar Airways Pty Limited(ABN 33 069 720 243)을 의미합니다.

‘뉴질랜드 소비자법’은 “소비자보장법”(1993) 및 “공정거래법”(1986)을 의미합니다.

‘승객’은 운항 승무원은 제외하고, 항공기 탑승권을 소지한 자로서 항공기로 운송되거나, 운송될 사람을 의미합니다.

‘승객 서비스 요금’은 Jetstar가 관련 공항에 지불한 항공 운임의 합리적 추정치를 의미합니다.

‘정책’은 비동반 아동, 장애 승객, 승객의 건강 및 동물(장애 승객을 돕기 위한 동물 포함) 운송과 관련하여, 특정 승객 및 수하물 운송의 측면에서 Jetstar가 마련한 절차, 규칙 및 정책을 의미합니다.

‘안전 및 보안비용’은 항공 보안 서비스에 대하여 지불되는 요금의 합리적인 추정치를 의미합니다.

‘중대한 변경’은 귀하의 예정된 출발 시간이 3시간 이상 변경되는 경우를 의미합니다.

‘특별인출권(또는 SDRs)’은 국제통화기금의 공식적인 교환 단위인 통화의 복합단위를 의미합니다. 대략적인 지침으로서, 1 SDR은 대략 A$2.05 또는 NZ$2.22에 해당하나, 이는 환율에 따라 변동될 수 있습니다.

‘태리프(tariff)’는 당사가 정부당국에 제출한 운임, 운임규정, 요금 또는 운송약관을 의미합니다.

‘티켓’은 예약의 세부사항을 포함하여 Jetstar 또는 수권대리인이 발행한 문서를 의미하며, 전자 티켓을 포함합니다.

‘수신 거부 기능(Unsubscribe Function)’은 “2003 Spam Act (Cth)”에 설명된 바와 같이, 어떤 사람이 수신 거부 의사를 전송하기 위해 메시지에 명시된 전자 주소를 사용할 수 있다는 취지의 진술을 의미합니다.

2. 본 운송약관이 적용되는 경우

2.1 본 운송약관의 적용

제2.3조, 제2.4조, 제2.5조, 제2.10조, 제2.11조 및 제2.13조에 규정된 경우를 제외하고, 본 운송약관은 Jetstar 또는 당사의 항공사 코드 “JQ”가 예약에 표시되는 경우 및 당사가 귀하의 비행과 관련하여 귀하에게 법적 책임을 부담하는 경우에 적용됩니다.

2.2 운송의 기본사항

본 운송약관이 적용되는 경우, 승객의 운송에는 다음 사항들도 적용됩니다.

당사가 제공하는 서비스에 적용될 수 있는 호주 소비자법 및 뉴질랜드 소비자법과 승객에 관한 기타 법률;
선택된 예약의 종류와 요금 및 결합상품의 종류에 따라 결정되는 운임 규정
Frequent Flyer Redemption에 적용되는 규칙;
당사의 예약;
협약, “1959 민간항공법 (Cth)” (운송인의 책임) 및 보충적 주 법률, “1990년 민간항공법(NZ)" 및 그 밖에 귀하의 운송에 적용되는 법률
www.jetstar.com 에 게재되거나 달리 귀하에게 통지된 당사의 운영과 관련된 일반 지침 또는 정책
당사의 직원 또는 당사의 수권대리인이 귀하에게 제공한 특정 지시.

2.3 호주 및 뉴질랜드 소비자 보장

특정 법정 보장은 소비자로서 귀하에게 제공되는 재화 또는 서비스의 공급에 적용됩니다. 이러한 보장의 성격 및 적용은 상황에 따라 달라집니다.

호주와 뉴질랜드의 경우, 서비스에는 다음과 같은 소비자 보장이 적용될 수 있습니다.

적절한 주의 및 기술에 대한 보장
특정 목적을 위한 적합성에 대한 보장, 그리고
공급을 위한 합리적인 시간에 대한 보장.

소비자 보장에 따른 서비스가 제공되지 않는 경우, 귀하는 호주 소비자법 및/또는 뉴질랜드 소비자법에 따라 구제를 구할 권리를 가질 수 있습니다. 호주 소비자법에 관한 더 자세한 정보는 다음 링크를 참고하시기 바랍니다(Conditions of Carriage | Qantas CA).

본 운송약관의 어떠한 내용도 이러한 소비자법의 적용을 배제하거나 제한하지 않습니다. 이러한 운송약관은 소비자법을 포함한 모든 법을 준수하기 위한 범위 내에서 해석됩니다.

당사가 제공하는 서비스가 개인적, 가정적 또는 가정내 사용 또는 소비를 위해 통상적으로 취하는 종류가 아닌 경우, 당사의 책임은 다시 서비스를 제공하거나 서비스를 다시 제공하는 데 드는 비용을 지급하는 것으로 제한됩니다.

2.4 승객에게 영향을 미치는 기타 법률

승객과 승객의 권리 및 의무에 영향을 미치는 소비자법 및 기타 법령이 있을 수 있으며, 국제운송의 경우에는 다른 나라의 소비자법 및 기타 법령이 있을 수 있습니다.

2.5 법률의 우선 적용, 불일치 및 무효

본 운송약관의 어떠한 내용도 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법, 1959년 민간항공법 (Cth) (운송인의 책임), 1990년 민간항공법(NZ) 또는 협약을 포함한 관련 법령의 적용을 배제하거나 제한하지 않습니다.

이러한 운송약관은 귀하의 운송에 적용되는 법령 또는 태리프(Tariff)와 불일치하는 범위 내에서는 적용되지 않습니다.

본 운송약관 중 일부가 무효, 위법 또는 집행불가능한 경우, 이는 무효, 위법 또는 집행불가능하지 않도록 필요한 범위 내에서 해석되나, 이것이 불가능한 경우, 해당 조건은 운송약관에서 제외되고 다른 조건은 여전히 유효합니다.

2.6 변경 불가

직원이나 다른 사람은 본 운송약관을 변경할 수 없습니다. 그러나 이는 당사가 운임규정 또는 지급 금액을 면제할 권리에 영향을 미치지 않습니다. 특정 상황에 대한 면제는 다른 상황에 대한 면제를 구성하지 않습니다.

2.7 본 운송약관의 우선성

당사는 승객의 주의를 위하여 본 운송약관의 요약 또는 설명을 게재할 수 있습니다. 본 운송약관은 그 요약에 우선합니다.

2.8 정책에 우선하는 본 운송약관

본 운송약관이 당사의 정책과 불일치하는 경우, 본 운송약관이 우선합니다.

2.9 무료 또는 인하된 운임 운송

본 운송약관은 Frequent Flyer Redemption으로 예약의 전부 또는 일부를 예약하는 경우를 포함하여 무료 또는 인하된 운임의 운송에 적용됩니다.

2.10 전세운송

Jetstar가 전세운송계약(고용 약정)에 따라 운송을 수행하는 경우, 승객들이 항공기에 탑승하기 전에 당사가 승객들에게 달리 합의하거나 제언하지 않은 한 본 운송약관이 적용됩니다.

2.11 추가 서비스 또는 기타 형태의 운송

만약 당사가 아래와 같은 행위를 하는 경우, 당사는 제3자의 대리인으로만 행위합니다.

귀하에게 JQ Airline 항공사 코드에 따른 항공 운송 이외의 서비스를 제공하기 위해 제3자와 약정을 하거나;
호텔 예약 또는 차량 대여와 같이 제3자가 제공하는 운송 또는 서비스(항공 운송 제외)와 관련된 예약/티켓 또는 바우처를 발행하는 경우.

위와 같은 경우 귀하에게는 서비스를 제공하는 제3자의 약관이 적용되며, 귀하는 구매 전에 이를 주의 깊게 확인해야 합니다. 제3자에 관한 세부사항은 jetstar.com에 게시되어 있습니다.

또한, 당사가 귀하를 위해 비항공 운송을 주선하는 경우, 해당 운송에는 본 운송약관이 적용되지 않습니다. 해당 사업자의 약관과 조건이 적용될 것이며, 귀하는 구매하기 전에 이를 신중하게 확인해야 합니다. 제3자에 관한 세부사항은 jetstar.com에 게시되어 있습니다.

2.12 오류 및 오기

때로는 실수를 하고 부정확한 운임이 표시될 수 있습니다. 귀하가 예약을 한 운임 가격에 합리적으로 명백한 오류 또는 오기가 있는 경우, 당사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

예약 취소;
제5.4조 (변경 및 환불)에 따라 귀하에 환불을 제공;
최초 예약 당시의 정확한 운임 가격으로 귀하에 새로운 예약을 제공; 그리고
귀하가 제안을 수락하고 정확한 운임 가격을 지불하는 경우 귀하에 새로운 예약을 발행.

2.13 타항공사를 통한 여정

(a) 공동운항편

당사는 다른 운송인들과 ‘공동운항편(Codeshares)’으로 알려진 약정을 체결하였습니다. 이는 귀하가 JQ 항공사 코드로 당사와 예약을 하여도 다른 항공사가 운영하는 항공기로 이동하게 될 수 있음을 의미합니다.

이러한 약정이 귀하의 항공편에 적용되는 경우, 당사는 귀하가 예약을 하는 시점에 항공기를 운항하는 운송인을 통지할 것입니다.

