젯스타는 모든 젯스타 탑승객의 안전과 편안함을 가장 중요하게 여기며, 여기에는 특별도움이 필요한 탑승객이 포함됩니다. 여행에 필요한 사항을 준비해 드릴 수 있도록 필요한 구체적인 지원을 예약 시 요청하세요.
젯스타의 탑승객 지원:
- 몸이 불편하여 휠체어 서비스, 보행 보조, 항공기 안팎의 지원이 필요한 탑승객.
- 청각 장애가 있는 탑승객.
- 시각 장애가 있는 탑승객.
- 안내견 동반 탑승객.
- 보조 장치를 휴대하고 여행하는 탑승객.
- 여행용 산소가 필요한 탑승객.
탑승객은 독립적으로 여행할 수 있어야 하거나 도움을 줄 수 있는 동반 탑승객과 여행해야 합니다. 자세한 내용은 비동반 여행자 요건을 참조하세요.
호주에서 출발하는 여행 또는 호주 내 여행인 경우, 장애인용 시설 프로그램에서 제공 가능한 지원의 종류에 대한 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
젯스타에는 풀 서비스 항공사와 동일한 수준의 지원을 제공할 수 있는 시스템, 직원, 지원 시설이 마련되어 있지 않습니다. 예를 들어, 젯스타는 국제선에서 리테일 쇼핑, 레스토랑 또는 면세점 쇼핑에 도움이 필요한 승객을 지원하지 않습니다. 예약 전 젯스타가 제공할 수 있는 특별도움의 종류를 확인하시기 바랍니다.
위의 링크에 제공된 정보는 젯스타 에어웨이즈(JQ), 젯스타 아시아(3K), 젯스타 재팬(GK)이 운항하는 항공편에만 적용됩니다.
유용한 점검표
젯스타를 이용해 여행할 때마다 미리 필요한 지원을 요청하셔야 합니다. 그래야만 필요한 지원을 준비하여 제공해 드릴 수 있습니다.
호주나 뉴질랜드에서 출발하는 여행 또는 호주나 뉴질랜드 내 여행인 경우, 아래의 고객 지원 점검표를 다운로드하여 작성한 후 여행 당일에 가져오시면 도움이 됩니다. 고객 지원 점검표는 여행을 계획하고 필요한 요건을 공항 내 젯스타 직원과 비행기에 탑승하는 직원에게 전달하는 데 도움이 됩니다.
고객 센터는 연중무휴 24시간 운영됩니다.