目の不自由なお客様または視覚障がいのあるお客様

ご予約

目の不自由なお客様または視覚障がいのあるお客様は、ご予約時に視覚に障がいをお持ちであることをお知らせください（主に、お座席の割り当てやキャビンクルーの準備のために必要です）。また、特別なお手伝いが必要かどうかもお知らせください。

旅行の準備

補助犬を連れてのご搭乗を希望される場合は、ジェットスターの承認を受けることが条件となります。事前にお知らせください。補助犬の機内への同伴が認められる要件について、詳しくは、補助犬を同伴されるお客様をご確認ください。

出発空港にて

チェックインカウンターから搭乗ゲートまたは機内の座席まで移動のお手伝いを希望される場合は、チェックイン時にその旨をジェットスターの空港職員にお申し出ください。

フライト中

通常は、最初に機内へご案内し、機内でキャビンクルーが安全に関する説明を個別に行います。

お客様からのご希望があり、かつ時間的に可能な場合には、サービス前にキャビンクルーがジェットスターカフェのメニューを読み上げることができます。トレー上のお食事の位置のご説明を希望される場合は、キャビンクルーまでお申し出ください。

目的地にて

到着ゲートから手荷物受取所までの移動の際に、スタッフのお手伝いが必要な場合はお知らせください。

到着地から先のご旅行（乗り継ぎ便を含む）にお手伝いを必要とされる場合は、お客様ご自身で同伴者をご手配いただく必要があります。当社では手荷物受取所から先のお手伝いはいたしかねます。

ジェットスターでは受託手荷物の最終目的地までのスルーチェックインは原則として行っておりませんので、乗継地の空港にて再度お手荷物のお預け入れが必要です。詳しくは乗り継ぎ便の受託手荷物についてをご確認ください。