운항 운송인의 운송약관은 수하물 인수, 탑승수속 및 탑승, 운송 거부 및 제한, 항공기 탑승 행위 및 일정, 운항 지연 및 취소와 같은 운항의 모든 운영 및 절차적 측면에 적용되며, 이는 본 운송약관과 상이할 수 있습니다. 귀하는 다음 각 호에 대한 운항 운송인의 요건을 확인하여야 합니다:

예약 재확인 및 탑승수속;
허용되는 수하물의 종류;
추가 수하물 허용량의 요금;
추가 수하물 허용량의 구매가 공항에서만 가능한지 여부;
해당 비행 출발 이후에만 적용되고 출발 이전에는 적용되지 않는지 여부;
일정 변경, 지연 및 취소; 및
운송 거부 및 탑승 거부.

귀하의 수하물 허용량은 귀하의 여정 및 관련된 각 운송인에 따라 결정되며, 예약 완료 전에 귀하에게 공개됩니다.

(b) 인터라인(Interline)

당사는 다른 운송인들과 ‘인터라인(Interline)’으로 알려진 약정을 체결하였습니다.

인터라인(Interline)이 있는 경우, 이는 귀하가 당사와 예약을 하였더라도, 당사가 귀하에게 발행하는 예약은 다른 운송인이 그 운송인의 항공사 코드를 사용하여 운항하는 항공편을 위한 것임을 의미합니다.

당사가 귀하에게 인터라인(Interline) 예약을 발행하는 경우, 당사는 해당 운송인의 대리인으로서만 이를 발행합니다.

운항 운송인의 운송약관은 해당 운항에 적용되며, 해당 운항 운송인의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

(c) 미국발 공동운항편 또는 인터라인(Interline)

공동운항편 또는 인터라인(Interline) 항공편이 미국 공항에서 출발하는 경우, 운항 운송인의 활주로 지연 비상 계획은 활주로 지연과 관련하여 적용됩니다. 이때, 활주로 지연이란 승객이 비행기에서 내릴 수 없는 동안에 미국 공항의 지상에서 항공기가 지연되는 것을 의미합니다.

3. 일반 사항

3.1 여행 준비

귀하는 귀하의 여행에 필요한 모든 조치를 취하고, 다음과 같은 귀하가 여행할 장소의 모든 법률, 규정 및 명령을 준수할 책임을 부담합니다:

여권, 비자 또는 그 밖의 여행 서류, 건강 서류 또는 내항 여행의 증거가 필요한지 여부를 관련 대사관 또는 영사관으로부터 확인;
해당 서류 취득;
예방접종 완료;
귀하의 목적지에서 발생 가능한 귀하의 건강 및 안전에 대한 위험의 발견.

당사가 귀하의 여행의 상기 사항에 대하여 지원 또는 정보를 제공하더라도, 이는 이러한 사항에 대한 귀하의 책임을 면제하지 않습니다.

3.2 목적지 – 승객의 문의

귀하가 해외로 여행하는 경우, 여행을 시작하기 전에 귀하의 목적지에서 현지 문제 및 조건을 문의하여야 합니다. 당사는 목적지에 존재할 수 있는 안전, 조건 또는 기타 문제에 대하여 어떠한 보장도 하지 않습니다. 여행에 대한 자문은 지방정부, 지방 영사 사무소 및 호주 외교통상부, 뉴질랜드 외교통상부 및 미국 국무부의 웹사이트를 포함한 다양한 출처로부터 확인할 수 있습니다.

3.3 여행 보험

여행에는 많은 위험이 수반되고, 귀하에 대한 당사의 책임은 제한적이며 잘못될 경우 귀하가 입게 되는 모든 손실을 보상할 수 없기 때문에, 귀하는 다음과 같은 사항을 보장할 수 있는 여행 보험에 가입할 수 있습니다.

여행계획의 변경 및 여행의 취소
의료비 및 병원비
신체적 상해 및 사망
지연, 손상 또는 분실된 수하물 및 기타 물품; 또는
연결 항공편 놓치는 경우 및 추가 요금.

3.4 귀하의 건강

(a) 일반사항

항공 여행은 승객이 안전하게 비행할 수 있도록 고려해야 할 몇 가지 유의할 점이 있습니다.

의학적 질환이 있는 경우, 귀하는 예약 전, 탑승수속 전 및 항공편 탑승 전에 당사의 웹사이트 및 필요한 경우 귀하의 의사와 상의해야 합니다.

귀하의 의사가 서명한 당사의 의료 여행 승인 양식(Qantas Group Medical Travel Clearance Guidelines)을 작성하는 것이 필요할 수 있습니다.

귀하가 당사가 만족할 수 없는 의료 여행 승인 양식을 제공하는 경우를 포함하여, 당사가 귀하가 비행하는 것이 안전하다고 확신하지 못하는 경우 또는 귀하를 운송하는 것이 승객 또는 직원의 안전 또는 건강을 위험에 처하게 하거나 그러할 우려가 있는 경우, 당사는 귀하에 대한 운송을 거절할 수 있습니다.

(b) 공중보건 또는 의료 비상사태

정부 또는 세계보건기구가 공중보건 비상사태를 발표하거나 의료비상사태가 발생한 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

항공편 취소, 전환 또는 지연;
승객 선별;
예방접종 (COVID-19에 대한 경우 포함) 및/또는 음성 검사 결과(COVID-19에 관한 경우 포함)에 대한 유효한 증거를 요구;
건강 관련 서류 제출 요구;
유효한 건강 관련 서류(COVID-19 예방접종 증거 포함)를 제공하지 않는 경우 여객 및 수하물의 하역 또는 운송 거부;
항공기에 탑승한 승객의 격리 및 기내 서비스의 제한;
경찰, 보건 당국 또는 공항 보안과 같은 적절한 당국에 통지; 또는
Qantas 그룹의 승객, 직원 및 계약자에게 안전한 환경을 제공하기 위하여 필요하다고 당사가 판단하는 기타 조치의 수행.

귀하는 귀하의 여행에 적용되는 출입국 정책, 여행 및 건강 문서 요건, 정부 검역 제한 또는 조건 (체류 기간 포함)을 준수할 책임이 있습니다. 법률이 허용하는 범위 내에서, 귀하는 해당 정책, 제한 및 조건의 준수와 관련된 요금 또는 경비를 지불할 것에 동의하며, 귀하는 당사가 귀하를 대리하여 부담하는 비용 또는 경비의 청구에 따라 당사에게 지급할 것에 동의합니다. 당사가 귀하의 여행의 상기 사항에 대하여 지원 또는 지침을 제공하더라도, 이는 해당 사항에 관한 귀하의 개인적 책임을 면제하지 않습니다.

일부 연구는 장기간의 부동성이 다리 내 혈전 형성의 위험 요인이 될 수 있다고 결론지었습니다(DVT – 심부 정맥 혈전증). 귀하가 DVT 또는 기타 건강 문제로 인해 위험에 처할 수 있다고 판단되는 경우, 여행 전에 의사와 상담하여야 합니다.

건강 문제에 관한 정보는 jetstar.com 또는 기내 잡지에서 확인할 수 있습니다.

(d) 임신

귀하가 임신 중인 경우, 다음가 같은 주의사항을 준수하여야 합니다.

임신 후 첫 28주 후 여행의 경우, 귀하는 의사 또는 등록된 조산사로부터 다음의 내용과 관련한 증명서 또는 서신을 받아 소지해야 합니다:

출산예정일;
단태임신 또는 다태임신인지 여부; 및
귀하의 임신에 합병증이 없다는 사실.

4시간 이상 운항의 경우

귀하의 임신에 합병증이 없는 경우 귀하는 단태임신의 경우 임신 36주 말까지, 다태임신(예: 쌍둥이)의 경우 32주 말까지 여행할 수 있습니다.
귀하의 임신에 합병증이 있는 경우 의료 허가가 필요합니다.

4시간 미만 운항의 경우

귀하의 임신에 합병증이 없는 경우 귀하는 단태임신의 경우 임신 40주 말까지, 다태임신(예: 쌍둥이)의 경우 36주 말까지 여행할 수 있습니다.
귀하의 임신에 합병증이 있는 경우 의료 허가가 필요합니다.

귀하가 출산 후 7일 이내에 여행하고자 하는 경우 의료 허가가 필요합니다. 신생아는 출산 후 48시간 동안 여행할 수 없으며, 출산 후 3일에서 7일 사이에 여행하기 위하여는 의료 허가가 필요합니다.

참고사항

당사는 귀하의 임신 중 특정 시점에 귀하가 여행하는 것이 안전하다는 점을 보장하지 않습니다. 귀하는 비행 이전에 귀하의 의사에게 조언을 구하여야 합니다. 상기 언급된 기간은 당사의 최소한의 요구일 뿐입니다.
일부 국가는 자국민이 아닌 임산부의 입국을 제한하고 있습니다. 귀하가 여행하기 전에 관련 대사관 또는 영사관에 추가적인 제한이 있는지 확인하여야 합니다.

(e) 급성 알레르기

당사는 다른 승객이 땅콩, 땅콩 과자 및 기타 알레르기를 유발하는 항원을 기내에 반입하는 것을 막을 수 없으므로, 땅콩 등 알레르기가 없는 환경을 제공할 수 없습니다.

당사의 객실 승무원은 아드레날린이나 기타 약물을 투여하도록 교육받지 않았습니다.

기내 수하물에 귀하의 여행에 필요한 의료 물품을 포장하는 것은 귀하의 책임입니다.

3.5 개인정보 보호

당사는 귀하에게 제품 및 서비스를 제공하고, 귀하의 여행 약정에 관하여 연락하고 처리하며, 당사 및 기타 단체의 로열티 프로그램에 대한 귀하의 참여를 촉진하며, 당사 및 당사가 선택한 사업 파트너 제품 및 서비스와 시장 조사를 위한 마케팅 활동과 이민 및 세관 통제, 보안, 안전, 행정 및 법적 목적을 위하여 귀하에 관한 개인정보(필요한 경우 건강 정보 포함)를 수집합니다.

