特別なお手伝いが必要なお客様

ジェットスターでは、すべてのお客様が安全・快適にご旅行いただけるよう、特別なお手伝いが必要なお客様には、ご予約の際にその旨をお知らせいただいております。

介助対象となるお客様：

• 車椅子をご利用のお客様／移動や搭乗・降機の際にお手伝いが必要なお客様
• 目の不自由なお客様または視覚障がいのあるお客様
• 耳の不自由なお客様または聴覚障がいのあるお客様
• 補助犬を同伴されるお客様
• 補助器具を携行してご搭乗のお客様
• 携帯用酸素濃縮器／医療用酸素ボトルが必要なお客様

ジェットスターでは、特別なお手伝いを必要とされるお客様をサポートするための必要な体制、スタッフ、設備などが限られております。空港内での食事や、店舗での買い物などのお手伝いもいたしかねます。そのため、当社が定めるお一人で搭乗される場合の条件を満たすお客様以外は、適切な同伴者なしでのご搭乗はご遠慮いただいております。特別な介助が必要なお客様はご予約前にご確認ください。

オーストラリア国内から出発するフライトでは、特別なお手伝いを必要とするお客様についての重要事項を記載した、「Disability Access Facilitation Plan（お身体の不自由なお客様のためのアクセス促進プラン）（英語） opens in new window」を定めています。この「アクセス促進プラン」は、オーストラリアにおけるジェットスター運航便に適用されます。