보이지 않는 장애(또는 눈에 띄지 않는 장애 혹은 숨겨진 장애라고도 함)에는 바로 명백하게 보이지 않거나 타인에게 보이지 않는 장애가 포함될 수 있습니다. 보이지 않는 장애는 자폐 스펙트럼 장애, 치매와 같은 지적 및 인지 장애, 난청 및/또는 저시력, 만성 질환과 같이 일상생활 및 주변 세상을 경험하는 방식에 영향을 미치는 광범위한 질환과 관련이 있을 수 있습니다.
보이지 않는 장애가 있는 경우 젯스타와 함께 최대한 불편함 없이 여행하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
승객 또는 동반 승객에게 보이지 않는 장애가 있음을 알리고 싶다면 다음과 같이 하여 주시기 바랍니다.
- 해바라기 랜야드 또는 유사한 물품을 착용합니다(자세한 내용은 아래 참조).
- 여행을 예약할 때 보이지 않는 장애가 있음을 알립니다(저희가 예약에 DPNA 특별 서비스 요청 코드를 추가할 수 있습니다).
- 비행 전 고객 센터에 연락하거나 여행 당일 공항 직원에게 알립니다.
- 위 방법들을 조합하여 알립니다.
보이지 않는 장애 해바라기 프로그램
젯스타는 세계적으로 널리 알려진 보이지 않는 장애 해바라기 프로그램과 함께하고 있으며, 해바라기 물품을 알아보고 이를 착용한 사람을 돕는 방법을 직원들에게 교육하는 공항, 소매 매장, 관광 및 운송 업체로 구성된 네트워크에 가입했습니다.*
보이지 않는 장애가 있는 승객은 보이지 않는 장애 해바라기 물품(예: 랜야드, 배지, 손목 밴드)을 착용함으로써 공항 직원 및 기내 승무원에게 다음과 같은 도움이 필요할 수 있음을 넌지시 알릴 수 있습니다.
- 서면 또는 구두로 더욱 명확하게 안내받기
- 공항 체류 및 비행 중 예상되는 상황에 대한 상세한 정보
- 젯스타 직원과 대화할 때, 체크인할 때, 탑승 중, 비행기에서 내릴 때 더 많은 시간이 소요될 수 있음
해바라기 물품을 착용한다고 해서 공항에서 개인 맞춤 에스코트가 제공되는 것은 아니며, 보이지 않는 장애가 있는 승객을 포함한 모든 탑승객은 비동반 여행자 요건을 충족해야 합니다.
보이지 않는 장애가 있음을 공개(자발적으로)하는 것 외에도 휠체어나 이동 지원, 시력 또는 난청 지원이 필요하거나 산소, 보조 기기 또는 안내견을 동반해야 하는 경우 당사에 알려주셔야 합니다.
* 현재 젯스타 에어웨이즈(JQ) 직원만 보이지 않는 장애 해바라기 프로그램 및 해바라기 물품을 알아보도록 교육을 받았습니다. 젯스타 아시아(3K) 및 젯스타 재팬(GK)은 아직 프로그램에 가입하지 않았습니다(이 공간 보기).
여정에 젯스타 아시아(3K) 또는 젯스타 재팬(GK) 연결 항공편이 포함된 경우 어떻게 되나요?
앞서 설명한 바와 같이 젯스타 에어웨이즈(JQ) 직원만 보이지 않는 장애 해바라기 프로그램을 알아보고 이 단계에서 보이지 않는 장애가 있는 탑승객을 지원할 수 있도록 교육을 받았습니다. 여정에 젯스타 아시아(3K) 또는 젯스타 재팬(GK) 연결 항공편이 포함된 경우 직원이 보이지 않는 장애나 보이지 않는 장애 해바라기 프로그램을 알지 못할 수 있습니다.
해바라기 랜야드는 어디에서 구할 수 있나요?
해바라기 물품 착용은 자발적으로 결정하는 것입니다. 승객 또는 함께 여행하는 보호자가 추가적인 지원이나 시간이 필요할 수 있음을 젯스타에 알리고자 하는 경우 해바라기 물품을 착용하면 쉽게 해결할 수 있습니다.
자세한 내용은 보이지 않는 장애 웹 사이트를 참조하세요.
공항에서 해바라기 랜야드를 수령하는 방법을 알아보려면 여행 전에 아래에 있는 각 공항의 웹사이트를 확인하세요(일부는 사전 요청 필요).
해바라기 프로그램 참여 호주 공항
해바라기 프로그램 참여 뉴질랜드 공항