당사는 귀하, 귀하의 예약을 작성 또는 업데이트하거나 귀하를 대리하여 당사와 연락하는 자, 당사의 관련 법인 및 기타 Jetstar 브랜드 단체, 당사의 서비스 제공자 및 이민, 세관, 국경 보안 및 기타 규제 당국으로부터 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

귀하는 귀하가 다른 국가로 여행하기 위하여 필요하거나, 긴급한 경우 당사가 귀하의 가족 구성원에게 연락할 수 있도록 필요한 정보를 포함하여, 정부 규정 또는 법령에 따라 특정 개인정보를 당사에 제공하여야 할 수 있습니다.

개인정보를 제공하지 않을 경우, 당사는 요청한 서비스를 제공할 수 없을 수 있습니다.

위에서 설명한 목적상, 귀하는 당사가 귀하의 개인정보를 보유하고 귀하의 개인정보를 다음에 공개할 수 있음을 인정합니다:

당사에 서비스를 제공하는 당사의 관련 회사, 다른 운송인, 여행 서비스 제공자 및 단체 (예를 들어, 지상 조업 서비스 및 기타 여행 관련 서비스, 콜센터 운영, 시장 조사 및 마케팅 서비스, 수수료 징수 및 민원 또는 보안 사고 조사와 관련된 서비스);
귀하의 사용자와 당사의 법인 여행 계약을 통해 제공되는 예약을 포함하여, 귀하의 사용자가 구매한 예약에서 업무 목적으로 여행하는 경우, 귀하의 사용자. 사용자에게 공개된 정보는 귀하의 여행 세부사항 및 귀하의 여행과 관련된 정보(사건보고 등)를 포함할 수 있습니다.
보안, 관세, 비상사태, 공중보건 및 이민 목적을 위하여 신용 및 기타 지불 카드 회사, 각종 법 집행기관, 규제 당국 및 전 세계 정부.

이러한 당사자는 귀하가 당사 또는 당사의 파트너 항공사로 여행하거나 경유하는 국가를 포함하여 해외에 소재할 수 있습니다.

자세한 내용은 당사의 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다. 상기 내용에 대한 자세한 정보와 귀하가 귀하의 개인정보에 대한 접근 및 수정을 구할 수 있는 방법에 관한 정보를 포함합니다. 귀하는 호주 VIC 3001 멜버른 GPO Box 4713에 위치한 Jetstar 고객센터에 서면으로 연락할 수 있습니다.

3.6 마케팅 커뮤니케이션

귀하는 이메일에서 수신 거부를 클릭하거나 jetstar.com을 방문하여 마케팅 커뮤니케이션(항공편 제안 포함)의 수신을 거부할 수 있습니다.

그러나 당사가 귀하에게 보낼 수 있어야 하는 일부 서비스 메시지와 당사가 제공하는 서비스를 향상시키기 위하여 귀하의 예약에 관하여 귀하에게 보내고자 하는 메시지를 보낼 수 있습니다. 이에는 예를 들어, 귀하의 비행에 관한 정보, 귀하의 예약과 귀하가 구매한 제품에 대한 정보 및 항공편에 포함되거나 추가되는 내용(예: 좌석 선택 또는 수하물 옵션 등)에 대한 정보가 포함됩니다. 귀하가 본 운송약관에 따라 예약을 하는 경우, 귀하는 당사가 해당 예약과 관련하여 해당 메시지를 귀하에게 송부하는 것에 동의합니다.

다음과 같은 경우, 당사는 귀하와의 커뮤니케이션에 수신 거부 기능을 포함하지 않을 것을 선택할 수 있습니다.

(a) 커뮤니케이션이 다음 각 목과 관련되거나 이에 부수적인 경우

당사 또는 제3자가 귀하에게 제공하였거나 제공하기로 동의된 제품 또는 서비스 (예: 항공편 업그레이드 제안 또는 바우처 제공);
귀하가 수령하기로 선택하였거나 귀하가 참가하기로 선택한 메시지를 포함한 제품, 서비스, 혜택 또는 기타 물품 (예: 대회 또는 홍보)

각 경우, 본 운송약관에 따라 공급되는 항공편과 같은 재화 또는 용역과 관련된 경우, 및

(b) 커뮤니케이션의 주된 목적이 새로운 재화나 서비스(위 (a)에 규정된 재화나 서비스는 제외한다) 또는 그러한 새로운 재화나 서비스의 공급자나 잠재적 공급자를 공급, 광고 또는 홍보하는 것이 아닌 경우

4. 예약

4.1 예약 완료 시기

항공편 예약은 당사 또는 수권대리인이 수락 및 확인하여 기록되는 때에 완료됩니다.

귀하가 요청하는 경우, 당사 또는 당사의 수권대리인은 귀하에게 귀하의 예약에 대한 확인을 서면으로 제공합니다.

귀하가 Jetstar 이외의 자를 통해 여행을 위한 약정을 체결하고, 그 제3자의 작위 또는 부작위로 인하여 귀하가 손해를 입은 경우, 당사는 호주 소비자법 및 뉴질랜드 소비자법에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리의 대상이 되는 손해에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

4.2 지불 필수

귀하가 항공편을 예약하였으나 Jetstar가 아직 해당 예약에 대해 귀하가 지불해야 하는 금액을 수령하지 못한 경우, 당사는 귀하를 운송할 의무가 없습니다.

4.3 운임 유형 및 결합상품

귀하는 예약을 할 때 서로 다른 운임규정이 적용되고 가격이 달리 책정된 여러 운임 유형 및 결합상품 중 선택을 하여야 합니다.

예약에 어떠한 변경이 가능한지, 운임이 환불 가능한지에 대한 정보는 예약 시 제공되는 운임규정에서 확인할 수 있습니다. 수수료 및 요금은 적격한 변경 및 취소가 적용될 수 있습니다.

귀하는 적용되는 운임규정과 수수료 및 요금, 그리고 변경 시 적용되는 수수료, 요금 또는 제한을 확인하여야 합니다.

예약을 변경하는 경우, 예약 당시 ‘수수료 및 요금 페이지’에 기재된 변경 수수료 또는 환불 수수료가 적용됩니다. 수수료 및 요금은 변경될 수 있으며, 귀하가 추가 변경을 하고 변경 수수료가 업데이트 된 경우, 업데이트된 변경 수수료가 적용됩니다. 변경사항이 있는 경우 Jetstar는 최소한 1개월 동안 jetstar.com ‘수수료 및 요금 페이지’에 변경사항을 통지합니다.

귀하가 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 또는 기타 관련 법률이나 본 운송약관에 따라 환불 또는 대체 항공편을 받을 권리가 있는 경우, 수수료는 적용되지 않습니다.

4.4 특별 지원 서비스

(a) 독립 여행자 요건

당사는 보조 및/또는 감독 양자 없이 안전하게 여행할 수 있고 jetstar.com 에서 제공되는 당사의 독립 여행자 요건을 충족할 수 있는 경우가 아닌 한 개인이 동반 승객 없이 여행할 수 있도록 허용하지 않습니다. 당사는 이러한 지원 및 감독에 대한 책임을 부담하는 데 필요한 시스템, 직원 또는 시설을 가지지 않습니다.

귀하가 당사의 독립 여행자 요건을 충족하지 않는 경우, 귀하는 귀하를 지원할 수 있는 동반 탑승자와 함께 여행하여야 합니다. 동반 탑승자는 당사가 합리적으로 판단하기에, 독립적으로 여행할 수 있고, 그 동반하는 승객에게 필요한 적절한 지원 및/또는 감독을 제공할 수 있고 제공할 예정인 유료 여객을 의미합니다. 예컨대, Jetstar는 일반적으로 승객이 15세 이상이 아닌 한 그 승객을 어린이를 위한 적절한 동반 탑승자로 간주하지 않습니다.

당사의 모든 비행 시, 3개월 미만의 영아는 부모 또는 법적 보호자를 동반해야 합니다.

감독이 필요한 아동은 동반자 없이 여행할 경우 방해, 간섭을 유발하거나 자신 또는 다른 사람을 위험에 빠뜨릴 수 있으므로 독립적으로 여행할 수 있는 것으로 간주할 수 없습니다. 중등학교에 재학 중이거나 12세 이상인 승객은 당사의 독립 여행자 요건을 충족하는 경우 혼자 여행할 수 있습니다. 그러나 그렇지 않으면 감독이 필요한 아동은 독립적으로 여행할 수 있는 것으로 간주되지 않습니다.

동반 탑승자는 Jetstar 여정 시 최대 4명의 어린이와 함께 여행할 수 있습니다. 이때, 최대 2명의 영아를 포함할 수 있으나, 영아 중 1명의 좌석은 예약하여야 합니다.

(b) 안내견과 휠체어

당사는 안내견을 동반해야 하는 고객 및 휠체어가 필요한 고객을 위해 구체적인 지원 서비스를 제공합니다(제5.3조 휠체어 및 안내견 참조). 이러한 지원 서비스를 이용해야 하는 경우 Jetstar 예약을 통해 예약하시기 바랍니다. 법률로 요구되지 않는 한 다른 동물은 운송되지 않습니다.

안내견과 함께 여행하는 고객은 Jetstar 안내견 운송약관을 준수하여야 합니다.

4.5 기내식 및 다과

귀하가 운임 유형 및 결합상품에서 선택한 예약에 식사, 기내 바우처, 또는 식사 거래가 포함되지 않은 경우, 귀하는 예약 시, 운항 전 또는 운항 중에 이용 가능한 범위 내에서 식사 또는 다과를 구매할 수 있습니다.

기내식 메뉴는 운항 시간, 목적지 및 항공기의 크기에 따라 상이하며, 항상 재고가 있는 경우에만 제공될 수 있습니다.

당사는 당사 항공편에 영유아식 또는 유아식품을 운송하지 않으며, 귀하는 스스로 음식을 가져와야 합니다.

식품에는 견과류, 유제품 및/또는 글루텐이 포함되어 있을 수 있습니다. 당사는 견과류가 없는 환경을 제공하지 않으며, 기내에서 구입한 식사 및 다과, 다른 승객이 반입한 음식에 견과류가 포함되어 있을 수 있습니다.

4.6 좌석 배정

귀하는 운임 유형 및 결합상품에서 선택하거나 예약 시 가능한 옵션에 따라 별도로 좌석을 선택하거나 구매할 수 있습니다. 또한 귀하는 예약관리를 통해 좌석을 선택하거나 구매할 수 있습니다.

좌석 배정은 잔여석과 당사의 좌석 조건에 따릅니다.

당사는 귀하의 좌석 선택을 수용하기 위한 노력을 할 것이나, 귀하가 특정 좌석을 배정받을 것을 보장하지는 않습니다. 안전, 보안 또는 운영상의 이유로, 당사는 귀하가 항공기에 탑승한 후에도 언제든지 귀하의 좌석을 변경할 수 있습니다.

당사가 통제할 수 있는 사유로 귀하의 좌석을 이동하고 동일한 좌석을 제공하지 않는 경우, 당사는 요청에 따라 좌석 선택 수수료를 전액 환불합니다.

4.7 등급 하향 조정

이유를 불문하고 귀하에게 귀하의 여행 등급의 하향 조정을 요청할 필요가 있는 경우, 당사는 다음과 같은 조치를 취할 것입니다.

운임 차이에 대한 적절한 환불 조치(귀하가 Frequent Flyer Redemption으로 여행하는 경우 frequent flyer 포인트에 대한 적절한 크레딧 제공); 또는
귀하의 예약에 표시된 여행 등급과 같게 당사의 서비스의 합리적인 대체 항공편 제공.

이는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법과 같은 협약이나 법률에 따라 귀하가 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

또한 하향 조정의 경우 귀하는 해당 관할 내 승객 또는 소비자 법령 상의 권리도 갖습니다.

5. 운임

5.1 귀하의 운임에 포함되어 있는 사항

귀하의 운임에는 귀하의 예약에 명시된 출발지의 공항으로부터 예약에 명시된 목적지의 공항까지, 귀하를 위한 항공편과 귀하의 수하물 허용량이 포함됩니다.

5.2 귀하의 운임에 포함되지 않는 사항

귀하의 운임은 한 공항과 다른 공항 사이 또는 공항과 다른 장소 사이의 지상 운송을 포함하지 않습니다. 해당 요금 규정이 달리 정하지 않는 한 식사 및 다과는 귀하의 요금에 포함되어 있지 않습니다(제4.5조 기내식 및 보수 번호).

5.3 휠체어 및 안내견의 운송

여행에 필요한 경우, 귀하의 운임은 귀하의 안내견 또는 휠체어의 운송을 포함합니다. Jetstar 예약 시 귀하의 요구사항을 ‘Jetstar(링크: Contact us | Jetstar)’에 알려주시기 바랍니다. 다만, 제한이 있을 수 있습니다.

5.4 변경 및 환불

귀하의 운임 유형에 따라, 귀하가 귀하의 여행을 변경하고자 하는 경우, 귀하는 다음을 받을 권리가 있습니다:

당사의 운임 규정에 따라 적용되는 변경 기한 내에 해당 변경 수수료 및 운임 차액을 지급하고 귀하의 예약의 시간, 날짜, 출발지, 목적지 및 승객의 성명 변경
귀하가 운임 규정에 따라 적용되는 변경 기한 내에 예약을 취소하는 경우 운임 크레딧 바우처 또는 부분 운임 크레딧 바우처 (또는 Business Class Max의 경우 환불 수수료를 공제한 금액의 환불)

또한 다음과 같은 경우, 귀하는 귀하의 예약을 환불받을 수 있습니다:

등급 하향 조정 (제4.7조 참고);
당사가 통제할 수 있는 사유 (제8.1조 (c)항 참고);
귀하의 항공편 초과예약 (제10.3조 참고);
오류 또는 실수 (제2.12조 참고); 및
노선 중단 (제8.1조 (d)항 참고).

이러한 상황에 대하여 호주 소비자법 또는 뉴질랜드 소비자법과 같은 적용 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리에 따라, 일부 운임 유형은 환불되지 않거나 일부 환불만 가능합니다. 예약 시 제공되는 운임규정을 참고하시기 바랍니다.

귀하의 운임이 환불되지 않더라도 귀하가 여행하지 않을 경우 유류 및 보험 할증료를 제외한 일부 운임 또는 세금의 환급을 청구할 수 있습니다. 환불을 신청하려면 여기(링크: Contact us | Jetstar)에 문의하시기 바랍니다.

Jetstar가 공항 또는 세무당국에 송금하기 위해 승객당 징수하는 요금 또는 세금이 있고, 귀하가 여행을 하지 않음으로 인해 당사가 해당 금액을 송금할 필요가 없게 되는 경우, 당사는 합리적인 관리 수수료(현재 수수료에 대하여 수수료 및 요금에 대한 링크(Fees and charges | Jetstar) 참조)를 공제한 금액을 귀하에게 환불합니다. 합리적으로 발생한 관리비가 환급액을 초과하는 경우, 환급액은 지급되지 않습니다.

5.5 귀하의 예약 요금 지불

귀하 또는 귀하를 대리하는 자는 귀하의 예약에 대한 요금을 지불해야 하며, 이는 다음에 대한 지불이 이루어져야 함을 의미합니다:

관련 운임
그 밖에 관련 추가금(할증료), 수수료 또는 세금; 및
변경 수수료 및 운임 차액을 포함하여 귀하의 예약 변경에 관한 금액.

5.6 통화

귀하는 Jetstar가 지정한 통화로 귀하의 예약 요금을 지불하여야 합니다.

5.7 요금 및 세금

귀하의 예약 가격에는 승객 서비스 요금 및/또는 안전 및 보안 비용을 포함하여 상당한 금액의 추가금(할증료), 수수료 및 세금이 포함되어 있을 수 있습니다. 귀하는 제3자에게 직접 여정 영수표(Itinerary Receipt)에 표시되지 않은 추가 요금, 수수료 및 세금을 지급해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 국제공항에서 공항 출국세는 귀하에게 직접 부과될 수 있습니다. 해당 금액은 귀하의 예약에 표시되지 않습니다.

정부당국이 귀하의 여행 전에 승객 1인당 운송에 대한 필수 비용 또는 세금을 부과 또는 증액하는 경우, 특히 이것이 귀하의 예약 변경으로 인한 결과인 경우, 당사는 관련 법령에 따라 해당 비용을 귀하에 부과할 수 있습니다.

5.8 양도 불가능

귀하는 귀하의 예약을 다른 사람에게 제공하거나 판매할 수 없습니다.

법령상 요구되거나 관련 운임규정에 따라 가능한 경우를 제외하고, 예약은 타인에게 양도될 수 없습니다.

만약 다른 사람이 귀하의 예약에 따라 여행을 하려고 하는데 당사가 그 사람이 귀하가 아님을 발견한 경우, 당사는 그 사람의 운송을 거부할 수 있습니다. 그러나, 당사가 예약이 양도된 사실을 발견하지 못하였고, 그 결과로 그 사람을 운송하거나 그 사람에게 환불을 한 경우, 당사는 귀하의 예약을 대체하거나 환불을 하여 줄 의무가 없습니다.

해당 운임규정은 운임 차액 및 변경 수수료를 지급한 경우 승객 명칭을 변경하고 신규 예약이 이루어지도록 할 수 있습니다.

5.9 예약 및 여행일자

(a) 미확정(open) 예약 불가

운임규정에서 달리 정하지 않는 한, 귀하는 미확정(open) 예약을 할 수 없습니다. 귀하의 예약은 특정 항공편을 통한 여행이어야 합니다.

(b) Frequent Flyer Redemption 여행

Frequent Flyer Redemption 예약은 예약 유효기간에 대한 내용을 포함하는 해당 Frequent flyer program에 따릅니다. 예약을 변경하기 위해서는 해당 규정에 명시된 유효기간 내에 운항하여야 합니다.

5.10 예약 번호

다른 사람이 귀하의 예약을 사용하지 못하도록, 귀하는 예약 번호를 안전하게 보관하여야 합니다.

6. 수하물

6.1 수하물 허용량

당사의 크기 제한에 따라, 대부분의 운임 유형의 경우 기내 수하물은 2개 품목을 7kg까지 운송할 수 있습니다. 귀하는 요금 유형 및 결합상품에서 선택하거나 예약시 별도로 추가적인 기내 수하물 허용량을 선택 또는 구매할 수 있습니다.

좌석을 차지하지 않는 유아는 기내 수하물 허용량이 없습니다.

모든 예약이 위탁 수하물에 대한 권리를 부여하는 것은 아닙니다. 귀하의 운임 유형 및 결합상품 및 추가 구매에 따라, 귀하에게 크기 및 중량 제한을 전제로 위탁 수하물이 허용될 수 있습니다.

귀하가 크기 또는 중량 제한을 초과하는 경우, 공항에서 요금이 부과될 수 있습니다.

승객은 동일 여정에 있는 승객을 포함한 다른 승객에게 기내 수하물 또는 위탁 수하물 허용량을 양도할 수 없습니다.

당사가 귀하의 기내 수하물을 수용할 수 없는 경우, 당사는 이를 위탁 수하물로 항공기 보관함에 보관하여야 할 수 있습니다. 이 경우 수하물이 귀하의 기내 수하물 제한 내의 것이었다면 관련 위탁 수하물에 대한 요금이 부과되지 않습니다.

Jetstar의 통제 가능한 범위 내에서 해당 수하물 허용량이 귀하의 여행 예약에 영향을 미치는 경우(예를 들어 당사가 통제할 수 있는 사유로 인하여 당사가 귀하의 항공편을 운항할 예정인 항공기 유형을 변경하는 경우), 당사는 귀하에게 변경사항을 알리기 위한 합리적인 조치를 취하고, 귀하의 선택에 따라 해당 수하물 허용량에 대한 환불 또는 합리적인 가능한 대안을 제공합니다. 예를 들어, 귀하의 기내 수하물 허용량이 감소된 경우 당사는 귀하에 그에 상응하는 추가 위탁 수하물을 제공합니다. 이는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 또는 기타 관련 법률에 따라 귀하가 가질 수 있는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

6.2 초과 수하물 (공항에서)

귀하가 귀하의 수하물 허용량을 초과하는 경우, 공항에서 초과 수하물 요금이 부과될 수 있습니다.

당사는 공항에서 귀하의 기내 수하물 및 위탁 수하물의 크기 및 중량을 확인할 수 있으며, 귀하가 귀하의 수하물 허용량을 초과하는 경우,

당사는 공항에서 귀하의 운항일에 적용되는 요율에 따른 초과 수하물 수수료를 귀하에게 부과할 수 있습니다.
귀하의 수하물 허용량을 초과하는 기내 수하물의 경우, 위탁 수하물로 항공기 보관함에 옮겨야 할 수 있습니다.
경우에 따라, 운영상 제한으로 인하여 당사가 귀하의 초과 수하물을 운송할 수 없게 될 수 있습니다.

공항에서 부과되는 현재 당사 초과 수하물 수수료는 여기(링크: Excess baggage charges at the airport | Jetstar)에서 확인 가능합니다.

6.3 금지 품목

당사는 다음과 같은 금지 품목을 운송하지 않으며, 귀하는 반입을 시도해서는 안됩니다.

관련 국내법 또는 국제법, 규정 또는 명령에 의하여 항공기 운송이 금지된 품목;
모든 종류의 무기 (제7.3조에 따른 경우는 제외함);
항공기 또는 기내에 있는 사람 또는 재산에 위험을 초래할 수 있는 품목 또는 국제민간항공기구(ICAO) “위험물 항공안전운송을 위한 기술지침서” 및 국제항공운송협회(IATA) “위험물 규정집”에 명시된 품목과 같이 위험하거나 위험해질 수 있는 품목. 요청에 따라 당사는 추가 정보를 제공할 수 있습니다.;
위험하거나 안전하지 않거나 무게, 크기, 모양 또는 특성으로 인하여 당사가 운송하기에 부적합하다고 판단한 품목 또는 부서지기 쉽거나 부패할 수 있는 품목 등 당사가 귀하에 금지 품목으로 확인한 기타 품목;
리튬 배터리와 같은 위험물이 포함된 간이 케이스 및 부착 케이스;
동물(허용된 안내견 제외); 또는
폭발성 물질, 메이스(호신용 스프레이에 쓰이는 자극성 물질), 후추 스프레이 등 자극 또는 무력화하기 위한 물질을 포함하는 호신용 물품은 완전히 금지됩니다.

당사가 귀하가 금지 물품을 운송하고 있음을 발견한 경우, 당사는 귀하에게 통지하지 않고 해당 물품을 처분하는 등 해당 상황에서 당사가 적절하고 합리적이라고 판단하는 모든 행위를 할 수 있습니다.

금지 물품임에도 불구하고 기내에 반입되는 경우, 당사는 금지 물품에 발생한 손실이나 손해에 대해 어떠한 책임을 지지 않습니다.

6.4 화기

당사는 사냥이나 스포츠 목적으로 총기와 탄약을 위탁 수하물로 운반하는 것에 동의할 수는 있지만, 이는 의무는 아닙니다. 만약 그렇게 한다면, 이들은 모든 관련 국내 및 국제 법령에 따라 포장되어야 합니다. 당사의 승인은 당사의 단독 재량에 따라 보류될 수도 있습니다. 사냥이나 스포츠 목적으로 총기와 탄약을 운반하기 위한 신청서는 적어도 출발 예정일 2영업일 전에 제출되어야 합니다.

6.5 위탁 수하물에 대한 제한

귀하는 귀하의 위탁 수하물에 다음을 포함해서는 안 됩니다:

깨지기 쉽고 섬세하거나 부패하기 쉬운 물품;
컴퓨터;
금전, 보석, 귀금속, 은제품 등 특별한 가치가 있는 물품;
융통 어음, 주권, 증권 또는 그 밖의 가치 있는 문서;
카메라;
전자장비;
상업 상품 또는 사업 문서; 또는
여권 및 기타 여행서류.

귀하의 수하물에 대한 손실 또는 손해에 대한 당사의 책임은 제한됩니다(아래 제13조 당사의 책임 및 관련 협약 및 법률 참조). 귀하가 본 운송약관을 위반하여 물품을 운송하는 경우, 당사는 해당 물품의 손상, 손실 또는 파괴와 관련한 청구에 대하여 가능한 모든 방어 수단을 사용할 것입니다.

6.6 기내 수하물에 대한 제한

모든 기내 수하물은 해당되는 모든 크기 및 무게 제한을 준수하여야 합니다. 귀하는 금속 기타 재료, 종류 및 길이에 상관없이 기내 수하물에 칼, 날카로운 물건 또는 절단 도구를 포함할 수 없습니다. 이러한 물품들은 귀하의 위탁 수하물로 포장되어야 합니다. 이러한 물품들은 기내 수하물이나 개인이 직접 운송할 수 없습니다. 그러한 경우, 그러한 물품들은 제거되고 반환되지 않습니다.

피하주사바늘을 소지한 승객은 보안 검색대에서 이를 신고하여야 합니다. 가능한 경우, 승객은 승객의 관련 건강 상태를 확인할 수 있는 서류나 신분증을 제공하여야 합니다. 의약품에는 의약품을 식별할 수 있도록 전문적으로 인쇄된 라벨 또는 제조업자의 성명 또는 의약품 라벨이 부착되어 있어야 합니다. 문의사항이 있는 경우 Jetstar에 문의하시기 바랍니다.

당사는 당사가 기내 수하물로 운송하기를 거부하고 위탁 수하물로 운송되지 않은 물품에 대하여 그 어떠한 책임도 지지 않습니다.

6.7 보안 검색

Jetstar, 정부 또는 공항 담당자는 다음을 할 수 있습니다.

의복 및 신체 검색 및/또는 검사 요구;
검색 또는 검사를 위해 수하물을 제출하도록 요구; 및
귀하와 함께 또는 귀하 없이 귀하의 수하물을 검색 또는 검사.

검색 및/또는 검사의 결과에 따라, 또는 귀하가 본인 또는 귀하의 수하물 검색을 거부하는 경우 당사는 귀하와 귀하의 수하물의 운송을 거부할 수 있으며, 정부 또는 공항 담당자에게 귀하의 수하물을 인도할 수 있습니다.

관련 협약 또는 기타 관련 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 검색 또는 검사가 귀하에게 손해를 입히거나, 검색, 검사 또는 엑스레이로 인해 귀하의 수하물 또는 수하물로부터 제거되는 물품에 손상이 발생한 경우, 당사는 당사의 과실로 인한 경우가 아닌 한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다.

7. 탑승수속

7.1 탑승수속을 할 때

어린이를 포함한 모든 승객은 다음을 제공하여야 합니다.

예약 번호
필요한 여행 관련 서류(제3.1조 참조)
탑승수속 시 허용되는 양식의 신분증
좌석을 점유하지 않는 영아의 경우 출생증명서 등을 통한 연령(2세 미만)의 증명이 요구될 수 있음.

탑승수속 시 필요한 여행 서류 및 신분증 양식을 제공하지 않을 경우, 귀하는 운항이 허용되지 않을 수 있습니다.

모든 국제 여정의 경우, 귀하는 요구되는 유효 기간을 갖춘 유효한 여권을 제공하여야 합니다.

탑승수속 시, 당사는 귀하의 탑승권 및 위탁 수하물에 대한 수하물 수령증을 발행할 것입니다. 귀하는 귀하의 여행 기간 동안 이를 소지하여야 합니다.

7.2 탑승수속 마감시간

탑승수속 마감시간은 엄격하게 집행됩니다

귀하는 탑승수속 마감시간 이후 체크인을 할 수 없습니다.

귀하는 탑승구에서 탑승수속을 할 수 없습니다.

당사의 과실 없이 귀하가 탑승수속 마감시간 내에 탑승수속을 하지 않거나 귀하의 예약 번호 또는 탑승권, 기타 필요한 여행 관련 서류 없이 도착하는 경우 귀하는 여행할 수 없고 귀하의 예약은 취소될 수 있습니다.

이는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 협약이나 법률에 따라 귀하가 가지는 권리에 영향을 미치지 않습니다.

협약 또는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 관련 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 당사는 귀하의 늦은 도착으로 인하여 귀하가 입을 수 있는 손실 또는 손해에 대하여 귀하에게 책임을 부담하지 않습니다.

귀하의 체크인 옵션을 확인하기 위하여는 링크(Checking in | Jetstar)를 참고하시기 바랍니다.

7.3 탑승 마감시간

귀하의 항공편이 제시간에 출발할 수 있도록, 지정된 시간 또는 항공편 탑승 시작 시까지 탑승 게이트에 도착할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

귀하는 귀하의 항공편에 탑승하기 위하여 귀하의 예약 번호 또는 탑승권과 기타 필요한 여행 관련 서류를 모두 가지고 있어야 합니다.

당사의 과실 없이 귀하가 탑승 게이트에 늦게 도착한 경우, 해당 운임 규정 또는 본 운송약관(제8.1조 (c)항 포함)에서 달리 명시하거나 Jetstar에서 별도로 통지하지 않는 한, 귀하의 예약은 취소될 수 있으며 환불되지 않습니다.

8. 항공 일정, 연착 및 취소된 항공편, 초과 예약

8.1 항공 일정

(a) 당사는 당사가 특정 항공편의 예정 일정에 따라 귀하와 귀하의 수하물을 운송할 수 있음을 보장할 수 없습니다. 항공 일정은 악천후, 항공교통관제 지연, 파업, 기술 중단 및 항공기 연착 등의 다양한 이유로 통지 없이 변경될 수 있습니다. 운항 시간은 귀하의 당사와의 운송 계약을 구성하지 않습니다.

(b) 당사가 귀하의 예약을 수락하기 전에, 당사 또는 당사의 수권대리인은 귀하의 항공편 예정 출발 시간을 귀하에게 통지하며, 이는 귀하의 여정 영수표(Itinerary Receipt)에 표시됩니다. 당사는 귀하의 여정 영수표(Itinerary Receipt)가 발급된 후 귀하의 비행 예정 출발 시간을 변경할 필요가 있을 수 있습니다. 귀하가 당사 또는 당사의 수권대리인에게 연락처를 제공하면, 당사 또는 당사의 수권대리인은 귀하가 그 변경사항을 알 수 있도록 노력할 것입니다. 귀하는 항상 비행 전에 비행시간이 변경되었는지 여부를 확인하여야 합니다. 귀하가 협약 또는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및 “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 관련 법률에 따라 가질 수 있는 권리에 따라, 당사는 귀하가 이를 이행하지 않음으로써 귀하에게 발생할 수 있는 손실에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

귀하가 예약한 목적지까지 당사 서비스로 다음 이용 가능한 항공편(또는 항공편의 조합)을 추가 비용 없이 재예약; 또는
귀하의 선택에 따라 해당 운임을 환불.

변경이 중대한 변경이 아니지만 당사 또는 당사의 수권대리인이 귀하가 수락하는 다른 항공편에 귀하를 예약할 수 없고, 그러한 변경으로 귀하가 귀하의 예약을 의도한 목적대로 이용할 수 없는 경우, 당사는 해당 요금을 환불합니다.

귀하는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”에 따른 구제수단을 가질 수 있습니다.

본 운송약관, 협약 또는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 관련 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 당사는 변경된 시간 또는 취소로 인해 귀하가 부담하게 되는 모든 비용 또는 경비를 지급할 책임을 부담하지 않습니다.

(d) 노선 중단

당사가 해당 노선의 운항을 중단하고, 그 결과 귀하가 예약한 항공편을 취소하는 경우 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.

(가능한 경우) 동일한 목적지로 가는 대체 노선에 대한 당사 서비스의 다음 이용 가능한 항공편(또는 항공편의 조합)의 좌석 제공 또는, 당사가 연결을 주선한 경우 다음 이용 가능한 연결 항공편의 좌석 제공; 또는
귀하의 선택에 따라 해당 운임을 환불.

또한 귀하는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법, 협약 및/또는 “1999년 민간항공법(NZ)”에 따른 구제수단에 대한 권리를 가질 수 있습니다.

8.2 당사가 통제할 수 없는 사유로 인한 변경

귀하가 변경사항을 확인하였는지 여부를 불문하고, 당사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 귀하의 비행에 중대한 변경이 발생하는 경우 당사는 다음과 같은 조치를 취합니다.

추가비용 없이 당사의 서비스로 다음 이용 가능한 항공편에 귀하를 재예약하기 위한 합리적인 노력을 기울임; 또는
대안적으로, 귀하가 여행 목적을 달성하기 위하여 이용할 서비스가 재예약이 되지 않는 경우, 당사는 귀하에 비행 크레딧을 제공함.

또한 귀하는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법, 협약 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”에 따른 구제수단에 대한 권리를 가질 수 있습니다.

협약 또는 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법 및/또는 “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 관련 법률에 달리 규정된 경우를 제외하고, 당사는 지연 또는 취소로 인해 귀하가 부담하게 되는 모든 비용 또는 경비를 지급할 책임을 부담하지 않습니다.

8.3 연결 항공편 미제공

Jetstar로부터 따로 연락을 받지 않은 한, 귀하는 각 개별 비행 후 위탁 수하물을 수령하여야 합니다. 위탁 수하물을 회수하고 다시 탑승수속을 하기 위해 첫 번째 항공편의 도착과 다음 항공편의 출발 사이에 충분한 시간이 있도록 예약을 하는 것은 승객의 책임입니다. 자세한 정보는 jetstar.com을 참조하십시오.

8.4 초과 예약

귀하가 1) 유효한 예약을 하고 2) 탑승수속 마감기한을 맞추었으며 3) 본 운송약관에 명시된 모든 관련 여행 요건을 준수하였음에도 불구하고 귀하가 예약한 당사의 항공편의 초과 예약으로 인해 귀하의 탑승이 거절되는 경우, 당사는 1) 당사의 서비스로 다음 이용 가능한 항공편의 좌석을 제공하거나 2) 귀하가 다음 항공편으로 여행하지 않기를 선택하는 경우 항공운임 중 사용되지 않은 부분을 환불하며, 호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법, “1990년 민간항공법(NZ)” 및/또는 협약 등 (귀하가 구제를 받을 권리를 가질 수 있는) 기타 관련 법률에 따라, 또는 관련 법률이 없는 경우에는 당사의 정책에 따라 귀하에 대한 지원과 도움을 제공합니다. 귀하가 받는 보상과 지원은 탑승이 거부된 장소의 관할에 따라 달라집니다.

9. 운송 거절

9.1 운송 거절

귀하가 예약을 한 경우에도, 당사는 다음과 같은 상황이 발생하거나 당사가 합리적으로 판단하기에 발생할 것이 우려되는 경우 귀하 및 귀하의 수하물의 운송을 거절할 수 있습니다.

귀하 또는 귀하의 수하물을 운송하는 것이 항공기의 안전 또는 항공기에 탑승한 자의 안전 또는 건강을 위험 또는 위험에 처하게 할 수 있는 경우;
Jetstar 또는 Qantas 그룹 직원, 계약자 또는 기타 고객에게 위협적, 폭력적, 괴롭힘, 모욕적 또는 공격적인 행동을 한 경우;
귀하 또는 귀하의 수하물을 운송하는 것이 항공기에 탑승한 모든 사람의 안락함에 중대한 영향을 미칠 수 있는 경우;
여행 중이거나 출발하려는 국가 또는 주에서 귀하가 정부 법률, 규정, 명령 또는 이민지침을 위반하였거나, 여행하는 국가 또는 주에 귀하가 입국하는 것이 허용되지 않을 것으로 당사가 합리적으로 판단하는 경우;
정부기관 또는 규제당국이 당사에 귀하를 운송하지 말 것을 지시하는 경우;
귀하가 귀하 또는 귀하의 수하물에 대한 보안검색을 거부한 경우;
귀하가 여행하는 국가 또는 주에 입국하기 위하여 필요한 문서를 포함하여 모든 필요한 서류를 가지고 있지 않은 것으로 보이는 경우;
귀하가 관련 법률, 규칙, 규정 또는 명령이나 본 운송약관을 준수하지 않는 경우;
귀하가 필요한 시간까지 탑승수속을 마치지 못하거나(제8.1조 참조), 탑승 게이트에 제시간에 도착하지 못한 경우;
귀하가 안전 또는 보안에 관한 Jetstar 또는 기타 Qantas 그룹 직원 또는 계약자의 지시에 따르지 않은 경우;
귀하가 당사의 의료 요구 사항을 준수하지 않은 경우(제3.4조 참조);
귀하가 귀하의 전체 여정에 필요한 유효한 여행 또는 건강 문서(Jetstar가 요청하는 경우 COVID-19 예방접종 상태 및/또는 COVID-19 검사 결과 음성에 대한 유효한 증거를 포함)를 제공하지 않거나 제공할 수 없는 경우;
귀하가 특별 지원 서비스가 필요함에도 미리 준비를 하지 않은 경우(제4.5조 참조);
귀하가 음주, 알코올 또는 약물에 취해 있는 경우;
귀하가 마약을 불법적으로 소지하고 있거나, 당사가 귀하가 마약을 불법적으로 소지하고 있다고 합리적으로 판단하는 경우;
귀하의 정신적 또는 신체적 상태가 귀하, 항공기 또는 항공기에 탑승한 모든 사람에게 위험인 경우;
귀하가 당사의 지상 직원 또는 항공기 승무원에게 위협적, 폭력적, 모욕적인 말을 하였거나 그 밖에 위협적인 방식으로 행동한 경우;
공항에서, 출국 중에, 탑승수속 또는 항공기 탑승 과정에서 형사범죄를 범한 경우;
Jetstar 또는 기타 Qantas 그룹의 직원 또는 계약자들의 업무 수행을 고의적으로 방해한 경우;
항공기 또는 항공기에 탑승한 자의 안전을 위협한 경우;
신발을 신고 있지 않은 경우;
귀하가 고의로 당사 재산을 훼손한 경우;
귀하가 위협을 가한 경우;
귀하가 공항 또는 과거 운항에서 위법행위를 저질렀으며, 당사가 귀하의 위법행위가 재발하지 않을 것이라고 확신하지 못하는 경우;
귀하가 여행을 예약한 당사자임을 입증할 수 없는 경우;
귀하의 예약이
- 지불되지 않은 경우
- 양도된 경우
- 위법하게 또는 Jetstar 약관을 위반하여 취득된 경우;
- 당사 또는 수권대리인이 아닌 자로부터 취득하였거나 당사 또는 수권대리인에 의하지 않은 변경사항을 포함하는 경우
- 위조 또는 기타 무효인 경우
귀하가 환승객으로 착륙한 국가에 무단으로 입국을 시도할 것으로 판단되는 경우; 또는
귀하가 당사의 직원에게 귀하의 여행 서류와 국가 또는 해당 국가에 입국하기 위해 필요한 문서를 제공하거나 보여주기를 거부하거나, 당사가 귀하의 여행 서류를 복사하는 것을 거부하거나, 귀하가 비행 중에 귀하의 여행 서류를 파기한 경우.

본 제9.1조의 경우, 당사는 귀하가 탑승한 후에도 당사의 책임 없이 귀하를 항공편에서 제외할 수 있으며, 귀하의 여정 영수표(Itinerary Receipt)에 따른 후속 항공편을 취소할 수 있습니다.

9.2 귀하에 대한 운송 거절 통지

당사가 귀하에게 당사의 서비스로 귀하를 운송하지 않을 것임을 서면으로 통지한 경우, 당사는 귀하와 귀하의 수하물의 운송을 거절할 권리를 가집니다. 통지는 적용기간에 대한 상세한 정보를 제공할 것이고, 귀하가 예약하지 않을 것, 또는 다른 사람에게 예약을 부탁하지 않을 것을 요청할 것입니다. 통지가 적용되는 기간 동안 귀하가 여행을 하려고 하는 경우, 당사는 귀하의 운송을 거부할 것입니다.

10. 비행 중의 행동

10.1 지시사항 준수

승객의 편안함, 안전 및 보안을 극대화하기 위하여, Jetstar 항공편 탑승시 승무원의 다음 요구사항 및 기타 모든 지시사항을 준수하여야 합니다.

기내 수하물은 앞 좌석 아래 또는 머리 위 선반에 보관합니다.
비행 중 기내 수하물이 움직일 수 있으므로 머리 위 선반을 열 때 주의하십시오.
좌석에 앉을 때 안전벨트를 매야 합니다.
난류 시 안전벨트를 안전하게 착용한 상태로 좌석에 앉습니다.
특히 항공기가 활주로에서 이동하는 동안 지시에 따라 좌석에 앉습니다.
비행에 방해가 될 수 있는 휴대 전화, 노트북 컴퓨터, 레코더, 라디오, CD 플레이어, 전자 게임, 레이저 제품 또는 송신 장치, 무전기, 원격 또는 무선 제어 완구를 포함한 어떤 전자 기기도 작동시키지 않습니다. 이와 관련하여 당사의 요청을 따르지 않을 경우, 당사는 비행이 끝날 때까지 해당 기기를 보관할 수 있습니다. 보청기 및 심장 박동기는 허용됩니다
흡연 또는 액상 담배는 금지됩니다.
전자담배를 사용하거나 충전하지 마십시오.
술을 마시는 경우, 기내 바 서비스의 일환으로 Jetstar 항공편에서 제공되는 술만 적당량 마시고, 귀하가 비행 전에 구매한 술은 기내에서 섭취하는 것이 허용되지 않습니다.
지시에 따라 유아용 에어백을 사용합니다.
승무원의 합리적인 요청이 있는 경우, 비행이 끝날 때까지 안전한 보관을 위하여 여권 또는 기타 여행 서류를 제공하여야 합니다.
다른 승객이 합리적으로 반대할 수 있는 방식으로 행동하지 마십시오.

10.2 승객 통제

당사는 모든 승객의 편안함, 안전 및 보안을 유지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취할 것입니다. 필요한 경우, 예를 들어 다음과 같은 경우, 당사는 귀하를 통제하거나 귀하를 비행에서 하차시킬 수 있습니다.

귀하가 항공기 또는 기내에 있는 모든 사람 또는 재산의 안전을 위협하는 행동을 하는 경우;
승무원의 지시를 방해하거나 준수하지 아니하는 경우;
다른 승객이 합리적으로 반대할 수 있는 방식으로 행동하는 경우
항공기 내에서 임무를 수행하는 승무원을 방해하는 경우; 또는
항공기 또는 그 장비를 조작하거나 방해하는 행위.

당사가 귀하를 하차시키는 경우, Jetstar에서 귀하의 운송은 거부되며, 비행기 안에서 저지른 모든 범죄에 대하여 기소될 수 있습니다.

10.3 수용 불가능한 행위로 인한 우회 비용

귀하가 본 운송약관에 명시된 요건 또는 제10.1조에 명시된 귀하의 행위에 따라 예정에 없던 목적지로 항공기를 회항시킨 경우, 귀하는 회항에 따른 합리적인 비용을 지급하여야 합니다.

10.4 흡연 금지

Jetstar 항공기, 호주 공항 터미널 또는 활주로에서는 흡연 및 전자담배 사용이 허용되지 않습니다.

11. 운항 후

11.1 귀하의 위탁 수하물 수령

귀하는 가능한 한 신속하게 귀하의 위탁 수하물을 수령하여야 합니다.

11.2 위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우

위탁 수하물을 찾을 수 없는 경우, 수하물 확인표를 당사에 제공하여 주십시오. 수하물 확인표를 발급받은 자에게만 해당 수하물을 수령할 자격이 주어집니다.

11.3 당사의 위탁 수하물 인도

귀하의 것이라고 주장하는 위탁 수하물이 확인되나 귀하가 수하물 확인표를 갖고 있지 않은 경우, 당사는 다음과 같은 경우에만 위탁 수하물을 귀하에 인도할 수 있습니다.

수하물에 대한 귀하의 권한을 적절히 증명하는 경우;
귀하가 수하물 인도로 인해 발생할 손실, 손해 또는 비용을 당사에 상환할 것을 서면으로 확약하는 경우;
귀하가 당사의 기타 합리적인 지시를 준수하는 경우.

11.4 당사의 수하물 처리

귀하가 귀하의 위탁 수하물을 수령하지 않고, 귀하의 비행 후 28일 이내에 이를 청구하지 않는 경우, 당사는 귀하에게 통지하지 않고 당사의 책임 없이 이를 판매 또는 처분할 수 있습니다.

귀하가 항공기에서 하선할 때 (당사의 과실로 인한 손실이 아닌 경우) 또는 공항 터미널이나 라운지에 소지품을 방치한 결과 귀하가 입게 되는 손실에 대하여 당사는 책임을 지지 않습니다.

11.5 귀하가 잘못된 수하물을 수령한 경우

수하물 컨베이어 벨트에서 잘못된 수하물을 수령한 경우, 귀하는 귀하의 비용으로 수하물을 수령한 공항의 수하물 담당자나 공항 관리자에게 해당 수하물을 반납할 책임이 있습니다.

12. 입국 거절 및 벌금

12.1 입국 거절

입국허가가 거부되거나 정부 또는 정부 당국이 당사에 귀하를 본국으로 돌려보내거나 다른 국가로 추방하도록 명령하는 경우,

귀하는 억류 및 반환 비용 또는 기타 요금을 지급해야 하고;
당사는 당사의 재량에 따라, 귀하가 예약하였으나 사용되지 않은 항공편 등 귀하에 환불되어야 하는 금액을 반환 비용 또는 기타 운임(미지불된 경우)과 상계할 수 있으며,
입국허가가 거부된 장소로 귀하를 운송한 요금은 환불되지 않습니다.

12.2 비용의 상환

귀하가 어떠한 국가로의 입국을 거절당하거나, 귀하가 법률, 규정, 명령 또는 요건을 준수하지 않거나 귀하의 행동, 건강 또는 의료 상황으로 인하여 당사가 벌금 또는 위약금을 납부하도록 명령 받는 등 비용, 손실 또는 손해가 발생한 경우 귀하는 당사에 모든 손해와 함께 모든 법적 비용 및 합리적으로 발생한 기타 비용을 배상하여야 합니다. 당사는 당사의 재량에 따라, 위 금액을 귀하가 예약하였으나 사용되지 않은 항공편 등 귀하에 환불되어야 하는 금액으로 상계할 수 있습니다.

13. 당사의 책임, 관련 협약 및 법률

당사의 운송인으로서의 책임은 국내 항공 운송인지 국제 항공 운송인지 여부, 청구되는 손해 및 손실의 성격 등 상황에 따라 여러 다른 법률의 적용을 받습니다. 다음은 간략한 개요이지만, 귀하가 상해, 손실 또는 손해의 배상을 청구할 수 있다고 판단하는 경우 전문가의 조언을 받아야 합니다. 법령에 따른 책임의 한도는 정기적인 검토에 따라 변동하며, 귀하는 운송 시점에 적용되는 더 높은 책임 한도를 적용 받을 수도 있습니다.

13.1 국제 운송

(a) 일반 사항

귀하의 예약이 몬트리올 협약 또는 이전의 바르샤바 협약의 당사자인 국가 간의 여행을 위한 것인 경우, 해당 협약은 한 국가 내의 구간을 포함하여 국제 운송 중의 사망, 신체 상해, 수하물 지연 및 수령에 대한 운송인의 책임을 규율합니다.

국제항공운송 중 일정한 상황에서의 책임의 부과 및 행동권의 설정
손해의 성격과 경우에 따라 보상될 수 있는 금액의 제한
손해의 통지 및 법적 절차의 개시시기에 관한 조건을 부과; 및
소송이 제기될 수 있는 장소 명시 및 다른 법률에 따른 청구를 배제.

(b) 몬트리올 협약

책임의 제한은 정기적으로 개정될 수 있으며, 현재 대부분의 국제운송에 적용되는 몬트리올 협약은 다음과 같이 규정하고 있습니다.

운송인은 항공기에서의 사고 또는 승선/하선 중의 사고로 인한 사망 또는 신체 상해에 대하여 최대 128,821 SDR(약 A$264,000)까지 엄격히 책임을 집니다.
운송인은 운송인이 다음을 입증할 수 없는 한 위 금액을 초과하는 손해에 대하여도 책임을 집니다.
- 손해가 운송인, 그 고용인 또는 그 대리인의 과실 또는 기타 불법적인 작위 또는 부작위로 인한 것이 아닌 경우; 또는
- 손해가 오로지 제3자의 과실 또는 기타 불법적인 작위 또는 부작위로 인한 경우.
사망 또는 신체 상해에 대한 손해는 운송인이 그 손해가 손해배상을 청구하는 자의 과실 또는 기타 불법적인 작위 또는 부작위로 인하여 발생하였거나 기여하였음을 증명하는 경우 감경 또는 면제될 수 있습니다.
수하물 지연의 경우, 손해를 피하기 위한 합리적인 조치를 취하였거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능했다는 점이 입증되지 않는 한 운송인은 승객에게 책임을 져야 하지만, 그렇지 않은 경우 운송인의 책임은 운송인의 고의 또는 무모한 행위로 인한 경우가 아닌 한 5,346 SDR(약 A$11,000)로 제한됩니다.
수하물의 경우, 운송인은 그 파괴, 손실 또는 손상에 대하여 책임을 집니다.
- 위탁 수하물의 경우 손상이 수하물 고유의 결함, 성질 또는 수하물의 불완전에 기인하는 경우를 제외
- 기내 수하물 및 개인 물품의 경우 손상이 운송인의 과실로 인하여 발생한 경우
어떠한 경우에도, 손해가 운송인의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 것이 아닌 한 수하물에 대한 책임은 1,288 SDR(약 A$2,640)로 제한됩니다.
수하물의 손상 또는 지연에 대한 청구는 다음과 같은 기간 내에 운송인에게 서면으로 이루어져야 합니다.
- 귀하의 수하물에 대한 손상의 경우, 귀하가 수하물을 수령한 후 그 손상을 발견하는 즉시 늦어도 7일 이내에; 및
- 수하물 지연의 경우, 수하물이 귀하에게 인도된 날로부터 21일 이내.
모든 법적 절차는 2년 이내에 제기되어야 합니다.

귀하의 국제 운송이 바르샤바 협약 또는 개정된 바르샤바 협약의 적용을 받을 가능성이 없는 경우, 몬트리올 협약에 관한 규정과 유사한 조항이 우선적으로 적용되지만, 책임에 재정적 제한이 있는 경우 그러한 제한은 다를 수 있으며, 귀하는 분실 또는 손상이 있은 시점에 적용될 수 있는 책임의 수준에 관하여 자문을 받아야 합니다.

협약이 적용되지 않는 국제 운송은 호주 국내 운송에 적용되는 것과 동일한 법을 적용 받게 됩니다(제13.2조 참조).

13.2 호주 내 운송

귀하의 예약이 전적으로 호주 내 여행을 위한 것인 경우, “1959년 민간항공 (운송인의 책임)법 (Cth)” (및 보충 주 법률)이 운송인의 책임을 규율하며 아래 사항을 포함합니다.

특정 상황에서 책임을 부과하고 소송권을 창출합니다.
손해의 성질과 배상 받을 수 있는 금액을 제한합니다.
손해의 통지 및 법적 절차의 제기 시기와 관련하여 조건을 부과합니다.

“1959년 민간항공 (운송인의 책임)법 (Cth)” (및 보충 주 법률)에 따라,

운송인은 항공기에서, 또는 승선 또는 하선 중에 발생한 사고로 인한 사망 또는 신체 상해로 인한 손해에 대해 최대 A$925,000의 엄격한 책임을 져야 합니다.
승객이 기여한 과실로 인하여 회복가능한 손해는 경감될 수 있습니다.
수하물의 파괴, 분실 또는 훼손에 대한 책임은 승객당 다음과 같이 제한됩니다.
- 위탁 수하물의 경우 A$3,000; 및
- 기내 수하물의 경우 A$300
수하물에 대한 청구는 다음 기간 내에 운송인에게 서면으로 이루어져야 합니다.
- 위탁 수하물이 훼손된 경우 또는 위탁 수하물의 일부만 분실 또는 파괴된 경우, 위탁 수하물 또는 잔여 위탁 수하물 수령일로부터 3일;
- 위탁 수하물의 전체가 분실 또는 파괴된 경우 수하물이 귀하에 인도되었어야 하는 날로부터 21일; 및
- 기내 수하물이 손상, 분실 또는 파괴된 경우 승객의 운송 후 3일.

13.3 뉴질랜드 내에서의 운송

귀하의 예약이 전적으로 뉴질랜드 내 여행을 위한 것인 경우,

사망 또는 상해에 대한 운송인의 책임은 “2001년 재해보상법(NZ)”에 따라 사고 당시 사고로 인한 신체 상해를 보상받을 수 있는 승객에 대한 경우 면제됩니다.
상해 또는 사망에 대하여 운송 조건(제2.3조 참조), 관습법, 또는 의회법의 조항, 규정 또는 지방 당국의 내규에 따라 발생한 책임으로서 “2001년 재해보상법(NZ)”이 적용되지 않는 책임은 해당 책임이 운송인의 과실로 인해 발생하였는지 여부와 관계없이 NZ$100,000(모든 법률 비용 포함)를 초과하지 않는 금액으로 제한됩니다.
운송인은 “1990년 민간항공법(NZ)”에 따라 다음 중 적은 금액을 지연 책임으로 승객에게 부담합니다.
- 지연의 결과로 지속된다고 증명된 손해액; 또는
- 운송료의 10배에 상당하는 금액
- 다만, 운송인이 다음과 같은 사유로 인한 지연에 해당하여 법적 예외를 입증하는 경우는 예외로 합니다.
- 귀하는 뉴질랜드 소비자법에 따른 권리도 갖습니다.
- 수하물에 대한 분실 또는 손상에 대한 책임은 “2017년 계약 및 상법(제5부)(NZ)”에 따라 개당 NZ$2,000로 제한됩니다. 단, 손상이 항공사에 의해 의도적으로 발생한 것이 입증되거나 다른 법적 예외가 적용되는 경우는 예외로 합니다.
- 당사는 당사의 과실 또는 고의적인 조치로 인해 손실 또는 손해가 발생한 경우에만 기내 수하물에 대한 책임을 집니다.
- 법적 예외가 적용되는 경우를 제외하고, 수하물의 분실 또는 손상에 대한 모든 청구는 다음 기간 내에 당사에 서면으로 이루어져야 합니다.
  - - 위탁 수하물의 품목이 파괴, 분실 또는 손상된 경우, 귀하가 위탁 수하물을 수령하거나 기내 수하물과 함께 하선한 날로부터 30일 이내; 또는
  - - 지연의 경우, 귀하가 위탁 수하물을 수령할 수 있었거나 귀하가 기내 수하물과 함께 하선한 날로부터 30일 이내

14. 일반 사항

당사는 당사의 법률 또는 정부 규정 준수 또는 귀하의 미준수로 인해 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
본 운송약관(책임의 배제 또는 제한 포함)은 당사에 적용되는 것과 동일한 범위 내에서 당사의 수권 대리인, 직원, 대표자 및 대리인의 이익을 위하여 적용됩니다.
기내에서 착용하거나 기내에 반입된 의류의 손상과 관련된 사고는 즉시 객실 승무원에게 보고하여야 합니다.
귀하가 당사, 당사의 수권 대리인, 직원, 대표 및 대리인으로부터 배상 받을 수 있는 총 금액은 당사의 책임 총액을 초과하지 않습니다.
호주 소비자법, 뉴질랜드 소비자법, 협약, “1990년 민간항공법(NZ)”과 같은 관련 법률에 따라, 그리고 본 운송약관이 달리 규정하는 경우를 제외하고, 당사의 책임은 입증된 직접 손해의 보상으로 제한됩니다.
본 운송약관의 어떠한 규정도 1) 당사가 달리 정하는 경우를 제외하고, 관련 법률에 따라 당사의 책임이 배제 또는 제한되는 것을 포기하거나 2) 승객의 사망, 부상 또는 기타 신체 상해에 대한 보상금을 지급할 책임이 있거나 이를 지급한 공공 사회 보험 기관 또는 사람에 대하여 적용되는 모든 법령에 따라 당사가 이용할 수 있는 모든 항변을 포기하지 않습니다.
본 운송약관이 다른 언어로 번역되어 있더라도, 본 운송약관의 영문본이 가장 우선합니다.

15. 중국에서 출발 또는 경유하는 항공편에 대한 추가 정보

중화인민공화국(홍콩특별행정구, 마카오특별행정구 및 대만 제외)에서 출발 또는 경유하는 항공편에 추가적으로 적용되는 승객 권리 정보(링크: Passenger Rights information: Flights departing from or transiting in China | Jetstar)를 확인하십시오.

16. 당사의 상호 및 주소

당사의 상호는 여정 영수표(Itinerary Receipt)에 “JQ”(당사의 항공사 코드)로 약칭될 수 있습니다. 당사의 주소는 호주 멜버른 VIC 3001, GPO Box 4713, Jetstar Airways Pty Limited(ABN 33 069 720 243)입니다.